“如因甲方(經(jīng)營(yíng)者)原因需對(duì)部分產(chǎn)品返工維修，返工維修重新送貨的時(shí)間由雙方另行約定(返工時(shí)間不屬于推遲送貨)”、“甲方(經(jīng)營(yíng)者)安裝完畢后請(qǐng)乙方(消費(fèi)者)驗(yàn)收，乙方(消費(fèi)者)須于24小時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫(xiě)反饋意見(jiàn)表；若乙方(消費(fèi)者)超過(guò)48小時(shí)無(wú)反饋意見(jiàn)，即視為乙方(消費(fèi)者)驗(yàn)收合格。”……這些在日常櫥柜行業(yè)合同中看似合理的條款，其實(shí)都是不合法的，甚至是無(wú)效的合同條款。

最近，蕭山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)蕭山世紀(jì)名家家居廣場(chǎng)、蕭山倍客家開(kāi)元名都家居生活廣場(chǎng)的十家櫥柜經(jīng)營(yíng)者所使用的格式合同進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家提供的格式合同條款中存在不少問(wèn)題。為此，區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)召集櫥柜經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了櫥柜行業(yè)格式合同評(píng)議會(huì)，對(duì)相關(guān)行業(yè)格式合同進(jìn)行了公開(kāi)點(diǎn)評(píng)。

之所以有這個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查，緣于消費(fèi)投訴。今年以來(lái)，區(qū)消保委接到的因櫥柜承攬合同的隱患、陷阱引發(fā)的消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛有所增加。在協(xié)調(diào)處理中，消保委工作人員發(fā)現(xiàn)，一旦事后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因和處理解決都比較困難，因?yàn)楦袷胶贤s定了，有時(shí)候消費(fèi)者難以說(shuō)理。

區(qū)消保委來(lái)紅副秘書(shū)長(zhǎng)指出，該行業(yè)格式合同中常見(jiàn)的許多條款實(shí)屬違反消法規(guī)定，像開(kāi)頭列舉的條款明顯是不平等條款。來(lái)副秘書(shū)長(zhǎng)還針對(duì)合同條款揭示了存在單方設(shè)置免除自身責(zé)任、設(shè)置加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利、限制消費(fèi)者選擇解決爭(zhēng)議途徑的權(quán)利的條款等問(wèn)題，并對(duì)合同的內(nèi)容方面存在條款不夠具體明確、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定模糊，交付內(nèi)容約定不全等不足作了說(shuō)明。

最后，經(jīng)營(yíng)者代表作出鄭重承諾，將會(huì)適當(dāng)修改格式合同。