都說(shuō)家居家電不分家，因此不少家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)除原先銷(xiāo)售廚衛(wèi)小家電外，逐漸將觸角延伸到大件的家電產(chǎn)品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。這本不是件稀罕事，但近來(lái)有媒體發(fā)表文章稱(chēng)，家居賣(mài)場(chǎng)將成為家電銷(xiāo)售的“第二主戰(zhàn)場(chǎng)”。而實(shí)際情況又是如何呢？筆者走訪多方面后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，雖然家居賣(mài)場(chǎng)在廚衛(wèi)家電方面的銷(xiāo)量的確不錯(cuò)，但離家電銷(xiāo)售“第二主戰(zhàn)場(chǎng)”的位置似乎還有些距離。

廚電銷(xiāo)售：頗具規(guī)模

因?yàn)橄噍^于傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)而言，家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售家電產(chǎn)品不算非常專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售規(guī)模也和傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)有差距，所以家居賣(mài)場(chǎng)在銷(xiāo)售家電伊始就將眼光瞄準(zhǔn)了與家居關(guān)系較為密切的廚衛(wèi)電器和一些小家電身上。

而隨著整體家居概念的興起，人們對(duì)整體廚房的認(rèn)可度也越來(lái)越高。整體廚房是指廚房電器和廚柜結(jié)合在一起的產(chǎn)品，這樣一來(lái)，廚房電器的銷(xiāo)售就在這樣的背景下被帶動(dòng)起來(lái)，從而在家居賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售中逐步站穩(wěn)了腳跟。此外，由于整體廚房的價(jià)格包含了廚電和廚柜的價(jià)格，相比單買(mǎi)廚柜或廚電來(lái)說(shuō)，價(jià)格上也有一定的優(yōu)勢(shì)。有數(shù)據(jù)表明，家居賣(mài)場(chǎng)的廚衛(wèi)電器銷(xiāo)售約占整體廚電市場(chǎng)的20%?？梢哉f(shuō)，目前在國(guó)內(nèi)大中型家居賣(mài)場(chǎng)，廚衛(wèi)電器的銷(xiāo)售頗具規(guī)模。

此外，一些諸如凈水器、熱水器等家電在家居賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售情況也不錯(cuò)，這主要是因?yàn)檫@些家電產(chǎn)品往往跟家居裝修有密切關(guān)系，在裝修之初往往就需要排管布線，而消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)建材時(shí)常常在家居賣(mài)場(chǎng)將這些產(chǎn)品一并購(gòu)買(mǎi)，家居賣(mài)場(chǎng)賣(mài)家電的優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于這些產(chǎn)品。

傳統(tǒng)家電：乏人問(wèn)津

基于廚電銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，因此不少家居賣(mài)場(chǎng)將目光瞄得更遠(yuǎn)——銷(xiāo)售傳統(tǒng)家電。甚至現(xiàn)在有一些家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的家電產(chǎn)品基本包括了全品類(lèi)的產(chǎn)品，譬如洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱等。實(shí)際上，家居賣(mài)場(chǎng)之所以選擇賣(mài)電器，主要是業(yè)內(nèi)所流行的 “一站式購(gòu)物”消費(fèi)理念，他們?cè)噲D讓消費(fèi)者從裝修之初的設(shè)計(jì)，到后面的買(mǎi)建材，到施工完工，以至購(gòu)買(mǎi)家用電器一站式購(gòu)全。

然而，筆者在走訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，即便是在雙休日，家居賣(mài)場(chǎng)里的人流并不多，電器區(qū)更是乏人問(wèn)津。這其中最大的可能還是跟眼下裝修業(yè)務(wù)的下滑有關(guān)，要知道，不少家居賣(mài)場(chǎng)都有自己的裝修中心，而家居賣(mài)家電的銷(xiāo)售有相當(dāng)一部分是通過(guò)裝修中心的裝修業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)的，裝修業(yè)務(wù)一少，家電銷(xiāo)售自然就跟著變淡。此外，隨著日后精裝房的逐漸推出，在影響家居賣(mài)場(chǎng)裝修業(yè)務(wù)的同時(shí)，也將進(jìn)一步影響家居賣(mài)場(chǎng)的家電零售，家居賣(mài)場(chǎng)家電銷(xiāo)售的變冷也許將是家居賣(mài)場(chǎng)不得不面臨的現(xiàn)實(shí)。

消費(fèi)習(xí)慣：較難改變

對(duì)于在家居賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)家電，一般的消費(fèi)者又是怎樣的態(tài)度呢？筆者在走訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者目前尚難改變傳統(tǒng)家電消費(fèi)的習(xí)慣，甚至有不少消費(fèi)者表示并不清楚家居賣(mài)場(chǎng)也賣(mài)傳統(tǒng)家電；或者即使知道家居賣(mài)場(chǎng)有家電賣(mài)，也會(huì)選擇去專(zhuān)業(yè)的家電賣(mài)場(chǎng)。

讀者Y先生在外企工作，今年上半年剛剛裝修完畢。在整個(gè)裝修過(guò)程＊＊花費(fèi)25萬(wàn)元左右，僅電器就花了10萬(wàn)元，占總裝修費(fèi)用的40%。然而，他告訴筆者，家里所有的電器產(chǎn)品都是在傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的。問(wèn)他為什么沒(méi)有考慮在家居賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，他認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)家用電器當(dāng)然要去專(zhuān)業(yè)的家電賣(mài)場(chǎng)，不僅品牌、型號(hào)多，同時(shí)價(jià)格還便宜，每逢節(jié)日，打折力度很大，全套購(gòu)買(mǎi)更加合算，更何況專(zhuān)業(yè)的家電賣(mài)場(chǎng)售后服務(wù)也很到位。和Y先生一樣抱有同樣看法的人并不在少數(shù)，如此看來(lái)，即使家居賣(mài)場(chǎng)賣(mài)家電，最首要的是轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。

家電賣(mài)場(chǎng)：不怕競(jìng)爭(zhēng)

針對(duì)近期有媒體認(rèn)為家居賣(mài)場(chǎng)或?qū)⒊蔀榧译婁N(xiāo)售“第二主戰(zhàn)場(chǎng)”，上海永樂(lè)電器的總經(jīng)理宋先生認(rèn)為，如果說(shuō)十年前，在專(zhuān)業(yè)家電賣(mài)場(chǎng)尚未成熟時(shí)家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售家電尚有優(yōu)勢(shì)，那么現(xiàn)在根本無(wú)需考慮家居賣(mài)場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)家電賣(mài)場(chǎng)在家電銷(xiāo)售方面的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。而另有業(yè)內(nèi)人士甚至透露，由于金融危機(jī)以及各方面的經(jīng)營(yíng)壓力，滬上一些家居賣(mài)場(chǎng)甚至已經(jīng)打算壓縮門(mén)店經(jīng)營(yíng)面積，并且有相當(dāng)?shù)目赡軐⒅饾u退出傳統(tǒng)家電的銷(xiāo)售市場(chǎng)。

且不論將來(lái)如何，但就目前而言，傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的家電品牌豐富、型號(hào)齊全是不爭(zhēng)的事實(shí)，并且由于家電賣(mài)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)有降價(jià)促銷(xiāo)等活動(dòng)，因此價(jià)格也相當(dāng)實(shí)惠。此外，專(zhuān)業(yè)家電賣(mài)場(chǎng)較為完善的售后服務(wù)也吸引了不少消費(fèi)者。另外，家居賣(mài)場(chǎng)的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)中很少對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，二者之間的差距不言而喻。

給家居賣(mài)場(chǎng)的一點(diǎn)建議：

筆者了解到，在家居賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家電的消費(fèi)者，通常都是一些喜歡一站式購(gòu)物而并非太多考慮金錢(qián)的人。因此，建議家居賣(mài)場(chǎng)在銷(xiāo)售家電時(shí)，不妨選擇跟傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。譬如強(qiáng)化“整體購(gòu)物”的理念，或者針對(duì)不同的家庭情況以及消費(fèi)者的日常習(xí)慣給出專(zhuān)業(yè)個(gè)性化的家電組合方案，讓他們體會(huì)到專(zhuān)屬服務(wù)的獨(dú)特感。此外，還可以將一些設(shè)計(jì)感較強(qiáng)的中高檔家電產(chǎn)品融入整個(gè)家庭裝修的設(shè)計(jì)方案當(dāng)中，更容易為消費(fèi)者所接受。當(dāng)然，如果家居賣(mài)場(chǎng)在消費(fèi)者一站式消費(fèi)時(shí)還能給予整體折扣，對(duì)消費(fèi)者的吸引力會(huì)更大。

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