近日，在家裝行業(yè)，有媒體曝光部分小型家裝公司為避“三包“更改名字并搬遷地址的事情，確實(shí)也有消費(fèi)者“躺槍“了。這就對(duì)櫥柜企業(yè)提了個(gè)醒，在選擇合作的家裝公司之時(shí)，一定要注重家裝公司的聲譽(yù)和實(shí)力，否則一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，櫥柜企業(yè)自身的品牌形象也易受到牽連。

家裝公司改頭換面逃避售后 櫥柜企業(yè)慎選合作者

家裝公司改頭換面逃避售后責(zé)任

去年“五一“期間，消費(fèi)者朱女士找家裝公司進(jìn)行了家裝，但上個(gè)月的一天晚上，屋內(nèi)的水管自動(dòng)破裂導(dǎo)致大量跑水。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)時(shí)，廚房?jī)r(jià)值8000余元的櫥柜已被浸泡不能使用。當(dāng)她撥通家裝公司的電話時(shí)，卻被告知該公司半年前就倒閉了。輾轉(zhuǎn)詢問(wèn)，她從網(wǎng)上得到了該公司負(fù)責(zé)人的電話，經(jīng)過(guò)了多達(dá)10余次的電話要求，負(fù)責(zé)人終于答應(yīng)為她進(jìn)行賠付，并給了她辦理賠付的地址。

近日，小編走訪市家居商會(huì)了解到，我國(guó)《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定裝修基礎(chǔ)工程至少2年包修，防水工程至少5年包修。但實(shí)際上這一條款在面對(duì)短命家裝公司時(shí)成為空談。

目前本市部分大型家裝公司為保證售后服務(wù)質(zhì)量，建立起了工程每月回訪機(jī)制和專司售后維修的工程團(tuán)隊(duì)，而公司每年用于保障回訪機(jī)制、售后維修團(tuán)隊(duì)工資等費(fèi)用就需20萬(wàn)元左右，小型家裝公司由于工藝技術(shù)落后，售后問(wèn)題多，因此售后保障支出將是大公司的數(shù)倍，這是多數(shù)小型家裝公司無(wú)法承擔(dān)的，由此也引發(fā)了小型家裝公司頻頻當(dāng)甩手掌柜的問(wèn)題。

櫥柜企業(yè)聯(lián)合家裝渠道要“擇優(yōu)“

在櫥柜企業(yè)與家裝公司合作的時(shí)候，事實(shí)上，現(xiàn)在很多消費(fèi)者直接指定用某一品牌的櫥柜或其他建材產(chǎn)品。這時(shí)，櫥柜企業(yè)只需返還給家裝公司合理的傭金。隨著品牌效應(yīng)的作用越來(lái)越大，知名家裝公司和知名櫥柜品牌合作的幾率會(huì)越來(lái)越大，雙方共同提高信譽(yù)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)于坑害消費(fèi)者的潛規(guī)則還需繞道而行。同時(shí)，櫥柜企業(yè)在選擇家裝渠道的時(shí)候?yàn)榱吮Ｕ献约旱钠放菩蜗笠欢ㄒ髦剡x擇，最好選擇較大型的家裝公司合作。

精裝修房的推出，給建材行業(yè)帶來(lái)了廣闊的市場(chǎng)，而單個(gè)家裝公司或單個(gè)櫥柜企業(yè)沒(méi)辦法完全拿下工裝單，這時(shí)就需要雙方聯(lián)手合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，整合力量共同去做，而并非以漲價(jià)為由頭，謀得暫時(shí)利益。所以，櫥柜企業(yè)必須先做好自己的產(chǎn)品，提升自己的品牌，這才是沖擊市場(chǎng)強(qiáng)有力的武器。