2013第十五屆中國(廣州)國際建筑裝飾博覽會于7月8-11日在中國進(jìn)出口商品交易會琶洲展館盛大開幕。廣州建博會一直致力于“為建筑裝飾行業(yè)提供完整解決方案“，將不遺余力地推動行業(yè)不斷向前發(fā)展。本屆展會將延續(xù)14屆展會的輝煌成果，并憑借完整的展出題材、高端的合作架構(gòu)、廣泛的業(yè)界影響力，以350,000平方米的超大規(guī)模展館繼續(xù)踞國內(nèi)乃至亞洲同類型展會規(guī)模之最!

中華櫥柜網(wǎng)媒體報道團(tuán)同步報道2013廣州建博會，對佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡海軍進(jìn)行了獨家專訪。

采訪地點：第十五屆廣州建博會佳居樂櫥柜展位

采訪對象：佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡海軍

【中華櫥柜網(wǎng)】中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我現(xiàn)在所在的位置是2013年第十五屆廣州建博會的現(xiàn)場，現(xiàn)在我來到了佳居樂櫥柜的展廳，非常榮幸邀請到了佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡總接受我們的的專訪。胡總，你好。

【佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡海軍】你好。

【中華櫥柜網(wǎng)】據(jù)我所知，佳居樂櫥柜也是幾次參加廣州建博會了，今天是第三天，對次您有什么樣的感受呢?

【佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡海軍】我們佳居樂參加廣州展會是從08年開始，每年都一直在繼續(xù)參加，到今年已經(jīng)是第五次參加了。從展會現(xiàn)場來看，今年人氣相對比較淡，比以前要弱一點點。如果說從整個意向客戶成交來看，比往年成交率相對高一些，目前來說，想做這個行業(yè)的人會過來，不想做這個行業(yè)的人很少過來參加這個廚衛(wèi)展，像這次相對來說，到目前為止大約也有120多個意向加盟商，昨天、前天過去我們公司，然后去參觀工廠、去簽約的，昨天晚上我得到消息已經(jīng)將近有40家已經(jīng)簽約，大概情況是這樣子。

佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡海軍接受中華櫥柜網(wǎng)記者采訪

【中華櫥柜網(wǎng)】今年和往屆相比，咱們的參展產(chǎn)品又有哪些亮點和突破呢?

【佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡海軍】我們的產(chǎn)品以前是兩年一更新，去年的話對整個產(chǎn)品其實已經(jīng)有了更新，今年參加展會的時候，我們就在去年產(chǎn)品基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面的提升與完善。這一次參加，還是主打我們的實力產(chǎn)品，我們實力產(chǎn)品的話大家應(yīng)該都很清楚，就是烤漆的和實木的，這是我們佳居樂制造的一個強項，這一次的話我們做了三套烤漆兩套實木，從整個工藝還有邊型顏色搭配等的話，都比以往產(chǎn)品都有非常大的提升，同時的話，在選材這一塊也非常考究，無論是油漆的這種環(huán)保性能，還是板材的環(huán)保性能的話，我們都是經(jīng)過幾次的實驗跟檢測之后，才最后去用的。今年的產(chǎn)品的話，我們更注重于智尚，就是智能時尚跟環(huán)保。

【中華櫥柜網(wǎng)】剛剛說到咱們佳居樂主要生產(chǎn)烤漆以及實木櫥柜，想請你談?wù)勥@兩類櫥柜目前在市場上比較瘦年輕消費者追逐的風(fēng)格和趨勢是怎樣的呢?

【佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡海軍】目前對于我們品牌來說，我們的品牌主要針對于80后、90后，或者說是70后的后期人吧，這種客戶會比較多一點。因為我們倡導(dǎo)的是時尚科技，那么這種情況下，烤漆的產(chǎn)品因為他顏色可以多變，棱形可以多變，同時的話，做出來的效果也可以做的非常的亮麗，那么整體來說就是非常時尚。有這種田園風(fēng)情，或者說做成歐式的也好，其他顏色的也好，都是非常適合于這些年輕的消費群體。那么實木這一塊的話，我們也因為有顏色的不一樣的話，就會分到很多的一些風(fēng)格。像我們現(xiàn)在展廳里面就已經(jīng)擺兩套，一套是深色的，一套是淺色的;那么深色看起來的話比較適于后70的消費群體，適合于家庭裝修比較古典的那種感覺的;如果是淺色一點的話，看起來非常大氣、非常美觀，同時非常適合于這種比較喜歡簡越時尚風(fēng)格的。

【中華櫥柜網(wǎng)】現(xiàn)在業(yè)內(nèi)都說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，那咱們企業(yè)是如何把服務(wù)有形化體現(xiàn)出來呢?

【佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡海軍】賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，確實現(xiàn)在無論是櫥柜行業(yè)還是泛建材行業(yè)，或者說是其他任何一個行業(yè)來說，服務(wù)目前是整個市場競爭當(dāng)中可以說是最突出的一點，因為服務(wù)來說，它是無形的東西，他不像產(chǎn)品，產(chǎn)品是硬性的，那么服務(wù)的話是靠你的軟件系統(tǒng)來支撐，包括企業(yè)的管理，那么對于我們公司來說，目前我們分兩步走，第一步是從外面的，客戶消費者這一塊來著手，對于我們所有的客戶，消費者，我們會有一個長期性的電話回訪，以及每年3.15的上門免費維護(hù)，我們同時，我們通過對客戶的電話回訪以及免費的回訪服務(wù)的話，能夠了解到我們經(jīng)銷商在終端是怎么去面對客戶的，他們有沒有做到公司的要求，這是我們對外這一塊;那么對內(nèi)這的話，無論是對我們的經(jīng)銷商，還是我們的員工，或者對我們的一些相關(guān)的服務(wù)部門，我們都有一個非常嚴(yán)格的考核體系，所有的服務(wù)用語要標(biāo)準(zhǔn)化，所有的工作標(biāo)準(zhǔn)都要流程化，這些東西的話，我們都是一步一步的在考核，進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，首先從公司的員工能夠給到客戶一個很好的印象，同時的話，對于我們內(nèi)部的員工服務(wù)意識整體上的到提升，所以在這兩塊來說，不敢說現(xiàn)在做得非常好，但至少在我們整體的日常工作當(dāng)中在不斷的完善和加強。

佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡海軍與中華櫥柜網(wǎng)記者合影

【中華櫥柜網(wǎng)】作為家居樂的營銷總監(jiān)，也想請您跟我們談一下，現(xiàn)在整個櫥柜市場里面比較受消費者喜歡的終端營銷方式有哪些呢?

【佳居樂櫥柜營銷總監(jiān)胡海軍】其實在終端消費這種營銷方式來說的話，其實很多。目前來說，像最近這兩年比較流行的砍價會、保價會、異業(yè)聯(lián)盟等等各方面，但是我總覺得有一點的話，就是這些都是行業(yè)內(nèi)部比較惡性的競爭。因為你如果光是品牌競爭、品質(zhì)競爭、或者服務(wù)競爭這些的話，對于客戶來說是比較好的，同時對于企業(yè)來說也是非常良性的一種競爭。那么對于終端客戶來說的話，他們可能會比較喜歡價廉物美的東西，那么價廉物美的東西，他們可能會從兩方面去考慮，第一個，有些砍價會，客戶希望你們砍得越低越好，同時的話也希望參加砍價會的更多的是一些大品牌，覺得大品牌的服務(wù)比較靠得住，比較放心。那其實從行業(yè)內(nèi)部來講的話，我覺得真正適合于消費者的并不一定是砍價會或者是保價會的東西，更重要的是我們怎么去做到我們的服務(wù)營銷，真正為客戶著想的環(huán)保的產(chǎn)品也好，實用的產(chǎn)品也好，安全的產(chǎn)品，用這種心與心的營銷方式是最好的。

【中華櫥柜網(wǎng)】再次謝謝胡總跟我們分享，也謝謝您接受我們的專訪。