一直以來，家裝消費更多集中在線下，但由于今年突如其來的疫情，老百姓閉門不出，消費需求和決策場景都發(fā)生了巨大的變化，以往依靠線下的運營動作都無用武之地。到“線上”去，成為很多家裝領(lǐng)域企業(yè)的共識。

的確，家裝領(lǐng)域的數(shù)字化、線上化，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)未來的趨勢所在。這輪疫情防控的特殊經(jīng)歷，將極大地推動消費者線上習(xí)慣的養(yǎng)成。在當(dāng)前疫情之下，到“線上”去接觸目標(biāo)客群，意味著龐大的受眾群體和不可估量的商業(yè)潛力。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的家居裝飾及家具商場運營商紅星美凱龍旗下的家裝業(yè)務(wù)板塊，紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團率先覺察到整個家裝市場的變化，并迅速作出應(yīng)變。在2020年3月，紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團集結(jié)全國百余家商場，聯(lián)動數(shù)百位設(shè)計師、施工管理、星管家等專業(yè)家裝人員在全國百座城市陸續(xù)開播，吸引116萬在線觀看，總互動人次達(dá)265萬。

這就是2020年紅星美凱龍全力打造的“躺著裝新家，拎包即入住”——大型家裝線上直播活動，活動依托淘寶直播、筋斗云-星直播等多種平臺，全面聚焦拎包入住整裝套餐，以線上直播賦能服務(wù)，強化與家裝消費者的線上互動及優(yōu)化線上消費體驗，為商場及商戶營銷鋪設(shè)渠道，建立新的協(xié)作方式，為家裝用戶提供新的解決方案，有效填補特殊時期家裝銷售場景的線下營銷空位。

百余場直播集結(jié)

搶占家裝營銷新賽道

3月期間，“躺著裝新家，拎包即入住”——大型家裝線上直播活動在紅星美凱龍全國百余個商場陸續(xù)開播，以家裝用戶的裝修痛點為切入點，全面聚焦拎包入住整裝套餐，累計開播超百場，吸引116萬在線觀看。

在長沙岳麓商場的直播間，從業(yè)16年寶藏設(shè)計師、色彩大獎得主軟裝設(shè)計師接連亮相，以“幫業(yè)主解決家裝問題”角度出發(fā)，通過“避雷”、“防踩坑”等話題分享經(jīng)驗。在這場直播中，專家主播還邀請觀眾進行裝修困擾互動，鎖定直播間的粉絲留存度。與此同時，專家主播適時植入套餐報價及優(yōu)惠信息，并快速回歸專業(yè)分享。

長沙岳麓商場直播間

在北京至尊Mall的直播間，紅星美凱龍北京地區(qū)兼北京至尊Mall總經(jīng)理趙磊總變身體驗官空降直播間放大招，創(chuàng)下觀看峰值，累計觀看數(shù)超11萬，同時在線峰值近2萬，直播間熱度超8萬。

北京至尊Mall商場直播

在直播之前，北京至尊Mall商場特搭建了全鏈路傳播平臺體系，共組織7次全鏈路傳播，通過動員商場、品牌和業(yè)主群，真正做到全域預(yù)熱。

在當(dāng)天的直播中，家倍得金牌設(shè)計總監(jiān)白鑫老師以“家裝中遇到的痛點和難以發(fā)現(xiàn)的陷阱”為切入點，引導(dǎo)業(yè)主避免裝修陷阱，一下子拉近了與消費者距離。與此同時，白鑫老師現(xiàn)場推出七大軟裝套餐包，通過更加專業(yè)的品牌金牌導(dǎo)購現(xiàn)場講解，讓消費者們足不出戶，仿佛置身現(xiàn)場體驗產(chǎn)品優(yōu)勢和特性。

落地還需有硬功

五心助力拎包即入住

在宅家的這段時間，消費者們重新審視了居家環(huán)境和裝修設(shè)計的重要性，借助線上營銷的力量，將極大地增加線上成交率，線上購物習(xí)慣還會被繼續(xù)強化。

但歸根結(jié)底，線上直播只是一種新興的引流和獲客手段，家裝作為一個重交付、高客單值、低頻的行業(yè)，不管是通過哪種渠道進行交易和消費，最后還是需要回到線下進行體驗和實際交付，最終的消費決策路徑，也會回到場景體驗和服務(wù)質(zhì)量上。

因此，高品質(zhì)的裝修交付才是家裝行業(yè)最硬核的內(nèi)功所在。

紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團作為紅星美凱龍旗下的專注“拎包入住”業(yè)務(wù)的高品質(zhì)裝修板塊，目前已覆蓋全國100多個城市及商場。在紅星美凱龍的品牌背書下，裝修產(chǎn)業(yè)集團攜手國內(nèi)外千大品牌，甄選全球設(shè)計尖貨，助力消費者實現(xiàn)在線整裝，一站式拎包入住。

自2月10日強勢推出三大高端整裝套餐以來，紅星美凱龍“拎包入住”項目將“五心”滲透進從第一次接觸客戶到最終實現(xiàn)交付的裝修全過程中，真正為消費者打造高品質(zhì)整裝服務(wù)。

所謂“五心”服務(wù)，就是開心、省心、放心、貼心、匠心。

紅星美凱龍“拎包入住”項目，攜手國內(nèi)千大品牌，實現(xiàn)超億補貼大放送。不僅如此，預(yù)約即可參與贏取華為Mate30；在線交定贈價值近3000元健康家居好禮一份，再享價值2000元1對1設(shè)計服務(wù)，并贈送全套VR效果圖。不僅如此，前5000名簽約還贈送價值2999元智能冰箱或3000元軟裝券。

紅星美凱龍“拎包入住”項目打造省心裝修，全國400+商場超2000萬平米的家居建材展廳，和3D設(shè)計云平臺的VR實景720°展示，讓你所見即所得。逾2萬家裝設(shè)計師，線上即時出效果圖，助力家裝煥新。還有紅星倉一站集采，享受多快好省的采購服務(wù)。

材料環(huán)保保證，助力消費者裝修更放心。作為中國家居界綠色認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制定者、國際WELL建筑研究院亞太地區(qū)在家裝行業(yè)的首個會員單位，紅星美凱龍在此前聯(lián)合中國質(zhì)量認(rèn)證中心、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同推出「綠色環(huán)保領(lǐng)跑認(rèn)證」。因此，紅星美凱龍“拎包入住”服務(wù)的裝修材料都是環(huán)保、健康、有保障的。

除此之外，7×24小時管家式的貼心服務(wù)，讓消費者享受到快捷、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、滿意的整裝服務(wù)，讓裝修再也不累人！

正所謂“把專業(yè)的事交給專業(yè)的人”，紅星美凱龍“拎包入住”服務(wù)，經(jīng)過3大國際體系認(rèn)證，擁有8項工地現(xiàn)場管理規(guī)范、28項國家工藝技術(shù)專利以及305項特色施工工藝，用匠心做出讓消費者滿意的交付。

這段時間直播營銷手段的“小爆發(fā)“，也意味著家裝行業(yè)新一輪的變革力量正在蓬勃生長，借助線上營銷的力量，對家裝企業(yè)和經(jīng)銷商的營銷及服務(wù)方式都提出了全新的要求。而真正抓住這一波轉(zhuǎn)型機遇的企業(yè)，勢必將在未來的家裝消費大戰(zhàn)中，占據(jù)更加有利的位置。

(文章來源：騰訊家居，侵刪)