團(tuán)購作為一種能明顯節(jié)省開支的消費(fèi)方式，在任何行業(yè)中，都備受消費(fèi)者熱捧，這點(diǎn)在櫥柜行業(yè)當(dāng)中也不例外。許多櫥柜品牌也常以團(tuán)購為“開路先鋒“，舉辦各種各樣的大型促銷會來提升人氣與業(yè)績。這一類活動的確使不少企業(yè)獲得了銷售額的上升，但在這成功的背后，也出現(xiàn)了不少的問題。

櫥柜團(tuán)購是利是弊？流程渠道尚需完善

據(jù)新疆都市報報道，烏魯木齊市民趙先生在參加某團(tuán)購會時，預(yù)定了其中一家品牌價值4888元的櫥柜套餐，并于前后兩日一共遞交了2000元的預(yù)付款。但在隨后的一個月，趙先生從同事處了解到，她曾經(jīng)購買過此品牌的櫥柜，并出現(xiàn)貼皮脫落的現(xiàn)象。于是，趙先生立刻申請退款，卻被櫥柜店工作人員告之：錢在廠家，無法退還。

責(zé)任難分，團(tuán)購體制問題是根本

在趙先生和這個櫥柜店的糾紛中，我們并不能說完全是誰對誰錯，雙方都有責(zé)任，但其中根本的問題，還是在于整個團(tuán)購體制的不健全，最終才導(dǎo)致這場糾紛的發(fā)生。

在如今的櫥柜行業(yè)，由消費(fèi)者自己通過某種渠道產(chǎn)生的團(tuán)購行為占據(jù)少數(shù)，反而多以櫥柜門店或是多家企業(yè)聯(lián)合舉辦的團(tuán)購促銷會為主。看起來只是簡單的順序更換，卻導(dǎo)致了消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時缺少針對性，不能全面了解產(chǎn)品信息。在這種情況下，主持人和促銷員的介紹往往能極大的引導(dǎo)消費(fèi)者意向，而有些櫥柜人員為了業(yè)績，也就不可避免的會通過一些夸大或是虛假的營銷手段來欺騙顧客，這是最終引發(fā)消費(fèi)糾紛的關(guān)鍵所在。

而在收取定金方面，部分團(tuán)購促銷大會也并沒有任何標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。少則七八百，多則三四千，范圍波動極大。但在我國《擔(dān)保法》第九十一條有明確規(guī)定：定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的20%。很顯然，常常有櫥柜門店收取的定金超過了國家最高標(biāo)準(zhǔn)的一倍甚至數(shù)倍，像趙先生的案例中，收取的定金就明顯高于這個標(biāo)準(zhǔn)。違規(guī)收取高額定金也是容易導(dǎo)致糾紛的一個重要原因。

在近年來，通過各種團(tuán)購促銷活動來提升銷售成績已經(jīng)成了各大企業(yè)一條重要的渠道。在團(tuán)購為企業(yè)帶來效益的同時，企業(yè)也不能忽視其中積累的問題。如何將這條尚有缺陷的渠道進(jìn)一步完善，以達(dá)到更好和消費(fèi)者溝通的效果，這是需要整個行業(yè)共同努力攻克的難題。

此文系中華櫥柜網(wǎng)獨(dú)家原創(chuàng)稿件或者獨(dú)家披露信息，版權(quán)所有，如需轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)貼或以其它方式復(fù)制發(fā)表，請注明來源中華櫥柜網(wǎng)及網(wǎng)址，如需修改或部分引用請聯(lián)系中華櫥柜網(wǎng)運(yùn)營中心編輯部。