最求個(gè)性與眾不同的年輕人，往往對(duì)家居生活別有另外一番見解。隨著櫥柜年輕化市場的崛起，定制櫥柜服務(wù)正是迎合了年輕人的“個(gè)性不同“的趨勢，才被年輕化市場所接受。但對(duì)于定制櫥柜行業(yè)的流行，也跟著服務(wù)發(fā)展暴露出的種種問題，影響著行業(yè)發(fā)展。

定制櫥柜需求大 將成未來發(fā)展新亮點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的提高，人們的個(gè)性化意識(shí)的增強(qiáng)，市面上那千篇一律的櫥柜已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。消費(fèi)者也逐漸尋找那專屬自己的個(gè)性櫥柜。定制消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生，并漸漸走進(jìn)人們的生活。

在2012年的市場反饋情況中，雖然櫥柜行業(yè)整體表現(xiàn)下降了30%，但是定制櫥柜卻保持著強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。在房地產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的今天，個(gè)性化的裝修風(fēng)格逐漸受到人們的追捧，定制櫥柜同時(shí)也成為一種時(shí)尚生活的標(biāo)志。

據(jù)調(diào)查，市面上的大多數(shù)成品櫥柜是趨向大眾化的，且不一定與業(yè)主家裝風(fēng)格相匹配，更不一定符合業(yè)主的個(gè)性風(fēng)格。因此，定制櫥柜受到越來越多的消費(fèi)者喜愛。

目前的裝修市場的消費(fèi)主要人群慢慢從70后轉(zhuǎn)向80后，80后是年輕的一代，個(gè)性相對(duì)較張揚(yáng)，風(fēng)格也較獨(dú)特。而市面上的成品櫥柜并不能滿足80后的要求，因此，年輕一代就會(huì)更偏向于選擇定制櫥柜。

再者，在一二線大城市里，寸土寸金，對(duì)于房子空間的利用要求更高。成品櫥柜不一定能真正利用好所有的空間，而定制櫥柜的優(yōu)勢就完全凸顯了。

定制櫥柜藏貓膩 只修不退成潛規(guī)則

定制櫥柜受到很多年輕人的青睞，但同時(shí)，定制櫥柜消費(fèi)過程中的出現(xiàn)的種種問題也是櫥柜行業(yè)投訴的重災(zāi)區(qū)。據(jù)記者了解，除了櫥柜質(zhì)量及售后服務(wù)常不盡如人意外，定制櫥柜只維修不退的行業(yè)潛規(guī)則也令消費(fèi)者十分不滿。采訪中，一位不愿意透露身份的業(yè)內(nèi)人士也跟記者訴苦。

櫥柜定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯(cuò)。由于定制櫥柜的唯一性，櫥柜每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。

“定制櫥柜一旦被退回來就等于是廢品?！耙晃徊辉竿嘎缎彰臋还衿髽I(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，因?yàn)槎ㄖ茩还袷歉鶕?jù)消費(fèi)者的特殊需求而量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，無法再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿為定制櫥柜退換貨。

記者就定制櫥柜的退換問題也向幾家大型櫥柜賣場咨詢。居然之家的客服人員表示，如果定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，如環(huán)保指標(biāo)不合格、與合同約定的材料不一致等，可以退換。但是也是因?yàn)槎ㄖ飘a(chǎn)品無法進(jìn)行再次銷售，因此一般以維修為主。

無標(biāo)準(zhǔn)問題多 定制櫥柜急呼標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)

定制櫥柜最大的魅力在于“定“，但同樣的，嚴(yán)重的缺陷也由于“定“。隨著市場上定帛櫥柜越來越多，業(yè)內(nèi)許多的問題也漸漸浮現(xiàn)出來。設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè) 計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、以及常見的“簽單時(shí)即要全額付款“合同條款也是消費(fèi)者投訴的熱 點(diǎn)。

定制櫥柜質(zhì)量問題的層出不窮，老百姓對(duì)定制櫥柜的售后服務(wù)也難免會(huì)擔(dān)憂，有很多人因此而對(duì)定制櫥柜望而卻步。定制櫥柜何時(shí)能夠讓消費(fèi)者買得省心放心?

據(jù)悉，我國櫥柜行業(yè)統(tǒng)一遵循國家統(tǒng)一的五大類標(biāo)準(zhǔn)，成品櫥柜都配有《櫥柜產(chǎn)品使用說明書》，可以作為消費(fèi)者法律維權(quán)的證明和工具。但是在定制櫥柜的區(qū)域 里，卻缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺“。對(duì)此，行業(yè)呼吁國家出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范約束，在行業(yè)里形成統(tǒng)一的規(guī)章制度，讓定制家 具產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)都有標(biāo)可依，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

缺標(biāo)準(zhǔn)難保障 購買定制櫥柜切忌盲目

對(duì)于目前定制櫥柜業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，在用材、環(huán)保、價(jià)格等方面還是以廠家與消費(fèi)者的約定為主。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，購買時(shí)千萬不要盲目，要仔細(xì)詢問并審看合同約定，并與廠家溝通好才可下單，以避免與廠家發(fā)生不必要的糾紛。

另據(jù)記者了解，還有很多消費(fèi)者抱怨，將定制的櫥柜安裝好后，感覺與家中的裝修風(fēng)格不協(xié)調(diào)。對(duì)此，家裝設(shè)計(jì)師李晶建議，消費(fèi)者最好能在裝修房子前確定好定制櫥柜的樣式和顏色，這樣才能讓定制櫥柜與裝修風(fēng)格融為一體。

此外，對(duì)價(jià)格便宜的定制櫥柜也要格外小心，其表面也許沒什么毛病，但使用一段時(shí)間后，便會(huì)讓人悟出“一分錢一分貨“的道理。因此，消費(fèi)者在選擇定制櫥柜時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需要貨比三家，避免圖便宜買回劣質(zhì)產(chǎn)品。（來源：中國品質(zhì)櫥柜網(wǎng)）