消費(fèi)者選擇櫥柜門(mén)板時(shí)，是否為各種門(mén)板名詞忽悠的頭腦發(fā)脹?櫥柜門(mén)板名詞花哨，除“實(shí)木板“、“烤漆板“、“模壓板“等傳統(tǒng)門(mén)板外，還有“金屬板“、“水晶板“、“碳光板“、“超晶板“、“晶剛板“等一系列號(hào)稱(chēng)高科技門(mén)板。面對(duì)如此多的門(mén)板，光聽(tīng)銷(xiāo)售人員的介紹似乎不明就里，如何選擇合適的門(mén)板，成為消費(fèi)者的一大難題。

櫥柜門(mén)板名稱(chēng)繁多 業(yè)內(nèi)尚無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

在一家賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，櫥柜銷(xiāo)售員介紹門(mén)板類(lèi)型的：“碳光板“采用的是一種液體瞬間固化的技術(shù)，不僅外表美觀，耐磨性也更好;UV板采用的是一種UV漆，而且使用的是UV技術(shù)，耐磨耐碰撞，比普通烤漆門(mén)板更好。而在網(wǎng)上還發(fā)現(xiàn)，一家UV板生產(chǎn)商還宣稱(chēng)UV技術(shù)具備一定的抗菌效果。

而在另一櫥柜店面里，除了傳統(tǒng)的實(shí)木板、模壓板，還“見(jiàn)識(shí)“到了更多的櫥柜門(mén)板：水晶板、超晶板、金屬板……“我們這個(gè)采用了……技術(shù)，使板材……“雖然銷(xiāo)售員介紹了很多，但還是一頭霧水，除了外觀差異外，實(shí)在搞不清楚它們的材質(zhì)是什么，性能又到底有何區(qū)別。

就算是傳統(tǒng)的烤漆板，銷(xiāo)售員們也有很多不同的說(shuō)法。一個(gè)銷(xiāo)售員說(shuō)：“我們用的是寶馬漆，質(zhì)量很好。“銷(xiāo)售員說(shuō)，“我們家用的是鋼琴漆，經(jīng)過(guò)了20多道烘烤工序?！傲硪晃讳N(xiāo)售員直接“揭底“：“很多櫥柜廠家說(shuō)是用的好漆，但有可能用的是普通金屬漆，差別可大了，都不如鋼琴漆好。而且它們根本沒(méi)有烘烤爐，做不出真正的烤漆來(lái)。“

消費(fèi)者：概念紛繁難理清

面對(duì)這么多的名稱(chēng)，消費(fèi)者又作何感受，他們又會(huì)做何選擇呢?消費(fèi)者普遍表示，概念如此之多確實(shí)讓他們覺(jué)得暈頭暈?zāi)X，銷(xiāo)售員的說(shuō)法更是讓人不明所以，他們還是選擇相信朋友的使用經(jīng)驗(yàn)。

正在逛賣(mài)場(chǎng)的王先生就直言不敢相信銷(xiāo)售員的說(shuō)法?！笆裁刺脊獍濉⒔饘侔?，說(shuō)實(shí)話我半天都沒(méi)有弄清楚?！懊鎸?duì)這么多的新技術(shù)，他表示：“新技術(shù)和新材料可能會(huì)很好，但是慎重起見(jiàn)，我還是選擇自己相對(duì)而言比較熟悉的技術(shù)和材料。“王先生表示自己更關(guān)注產(chǎn)品的性能和環(huán)保，更愿意相信大品牌，且希望都能提供詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)?！叭绻麢还穸寄芴峁┱f(shuō)明書(shū)，而且說(shuō)明書(shū)里什么材質(zhì)和性能都有，我覺(jué)得還是可以接受的。“

面對(duì)名稱(chēng)多，解釋亂的現(xiàn)象，消費(fèi)者龐女士表示這很正常，現(xiàn)在商家為了銷(xiāo)售都喜歡制造概念，但是很可能是新瓶裝舊酒，產(chǎn)品更新不可能有這么快?！爸圃旄拍畈灰o，但是不要借此蒙人賣(mài)高價(jià)。“由于自己無(wú)法辨別是否蒙人，龐女士表示，就選自己聽(tīng)過(guò)的，感覺(jué)比較靠譜而不是概念的產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)向裝修過(guò)的人請(qǐng)教問(wèn)問(wèn)。“如果價(jià)格賣(mài)老高，然后說(shuō)是新材料，這就得警惕了?！?/p>

消費(fèi)者吳女士則表示，希望能夠有一些證書(shū)或相關(guān)證明能給自己保障?！氨热缯f(shuō)你這個(gè)櫥柜烤漆門(mén)板使用的是鋼琴漆，具備很好的耐磨性，那是否有相關(guān)的材料證書(shū)表示這個(gè)確實(shí)所言不虛?如果真是這樣的話，我選擇起來(lái)也會(huì)放心很多。但市場(chǎng)上好像都沒(méi)有這個(gè)東西，所以我被弄得很暈，不知道該相信誰(shuí)了。“

櫥柜門(mén)板名稱(chēng)繁多 業(yè)內(nèi)尚無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

櫥柜業(yè)：目前沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

在現(xiàn)行的櫥柜標(biāo)準(zhǔn)中，更多的是對(duì)櫥柜材料的甲醛釋放量、櫥柜的力學(xué)性能、耐火性、表面耐磨度等方面有相關(guān)規(guī)定，但關(guān)于櫥柜門(mén)板的具體分類(lèi)或名稱(chēng)，目前并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)涉及。

長(zhǎng)期從事櫥柜生產(chǎn)的業(yè)內(nèi)人士楊文生介紹，除去實(shí)木板外，櫥柜門(mén)板的基材都是刨花板，主要差別在于表面裝飾材料的變化。他表示，隨著技術(shù)的發(fā)展，這些表面裝飾技術(shù)和材料也升級(jí)變化很快，很難將其歸納，目前確實(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此進(jìn)行規(guī)范。而對(duì)于消費(fèi)者提到的證明之類(lèi)的東西，楊文生解釋?zhuān)捎谀壳案鞣N門(mén)板材料不統(tǒng)一，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)對(duì)某種材料的耐污性、耐磨性等性能進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)一檢驗(yàn)的手段，消費(fèi)者期待有數(shù)據(jù)支持的證明或公示實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度很大。

北京工商聯(lián)廚衛(wèi)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)牟勇也解釋?zhuān)磕甓紩?huì)有相應(yīng)的新技術(shù)出來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)新的門(mén)板，也會(huì)淘汰一些舊的門(mén)板。而標(biāo)準(zhǔn)是需要有一定共性的，很難將這些情況都反映清楚，也無(wú)法界定一些概念。因此，將門(mén)板也納入標(biāo)準(zhǔn)體系確實(shí)有困難。他也表示，在目前并沒(méi)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，商家各有各的宣傳手法，確實(shí)存在打擦邊球的情況。比如，“鋼琴漆“、“寶馬漆“等說(shuō)法并不準(zhǔn)確。他介紹，漆并沒(méi)有這樣的分類(lèi)，只是某種漆會(huì)用于“鋼琴“或者“寶馬“，商家的這種宣傳并不準(zhǔn)確。

不過(guò)，牟勇認(rèn)為，雖然沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但關(guān)于某種大眾性的門(mén)板，行業(yè)都有約定俗成的說(shuō)法，可以按照行業(yè)慣例來(lái)解釋。

櫥柜商家：有義務(wù)明示核心材質(zhì)

面對(duì)如此多的概念，不僅消費(fèi)者覺(jué)得頭大，業(yè)內(nèi)人士也覺(jué)得櫥柜門(mén)板市場(chǎng)“很雜亂“，甚至有人將其形容為一場(chǎng)“概念和名詞的戰(zhàn)爭(zhēng)“。

楊文生認(rèn)為，門(mén)板只是櫥柜的裝飾性能，其實(shí)櫥柜是一個(gè)耐用品，其實(shí)際功能、環(huán)保性能、方便快捷程度、開(kāi)啟次數(shù)等都很重要，而企業(yè)更多的只在表面裝飾材料的變化上做文章，雖然確實(shí)從美觀程度上滿(mǎn)足了部分消費(fèi)需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講并不有利。

那企業(yè)是否可以將門(mén)板的材料一一公示以便消費(fèi)者選擇呢?楊文生表示這對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)“有點(diǎn)難“。

“很多企業(yè)可能自己也說(shuō)不明白，所以不敢拿出來(lái)?！八忉尩溃瑱还裥袠I(yè)多是來(lái)料加工型企業(yè)，并不生產(chǎn)核心原材料。只有企業(yè)品牌做到一定程度，對(duì)這些材料研究到了一定程度，才敢公示相應(yīng)的門(mén)板材料?！昂芏嗥髽I(yè)本身其實(shí)也并不了解核心內(nèi)容。“

對(duì)這種現(xiàn)狀，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任郎丹柯表示，目前市場(chǎng)并不規(guī)范，但企業(yè)是有義務(wù)明示材質(zhì)的。他表示，在消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)時(shí)，商家必須明確告知材質(zhì)和功能。如果消費(fèi)者要求標(biāo)注，企業(yè)也應(yīng)該在合同中標(biāo)注。按照相關(guān)規(guī)定，如果對(duì)一種概念有兩種或兩種以上的解釋?zhuān)罱K應(yīng)該按照公眾的一般理解來(lái)參照?qǐng)?zhí)行。