受疫情影響，我們度過(guò)了一個(gè)難忘而無(wú)限延期的PLUS春節(jié)?！罢庇采迅鞔髲N房小白逼成了米其林廚師，“廚房經(jīng)濟(jì)”順利上位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕超“客廳經(jīng)濟(jì)”。有專(zhuān)家指出，此次疫情將大大刺激廚衛(wèi)市場(chǎng)需求的上漲，以消費(fèi)升級(jí)為導(dǎo)向，廚衛(wèi)市場(chǎng)正迎來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。

但與爆發(fā)在即的“廚房經(jīng)濟(jì)”和消費(fèi)升級(jí)相矛盾的是，廚衛(wèi)行業(yè)的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)還處于傳統(tǒng)的初級(jí)階段，難以滿足新生代消費(fèi)群體追求個(gè)性、年輕、潮流的消費(fèi)需求。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)間越來(lái)越短，產(chǎn)品“內(nèi)涵”體驗(yàn)與“顏值”視覺(jué)感成為新消費(fèi)趨勢(shì)。若想占領(lǐng)市場(chǎng)，以服務(wù)為導(dǎo)向的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)迫在眉睫。

趣味情景劇，把脈門(mén)店“痛點(diǎn)”

近日，為了幫助廚衛(wèi)門(mén)店輕松快速get最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，近距離了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，共同助力廚衛(wèi)行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，大家居全案設(shè)計(jì)平臺(tái)酷家樂(lè)聯(lián)合東莞市定制家居行業(yè)協(xié)會(huì)、中華櫥柜網(wǎng)、西舞全屋定制推出了《那些你不得不知道的門(mén)店“內(nèi)幕”》趣味情景劇。情景視頻一經(jīng)推出，備受關(guān)注。

消費(fèi)者心目中的好廚房到底長(zhǎng)啥樣？先來(lái)看個(gè)短片，聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者真實(shí)的心聲。

以上種種都是消費(fèi)者在裝修廚房時(shí)在意的點(diǎn)，廚衛(wèi)門(mén)店從業(yè)者作為消費(fèi)者的親密接觸者，應(yīng)以最大的同理心，“急客戶之所急，想客戶之所想”，運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助消費(fèi)者順利選出最合適的方案。

流量入口碎片化，獲客成本越來(lái)越高？

客戶描述不清自己的需求，設(shè)計(jì)方案無(wú)從下手？

效果圖整得像施工圖，get不到客戶的嗨點(diǎn)？

報(bào)價(jià)又長(zhǎng)又慢，活生生把客戶嚇走了？

如果你是門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商，相信你一定正為與客戶的擦肩而過(guò)而深深煩惱著?？赐赀@個(gè)情景視頻，你一定會(huì)茅塞頓開(kāi)……

這個(gè)融趣味性和實(shí)用性于一體的情景視頻，不僅真實(shí)再現(xiàn)了門(mén)店接客場(chǎng)景，還點(diǎn)出了門(mén)店?duì)I銷(xiāo)的三大關(guān)鍵：引流、進(jìn)店體驗(yàn)和快速設(shè)計(jì)。視頻推出后，眾多客戶紛紛留言“很實(shí)用”“求專(zhuān)業(yè)科普”，更有客戶坦言“我一談方案顧客就跑了”，看完終于知道自己錯(cuò)在哪了。

2、門(mén)店?duì)I銷(xiāo)3步驟，打造成交利器

為了幫助客戶更好地理解和掌握這些營(yíng)銷(xiāo)新玩法，酷家樂(lè)邀請(qǐng)廚衛(wèi)行業(yè)資深運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家真理作了《廚衛(wèi)成交率翻5倍的營(yíng)銷(xiāo)法寶》的直播分享。在直播分享中，真理老師結(jié)合實(shí)際的使用場(chǎng)景，總結(jié)了門(mén)店?duì)I銷(xiāo)的三大步驟。

第一步：巧借營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)現(xiàn)全渠道引流

流量當(dāng)?shù)溃@客成本越來(lái)越高，門(mén)店都面臨著獲客難的困境，傳統(tǒng)的“等客上門(mén)”將寸步難行。與時(shí)俱進(jìn)，擁抱變化，是廚衛(wèi)門(mén)店的唯一出路。

真理老師指出，“流量在哪，我們就應(yīng)該在哪里”?？峒覙?lè)推出的生長(zhǎng)視頻、720°全景圖、贏客都可以成為門(mén)店拓客的有力抓手。

酷家樂(lè)近期推出的生長(zhǎng)視頻功能，可以源源不斷為家居品牌輸出可在抖音、快手、今日頭條等新媒體傳播的視頻內(nèi)容。一經(jīng)推出，就備受客戶熱捧。短視頻營(yíng)銷(xiāo)已成主流，它不僅可以實(shí)現(xiàn)品牌傳播的效果，還可以通過(guò)朋友圈、社群轉(zhuǎn)發(fā)和短視頻平臺(tái)曝光，獲得驚喜的自然流量。

而通過(guò)酷家樂(lè)輸出的720°全景圖，則可以把單品融入全屋搭配方案，并通過(guò)逼真的展示效果讓客戶身臨其境。通過(guò)沉浸式營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶身臨其境，在線提前看到未來(lái)家。一方面，它可以較為全面地展示品牌實(shí)力；另一方面，它也可以成為很好的線上推廣物料，通過(guò)足夠多的渠道覆蓋，吸引潛在客戶，提升客戶轉(zhuǎn)介率。

贏客項(xiàng)目是大家居行業(yè)全鏈路數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)解決方案，可以實(shí)現(xiàn)“品牌商、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、消費(fèi)者”三者之間的高效連接。據(jù)真理老師介紹，贏客可以1鍵分享線上門(mén)店、10秒設(shè)計(jì)全景海報(bào)、3分鐘創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟進(jìn)，形成“微信生態(tài)——線上營(yíng)銷(xiāo)——顧客管理——數(shù)據(jù)回流”的營(yíng)銷(xiāo)鏈路，大力幫助商家快速把拓客、蓄客搬到線上，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，線上拓客”。

西舞線上門(mén)店（識(shí)別二維碼盡情體驗(yàn)下~）

第二步：設(shè)計(jì)體驗(yàn)場(chǎng)景，增強(qiáng)多元互動(dòng)

借助各種營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)現(xiàn)引流后，如何將流量變成“留量”也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。真理老師表示，在這個(gè)過(guò)程中，進(jìn)店體驗(yàn)的精心設(shè)計(jì)十分重要。

直播中，真理老師分享了標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的新流程。他強(qiáng)調(diào)，門(mén)店必須精心設(shè)計(jì)門(mén)店體驗(yàn)，在不經(jīng)意間，延長(zhǎng)客戶的駐店時(shí)間，并充分利用這個(gè)面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，精準(zhǔn)捕捉客戶的需求，高效提高成單率。他進(jìn)一步指出，在門(mén)店溝通過(guò)程中，互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)十分重要，應(yīng)該成為人人必備的新的談單方式。因?yàn)樗梢源蟠笤鰪?qiáng)客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而有力促進(jìn)成交率和客單值的大幅提升。

真理老師還提到，VR的運(yùn)用十分有必要。通過(guò)VR的參與體驗(yàn)，不僅可以延長(zhǎng)客戶的停留時(shí)間，還可以讓客戶體驗(yàn)“所見(jiàn)即所得”的震撼以及共同設(shè)計(jì)的樂(lè)趣，大大縮短客戶的決策時(shí)間。

第三步：AI智能設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)捕捉客戶需求

在終端營(yíng)銷(xiāo)中，經(jīng)常遇到這種情況：客戶自己也不清楚自己究竟想要怎樣的風(fēng)格，怎樣的設(shè)計(jì)，腦海中沒(méi)有未來(lái)家的樣子。這時(shí)候，運(yùn)用智能設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)捕捉客戶需求，顯得尤為重要，也是形成門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。

真理老師介紹了酷家樂(lè)的六大功能優(yōu)勢(shì)：

一是快速設(shè)計(jì)，僅需6步，10分鐘就可以出設(shè)計(jì)方案，而且入門(mén)門(mén)檻低，0基礎(chǔ)導(dǎo)購(gòu)也能做設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)人人都是設(shè)計(jì)師，第一時(shí)間獲得客戶的好感和信任；

二是快搭神器，3分鐘極速出圖，呈現(xiàn)未來(lái)家的樣子，精準(zhǔn)get客戶的嗨點(diǎn)；

三是海量素材庫(kù)，大大節(jié)省設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)時(shí)間，快速有效地出方案；

四是一鍵切換全屋搭配風(fēng)格，及時(shí)響應(yīng)客戶風(fēng)格變換的需求，幫助客戶決策；

五是AI智能設(shè)計(jì)，一鍵匹配客戶戶智能布局櫥柜、衣柜、書(shū)柜等家具飾品，并智能布局燈光；

六是實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)，可以一邊做方案，一邊查看方案總價(jià)，有效防止人工預(yù)估造成虧損，并能打消客戶對(duì)價(jià)格的疑慮，輔助設(shè)計(jì)師與客戶的交流。

（文章來(lái)源：酷家樂(lè)·定制頭條，侵刪）