一張看上去很不起眼、但有助保護(hù)腰背及頭部的黑色辦公椅，“意外”成為新冠肺炎疫情期間上海市場的暢銷品之一。

瑞典宜家家居上海徐匯商場的一名工作人員告訴記者，今年一季度以來，走紅的家居消費(fèi)品還有桌上辦公用品、炊具，以及家養(yǎng)綠色植物。

這家1998年開業(yè)的商場，是宜家品牌進(jìn)入中國內(nèi)地市場的第一站。近期，在從嚴(yán)防控新冠肺炎疫情的過程中商場已基本復(fù)工，并成為觀察中國家居生活消費(fèi)變化的一個(gè)窗口。

來自宜家的分析認(rèn)為，今年1月以來，為防控新冠肺炎疫情，中國大城市的居民都盡量減少不必要的外出，居家時(shí)間大幅增加。即使在復(fù)工初期，人們依然有大量時(shí)間居家辦公，還包括在家烹飪、陪伴尚未開學(xué)的孩子等，種種客觀因素帶來了家居生活消費(fèi)的增長。

4月上旬，當(dāng)記者探訪宜家商場時(shí)，發(fā)現(xiàn)即使在工作日依然有不少戴著口罩的消費(fèi)者到此選購家居用品。盡管客流暫時(shí)無法恢復(fù)到疫情前，但人們選購“網(wǎng)紅”新品的熱情很高。

“準(zhǔn)備買衣架、靠墊和人體工學(xué)枕?！?8歲的女“白領(lǐng)”李臻要為自己復(fù)工后新合租的小屋添一些個(gè)人用品，與她合租的小伙伴則試坐了幾張旋轉(zhuǎn)式辦公椅，希望找到最合適自己的一款。

宜家徐匯商場辦公桌椅銷售區(qū)的工作人員介紹，這樣的場景自3月初商場復(fù)工以來經(jīng)常見到。

家居商場收銀區(qū)在工作日依然忙碌。新華社記者劉穎攝

另一個(gè)新現(xiàn)象是顧客正在把實(shí)體店“變成”線上消費(fèi)的“實(shí)驗(yàn)室”。3月10日，宜家把旗艦店開到了中國的第三方平臺(tái)“天貓”上，完成了其“官方網(wǎng)站——官方客戶端——‘天貓’平臺(tái)——小程序”的線上銷售矩陣布局。

數(shù)據(jù)顯示，宜家上線“天貓”的第一天，“粉絲”數(shù)量逾20萬，目前已逾140萬。宜家中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳說：“電商在中國消費(fèi)者的消費(fèi)過程中扮演重要角色，與阿里合作可以擴(kuò)大我們的輻射網(wǎng)絡(luò)，從而與更多消費(fèi)者互動(dòng)并建立聯(lián)系?！?/p>

李臻告訴記者，即使最終選擇用手機(jī)下單，依然會(huì)抽空到商場體驗(yàn)實(shí)物和“樣板間”，兩者相輔相成，好比是“看樣訂貨”。

為吸引消費(fèi)者，宜家這類外資商場也在不斷推陳出新。以宜家徐匯商場為例，寵物空間、收藏愛好者的私密空間，以及音樂愛好者的居家隔音室等，一批全新的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案受到消費(fèi)者青睞。一些不到10平方米的小型家居“樣板間”，還被設(shè)計(jì)成適用于網(wǎng)絡(luò)主播在家直播的新型空間。

與此同時(shí)，宜家在中國內(nèi)地的首家小型商場也于3月在上海市楊浦區(qū)的國華廣場內(nèi)開業(yè)。8500平方米的場地讓宜家“變小”，但同時(shí)也與消費(fèi)者的距離“變近”。宜家家居楊浦商場負(fù)責(zé)人金俊介紹，這類小型商場可提供數(shù)字化工具、定制化服務(wù)、互動(dòng)場景、全方位的沉浸式購物環(huán)境。

“不斷創(chuàng)新，是企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的方法之一?！鄙虾|亞研究所研究員鐘焰認(rèn)為，抗擊新冠肺炎疫情期間，在華跨國企業(yè)的長期戰(zhàn)略沒有改變，一些跨國企業(yè)憑借其豐富經(jīng)驗(yàn)，從自身出發(fā)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品，尋找并把握新的消費(fèi)增長點(diǎn)。

有消息稱，宜家在中國內(nèi)地試水小型商場后，還將加快布局，年內(nèi)有望在上海開出第二家小型商場。

“從個(gè)人體驗(yàn)來說，更希望交通便利和價(jià)格實(shí)惠，如果線下門店的商品有獨(dú)家售賣的，我們也很喜歡?！崩钫檎f，自己以前大約每季度逛一次家居生活類商場，最近為防疫和復(fù)工又新添的家居用品，都會(huì)盡快用起來，希望物盡其用、物有所值。

（文章來源：新華社新媒體，侵刪）