9月1日，我國首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》正式出臺。針對消費市場上出現(xiàn)的一系列裝修投訴事件，此《規(guī)范》對行業(yè)存在的問題進行了系統(tǒng)化規(guī)范在打破行業(yè)潛規(guī)則、保護消費者合法權(quán)益、促進行業(yè)健康有序發(fā)展等方面邁出了一大步。

家居業(yè)經(jīng)營服務(wù)有規(guī)范 櫥柜業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)需提升

櫥柜行業(yè)發(fā)展歷史較短，進入門檻較低，因此導(dǎo)致行業(yè)亂象重重，魚龍混雜。尤其櫥柜企業(yè)的售后服務(wù)一直是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，許多商家往往是在售前說得很好，東西賣出去后就不聞不問，有的甚至根本沒有售后服務(wù)，市場上充斥著以次充好、以假亂真的現(xiàn)象。

《規(guī)范》的出臺對于保護消費者合法權(quán)益來說無疑是一件大好事，同時還有助于市場優(yōu)勝劣汰。有了統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，可以使各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化，如此一來，差的企業(yè)很容易被市場淘汰，而好的企業(yè)會得到更大的發(fā)展空間，從而促進櫥柜行業(yè)的良性發(fā)展。

但是，好制度還須嚴(yán)格執(zhí)行、落到實處，才能取得好效果。如何才能防止有令不行、有禁不止，是擺在相關(guān)政府部門面前的一道考題。在落實《規(guī)范》時要防范＊＊＊＊，切勿口頭上談得頭頭是道，實際執(zhí)行時“打白條“。另外，值得一提的是，《規(guī)范》并未對不達標(biāo)企業(yè)如何處罰做出規(guī)定，也沒有對環(huán)保檢測費用應(yīng)該由誰支付等問題加以明確，今后是否會進一步出臺相關(guān)細化政策，消費者拭目以待。

提高櫥柜行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，不僅需要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，還需要加強監(jiān)管。如果相關(guān)的監(jiān)督問責(zé)機制不健全，那么好制度會形同虛設(shè)，執(zhí)行過程中也會走樣。同時，還應(yīng)細化處罰條款、加大處罰力度，要讓違規(guī)者沒有空子可鉆，要讓不重視消費者合法權(quán)益的企業(yè)無處生存。