電子商務(wù)趨勢越來越明顯，很多櫥柜企業(yè)表示已經(jīng)將線上業(yè)務(wù)拓展納入規(guī)劃。但是櫥柜企業(yè)也需認(rèn)清櫥柜產(chǎn)品的特性，線上只能是作為對線下的補(bǔ)充，在消費(fèi)體驗(yàn)的方面線下基本無法提供實(shí)際接觸。此外，櫥柜產(chǎn)品的定價以及物流也是櫥柜企業(yè)需要解決的難題。

櫥柜電商有優(yōu)勢 應(yīng)與打造消費(fèi)體驗(yàn)相結(jié)合

電子商務(wù)的優(yōu)勢

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，一線城市居民的家居消費(fèi)已經(jīng)趨于飽和，家居賣場單位面積的銷售額正在下降，低成本、高收益的二三線城市日漸成為家居賣場搶灘的主陣地。電子商務(wù)正成為傳統(tǒng)家居零售快速發(fā)展的“高速公路“。

電子商務(wù)具有傳統(tǒng)營銷渠道無法比擬的優(yōu)勢：低廉的銷售成本，目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位、一對一個性營銷、豐富而全面的資訊等。不僅如此，電商還可以幫助家居品牌積累口碑，培養(yǎng)固定的消費(fèi)群體。

一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無論對商家還是消費(fèi)者，櫥柜等家居企業(yè)“觸網(wǎng)“都是一件好事，既可節(jié)約成本又順應(yīng)潮流，對目前不景氣的家居零售市場來說無疑是一大求生法則。

櫥柜商品具有特殊性

但也有業(yè)內(nèi)人士表示，櫥柜等家居商品有其特殊性，“觸網(wǎng)“則將引發(fā)許多具體問題：首先，消費(fèi)者無法在線上獲得足夠的消費(fèi)體驗(yàn)，從而無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握，影響其做購買決定;其次，家居產(chǎn)品具有體積大、運(yùn)輸困難、易受損的特殊性，因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費(fèi)用;再次，家居產(chǎn)品對物流和售后的要求較高、流程復(fù)雜，企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關(guān)系。

線上定價或許會沖擊線下價格體系。同時，電商可能會在價格上對供貨商有一定要求，從而擠壓供貨商的利潤空間，影響雙方的合作。

線上營銷和實(shí)體展示相結(jié)合

櫥柜企業(yè)要成功拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，就須考慮線上營銷如何與實(shí)體展示相結(jié)合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，并同時保護(hù)已有的價格體系，區(qū)分部分線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品，這些都是家居企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時必須考慮的問題。

家居賣場的網(wǎng)上商業(yè)模式仍處于探索階段。家居電商應(yīng)采取一些有別于線下的促銷手段，如提供免費(fèi)設(shè)計等服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，O2O是櫥柜等家居行業(yè)的最佳銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作，結(jié)成利益共同體。部分櫥柜企業(yè)也計劃依托于電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗(yàn)“的跨界轉(zhuǎn)型之路。