“裝修好不好，廚房是代表“--這是在櫥柜行業(yè)流傳的一句俗語。面對業(yè)主越來越嚴格的高標準高要求，“中國櫥柜十大品牌“(http://top10.chinachugui.com)獲獎品牌廠商的經驗是，在提供一站式解決方案的同時，不斷滿足以及推薦更符合業(yè)主需要的產品和服務。

“中國櫥柜十大品牌“某獲獎品牌負責人說到：設計師可以通過與業(yè)主溝通體現出大品牌的專業(yè)服務，根據具體情況，給出不同的裝修設計方案，以體現出其獨有尊貴的服務感。

中國櫥柜十大品牌：拼服務 看售后

中國櫥柜十大品牌之安裝服務

安裝服務直接關系到客戶對品牌的感受，對于櫥柜來說，銷售出去只是完成了一個初級過程而已，品牌的裝修設計只是完成了解決方案，業(yè)主習慣以安裝到自家的廚房效果與自我初衷的需求作為最終評判。

中國櫥柜行業(yè)的經銷商往往重視銷售過程而忽略訂單全流程的服務體系，重點仍然在“點“，而未上升到“面“，這導致諸多經銷商做不大做不強，廠家規(guī)范性的文件制度成為一紙空文，終端因為投入成本較高而不作為。

“中國櫥柜十大品牌“之一的金牌櫥柜推出的“金牌服務月“、皮阿諾櫥柜的“520愛之諾服務工程“，都是較早意識到服務的重要性。當經銷商早早意識到安裝服務對整個銷售及品牌的影響，精心提煉安裝客服的標準化模式，就會在行業(yè)服務競爭中取得成功，同時方便廠家的向全國市場的后續(xù)推廣。

中國櫥柜十大品牌之售后回訪體系服務

口碑營銷在櫥柜行業(yè)中尤為重要?？诒疇I銷即是由售后回訪服務來完成的，作為櫥柜產品的增值服務，售后回訪不僅能實現客戶滿意度的極大提高，并能提升品牌知名度和美譽度，而這又將持續(xù)反哺至銷售端。

成交不是在完成交易，而是品牌服務的開始，廠商必須要有這種經營認知。業(yè)主購買櫥柜后使用情況如何?對產品和服務是否滿意?需要廠商提供何種服務?筆者了解到“中國櫥柜十大品牌“某獲獎櫥柜品牌經銷商的回訪服務，除了做安裝完畢的客戶回訪外，還會在業(yè)主生日的時候，在當地人民廣播電臺為其點歌一首，并由電臺送上一份精美禮物，再附上一段煽情的語言，有一位業(yè)主在收到禮物后看完這段話竟然動情的哭了，結果可想而知，這種充滿感情而又高度個性化的服務，贏得了所有業(yè)主的高度認可，該品牌在當地僅僅3年時間便成功突圍區(qū)域市場，成為當地櫥柜市場“黑馬“。

對售后服務的不重視，部分經銷商的不作為，廠商銜接的不到位等因素都直接影響了櫥柜品牌的發(fā)展，可喜的是，當前很多的櫥柜品牌已經意識到這些問題，有意識的實行終端直控，強化執(zhí)行力，并有一些服務模式的成功推廣。例如“中國櫥柜十大品牌“之一的海爾整體廚房力推的“廚電一體化解決方案“以及售后客服的“361“模式，在廠商之間得到很好的貫徹執(zhí)行，在櫥柜終端的標準化作業(yè)，極佳的售后服務，贏得了口碑，其銷售業(yè)績亦得到很好體現。

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