整體櫥柜在新房?jī)?nèi)空置了3個(gè)月，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了多處質(zhì)量問題。聯(lián)系櫥柜經(jīng)銷商處理問題，對(duì)方卻以各種理由推托。7日，南昌市民楊女士向本報(bào)記者投訴稱，自己定制的歐亞櫥柜存在多處質(zhì)量問題。

◎投訴

所訂櫥柜現(xiàn)裂縫等問題

楊女士告訴記者，2008年11月，她在南昌市孺子路的歐亞櫥柜專賣店花4380元訂購了一套面積為3平方米左右的整體櫥柜。今年3月，歐亞櫥柜的工作人員上門為其安裝櫥柜。5月，該套櫥柜安裝完工。但當(dāng)月，楊女士就發(fā)現(xiàn)在櫥柜臺(tái)面的邊沿有一些裂縫。雖然歐亞櫥柜的售后服務(wù)人員上門將裂縫修補(bǔ)好了，可不久，櫥柜面板再次開裂。此外，楊女士的家人還發(fā)現(xiàn)櫥柜的鉸鏈也生了銹。

對(duì)比原先的櫥柜設(shè)計(jì)圖，楊女士發(fā)現(xiàn)，原本在櫥柜最左端櫥門的設(shè)計(jì)是自右向左打開，而實(shí)際交付安裝的櫥柜門卻是自左向右開打，會(huì)導(dǎo)致家人不能正常使用。

讓楊女士失望的是，自從上次派人上門維修后，不管自己打多少次電話，歐亞櫥柜的工作人員都不再理睬，總以各種理由推托?！皻W亞櫥柜在我購買時(shí)曾做過承諾，1年之內(nèi)免費(fèi)維修，10年保修，但這才不到一年的時(shí)間，就出現(xiàn)了如此多的問題，讓我覺得花4380元購買這套櫥柜很不值。“

◎歐亞櫥柜

承諾修復(fù)并終身保修

7日下午，記者與歐亞櫥柜公司取得聯(lián)系。隨后，歐亞櫥柜公司設(shè)計(jì)部主任桂先生來到楊女士家中查看具體問題。

桂先生表示，楊女士家中櫥柜開裂并非質(zhì)量問題。“由于楊女士家中的臺(tái)面材質(zhì)屬于人造石，是軟性材料，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間陽光照射會(huì)變得干燥，易導(dǎo)致開裂。建議楊女士今后在廚房窗邊安裝隔熱膜并掛上窗簾，以避免對(duì)臺(tái)面的損耗?！皸钆縿t表示，購買櫥柜時(shí)銷售人員并未告知她要避光保養(yǎng)。

對(duì)于櫥門沒有按圖紙施工的問題，桂先生解釋稱，櫥門的把手與墻體之間的厚度不夠，當(dāng)初楊女士又不允許加根豎梁，說是會(huì)破壞整體效果。無奈之下，安裝人員才只能將櫥門設(shè)計(jì)成向右開。就此，桂先生承諾將在20天之內(nèi)為楊女士重新按照原先設(shè)計(jì)安裝櫥柜門。

至于鉸鏈生銹的問題，歐亞櫥柜方面承認(rèn)屬質(zhì)量問題，并答應(yīng)更換新的鉸鏈。而楊女士家櫥柜表面的裂紋，桂先生也承諾將在3天之內(nèi)派人上門維修，并稱除耗材費(fèi)用外，不會(huì)向楊女士收取任何費(fèi)用，還對(duì)櫥柜實(shí)行終身保修。

(來源：食品商務(wù)網(wǎng))