根據(jù)中裝協(xié)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的家裝、建材、家居市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)泛家居）規(guī)模合計(jì)達(dá)4.43萬(wàn)億，但是泛家居行業(yè)卻呈現(xiàn)公司分散、競(jìng)爭(zhēng)激烈、組織混亂的格局，數(shù)十年來(lái)，消費(fèi)環(huán)節(jié)仍有諸多痛點(diǎn)但無(wú)法解決。近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，VR的誕生，定制家居的崛起，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始采用各種新模式期望能整合零散的泛家居市場(chǎng)，有望突破行業(yè)瓶頸。

家居建材市場(chǎng)規(guī)模在擴(kuò)大

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)建材家居市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展于2014年突破4萬(wàn)億元，并保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2018年我國(guó)家居建材市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.34萬(wàn)億元，而到2019年的市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng)至4.43萬(wàn)億元。

2013-2019年中國(guó)家居建材產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

規(guī)模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)保持低速穩(wěn)定發(fā)展

隨著家居家裝行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大潮，近年來(lái)我國(guó)建材家居賣(mài)場(chǎng)流量呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，2018年全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額為9661.6億元，比2013年減少了2819.4億元，2019年上半年規(guī)模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額為4647億元，與2018年同期相比增長(zhǎng)4.7%。

2013-2019年H1全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額

未來(lái)建材家居市場(chǎng)壓力重重

近年，整個(gè)家居建材行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)下，作為流通領(lǐng)域的建材建材家居賣(mài)場(chǎng)也紛紛尋求創(chuàng)新，以期突破原有發(fā)展瓶頸。

無(wú)論是全國(guó)連鎖，區(qū)域連鎖，亦或是當(dāng)?shù)貑误w的家居賣(mài)場(chǎng)，誰(shuí)也不比誰(shuí)先進(jìn)，區(qū)別只是經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，所處位置的好壞，硬件條件的優(yōu)劣，以及入駐品牌的差異。無(wú)論從招商、營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)運(yùn)、售后服務(wù)、物業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)化改造等方面來(lái)說(shuō)，大部分都沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。

家居賣(mài)場(chǎng)發(fā)展到如今這個(gè)階段，整體市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)飽和了，尤其是在國(guó)內(nèi)的一二線城市，不僅是飽和，同質(zhì)化還特別嚴(yán)重。

消費(fèi)者廣泛且需求多樣化

經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人均可支配收入提高使得泛家居行業(yè)迎來(lái)消費(fèi)升級(jí)，相比于消費(fèi)者之前對(duì)家居的需求只停留在實(shí)用階段，現(xiàn)在人們購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品時(shí)開(kāi)始注重產(chǎn)品的美觀、環(huán)保、個(gè)性等品質(zhì)。

人群分布

隨著80/90后成為消費(fèi)主力，小戶(hù)型住宅的興起，對(duì)家具的個(gè)性化定制和空間利用率等要求提高。從年齡、學(xué)歷、家庭情況、消費(fèi)預(yù)算四個(gè)維度描繪了家居家裝典型人群畫(huà)像：80后與90后占到家居家裝消費(fèi)人群的84%，45%的人擁有本科學(xué)歷，48%已經(jīng)組成了三口之家，54%在家居家裝消費(fèi)預(yù)算范圍在5-15萬(wàn)之間。

家居需求的轉(zhuǎn)變

在家居家裝需求方面，和軟裝、家具家電購(gòu)置、舊房改造的需求相比，新房裝修的需求超過(guò)半數(shù)，達(dá)57%。分析不同裝修類(lèi)型用戶(hù)的具體產(chǎn)品種類(lèi)需求，舊房改造用戶(hù)更加喜歡全屋家具定制。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品渠道傾向的轉(zhuǎn)變

伴隨著泛家居行業(yè)的加速滲透，從1991年發(fā)展至今，泛家居行業(yè)從最初的探索階段，經(jīng)歷了團(tuán)購(gòu)階段、整裝套餐階段、現(xiàn)在平臺(tái)化開(kāi)始興起。2005年以來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，泛家居行業(yè)線上銷(xiāo)售滲透率逐漸提高，電商營(yíng)銷(xiāo)手段多元化，調(diào)查顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品的渠道傾向線上略高于線下，其中線上以產(chǎn)品商戶(hù)官網(wǎng)和綜合電商購(gòu)物平臺(tái)為主，線下以家具家電城、建材市場(chǎng)為主。

家居行業(yè)發(fā)展階段

總體來(lái)說(shuō)，家居行業(yè)也在不斷調(diào)整自己的方向，做持續(xù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前家居行業(yè)的發(fā)展模式并不能真正地將產(chǎn)業(yè)鏈整合起來(lái)，無(wú)法全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，還處于不斷地優(yōu)化過(guò)程中。

1991年—2004年；產(chǎn)品探索階段

裝修主要通過(guò)馬路游擊隊(duì)，只提供施工的清包模式。民營(yíng)企業(yè)以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)進(jìn)行裝修服務(wù)，行業(yè)處于不規(guī)范時(shí)期，消費(fèi)者在質(zhì)量、效果方面得不到有效保障。

2005年—2014年：團(tuán)購(gòu)階段

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，滲透率提高，家居建材團(tuán)購(gòu)興起，營(yíng)銷(xiāo)至上，流量為主，品牌認(rèn)知，質(zhì)量消費(fèi)。

2015年—2017年：整裝套餐階段

一站式服務(wù)，全流程資源整合，空間合理規(guī)劃，所見(jiàn)即所得。品質(zhì)消費(fèi)，為服務(wù)買(mǎi)單。

2018年以后：新零售、平臺(tái)化階段

追求省時(shí)省心的一站式家居家裝服務(wù)平臺(tái)，追求個(gè)性，重視用戶(hù)評(píng)價(jià)，線上線下融合，新零售模式興起。

家居行業(yè)新趨勢(shì)：線上線下融合的新零售模式

對(duì)標(biāo)生鮮行業(yè)和服裝行業(yè)，泛家居行業(yè)實(shí)行線上線下高度融合的新零售模式有其必然性和可行性。一方面，家居產(chǎn)品與日常生活息息相關(guān)，人們對(duì)品質(zhì)和品味的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他產(chǎn)品；另一方面，泛家居行業(yè)線上板塊重要性凸顯，線上流量對(duì)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)不斷走高；此外，泛家居消費(fèi)天然具有高個(gè)性化、重體驗(yàn)、重服務(wù)的消費(fèi)特性，始終繞不開(kāi)線下環(huán)節(jié)。

泛家居行業(yè)受消費(fèi)多元化、電子商務(wù)完善、渠道多樣化、商業(yè)成本提升等多個(gè)方面的影響，零售市場(chǎng)被進(jìn)一步瓦解。面對(duì)這樣的格局，泛家居企業(yè)必須化被動(dòng)為主動(dòng)，研究門(mén)店升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)以設(shè)計(jì)和服務(wù)為核心的終端門(mén)店，加強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)與互動(dòng)，這些都將成為門(mén)店轉(zhuǎn)型的突破口。

2018年是泛家居市場(chǎng)渠道大變革的一年，已加入新零售的泛家居企業(yè)如九牧廚衛(wèi)則加速在其賽道上的奔跑，還沒(méi)有加入的企業(yè)如居然之家、曲美家居等也爭(zhēng)相加入。

2019年，泛家居企業(yè)在打造新零售上的形式主要分為四種：線上線下一體化，多種業(yè)態(tài)的融合，場(chǎng)景化、情景化營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)等黑科技賦能的智慧零售。但如何將這些流量轉(zhuǎn)化成泛家居客戶(hù)，仍需進(jìn)一步探索。

總而言之，無(wú)論是哪一種形式的新零售，現(xiàn)都處于探索階段，未來(lái)誰(shuí)會(huì)搶占最大份額的蛋糕還很難說(shuō)，也許，就看誰(shuí)能破解流量轉(zhuǎn)化難題。

2020年，新零售將繼續(xù)開(kāi)啟家居市場(chǎng)一輪新的洗牌！

（文章來(lái)源：騰訊網(wǎng)，侵刪）