4月13日晚，我樂(lè)家居發(fā)布2019年財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，公司2019年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13.32億元，同比增長(zhǎng)23.1%；歸母利潤(rùn)1.54億元，同比增長(zhǎng)51.2%。

其中，整體廚柜實(shí)現(xiàn)營(yíng)收7.27億元，同比增加23.52%，毛利率比上年增加3.37個(gè)百分點(diǎn)。

全屋定制實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6.05億元，同比增加22.60%，毛利率比上年增加10.11個(gè)百分點(diǎn)。

截至 2019 年12 月 31 日，公司經(jīng)銷門店 1,170 家，其中全屋 512 家、廚柜 658 家。

對(duì)此，我樂(lè)家居表示2019年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要原因，得益于以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的開(kāi)展：

1、堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)+知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，保持產(chǎn)品獨(dú)特性和差異化。

我樂(lè)家居2019年繼續(xù)主打原創(chuàng)設(shè)計(jì)，并堅(jiān)持為原創(chuàng)設(shè)計(jì)申請(qǐng)著作權(quán)、外觀設(shè)計(jì)專利后再推向市場(chǎng)，保持我樂(lè)產(chǎn)品的獨(dú)特性和差異化。

報(bào)告期內(nèi)，我樂(lè)家居推出了莫蘭迪、 星云、萊奧、至尚等系列的整體廚柜和全屋定制家具新品，在產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)上更突出建筑感、線條 感、輪廓感，保持整體外觀更具有簡(jiǎn)潔藝術(shù)的氣質(zhì)，結(jié)合客戶需求進(jìn)行多樣化、個(gè)性化的變化組合。報(bào)告期內(nèi)，我樂(lè)家居新增專利 56 項(xiàng)、新增軟件著作權(quán) 7 項(xiàng)、產(chǎn)品著作權(quán) 6 項(xiàng)、新獲商標(biāo)權(quán) 31 項(xiàng)。

2、全面升級(jí)品牌終端門店形象，拓寬線下線上媒體宣傳矩陣。

報(bào)告期內(nèi)，我樂(lè)家居推出了9.6 代升級(jí)店面，對(duì)終端門店的店面物料展示、全國(guó)戶外廣告展示、對(duì) 外宣傳物料包裝等進(jìn)行延展升級(jí)，提升終端門店的視覺(jué)形象。

除此之外，我樂(lè)家居2019年持續(xù)加大廣告宣傳投入，一方面結(jié)合重點(diǎn)經(jīng)銷布局，戶外廣告高鐵、高炮雙管齊下，覆蓋全國(guó)重點(diǎn)經(jīng)銷和直營(yíng)城市；另一方面拓展線上宣傳渠道，借助公域流量（如天貓、騰訊、 頭條、百度）的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)對(duì)我樂(lè)品牌進(jìn)行線上展示，布局并升級(jí)微信小程序、公眾號(hào)、抖音等多種 自媒體平臺(tái)，建立我樂(lè)自媒體矩陣，利用媒體優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大品牌影響力，為新零售業(yè)務(wù)賦能。

3、持續(xù)優(yōu)化銷售渠道建設(shè)，經(jīng)銷、直營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展。

（1）經(jīng)銷商渠道建設(shè)：

2019年，我樂(lè)家居持續(xù)向中高端定制細(xì)分市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型和挺進(jìn)，并持續(xù)優(yōu)化經(jīng)銷商隊(duì)伍建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2019年我樂(lè)家居共幫助198家經(jīng)銷商提升店面、提升管理和提升經(jīng)營(yíng)效率。在雙方合作共贏的基礎(chǔ)上，我樂(lè)家居2019 年度經(jīng)銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入 92,847.21 萬(wàn)元，較上年同期增加 8.46%。

（2）直營(yíng)建設(shè)：

報(bào)告期內(nèi)，我樂(lè)家居繼續(xù)深耕南京、上海、濟(jì)南、無(wú)錫四個(gè)直營(yíng)城市，以直營(yíng)為契入點(diǎn)與顧客零距離，保持對(duì)市場(chǎng)洞察的敏銳度，并將成功的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制于經(jīng)銷商的終端店面管理。截至 2019 年 12 月 31 日，我樂(lè)家居直營(yíng)門店 37 家，其中全屋 20 家、廚柜 17 家。2019 年度直營(yíng)零售業(yè)務(wù)收入 15,739.48 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 20.21%。

在2019年的快速發(fā)展中，我樂(lè)家居也集中體現(xiàn)了以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：

1、大規(guī)模柔性化定制優(yōu)勢(shì)；

我樂(lè)家居擁有高度信息化、自動(dòng)化的工廠以及高效的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，通過(guò)規(guī)劃物流計(jì)劃、訂單交期、包裝規(guī)劃等關(guān)鍵因子，完成對(duì)客戶訂單按照產(chǎn)品材質(zhì)、生產(chǎn)工藝的集中揉單，并將匯總訂單信息與生產(chǎn)加工文件同步傳輸至指定產(chǎn)線、指定設(shè)備，完成客戶訂單的協(xié)同生產(chǎn)，在相近的時(shí)間點(diǎn)完成產(chǎn)品入庫(kù)、裝車發(fā)運(yùn)，提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)效率。

2019年，我樂(lè)家居建成了溧水 2025 智能制造基地一期雙層，占地 11 萬(wàn)㎡、總投資 4 億元的工業(yè) 4.0 新工廠，通過(guò)引進(jìn)歐洲先進(jìn)生產(chǎn)模式、自主創(chuàng)新的智能化設(shè)備改造升級(jí)，生產(chǎn)全流程的重要工序由智能設(shè)備自動(dòng)完成， 制造節(jié)拍實(shí)現(xiàn)“日”到“分鐘”的跨越，最終達(dá)到縮交期、保品質(zhì)、降成本、提效率的總目標(biāo)。

2、品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

我樂(lè)家居自成立以來(lái)一直從事定制廚柜和定制全屋家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、制造和銷售等， 經(jīng)過(guò)十余年的深耕，分別榮獲****、“江蘇省名牌”、“江蘇省著名商標(biāo)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

我樂(lè)家居產(chǎn)品時(shí)尚、前衛(wèi)、獨(dú)特、高端，在定制的中高端細(xì)分市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位，在行業(yè)以及消費(fèi)者圈層形成了較高的認(rèn)知度和美譽(yù)度，逐漸成為中高端定制品牌的領(lǐng)先品牌。

3、綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)

我樂(lè)家居秉持客戶第一的服務(wù)理念，較早推出全國(guó)統(tǒng)一的 400 售后服務(wù)中心，并將 400 呼叫中心與 CRM 管理系統(tǒng)無(wú)縫集成，從售前、售中、售后、會(huì)員管理進(jìn)行全方位的系統(tǒng)化維護(hù)和管理，實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)閉環(huán)管理，打造零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和能力。同時(shí)，我樂(lè)家居還不斷提高和改善服務(wù)品質(zhì)，推出“樂(lè)管家服務(wù)”，每年為老客戶提供“感動(dòng)式”回訪服務(wù)。

2019 年我樂(lè)家居榮獲了“2019 年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”、“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”稱號(hào)。

對(duì)于2020年的發(fā)展規(guī)劃，我樂(lè)家居提到還談到疫情影響：

2002年疫情發(fā)生的一時(shí)間，我樂(lè)家居已及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，加速鋪設(shè)外部獲客渠道，維持內(nèi)部管理高速運(yùn)轉(zhuǎn)， 為銷售終端提供足量資源支持，努力將特殊時(shí)期帶來(lái)的負(fù)面影響降至更低。

2020注定是不平凡的一年，相信我樂(lè)家居依然能夠憑實(shí)力于困境中逆襲！