抽屜拉籃突然墜落、吊柜底板燈沒有安裝、不銹鋼壓條起鼓變形……海港區(qū)邱先生花費(fèi)近2萬元從金原家居裝飾城購買了一套老板牌櫥柜，先后暴露出的問題，讓他非常氣憤，這件事該如何解決呢？

拉籃墜落嚇壞產(chǎn)后媽媽

家住海港區(qū)和苑小區(qū)的邱先生講，2010年10月，給兒子裝修結(jié)婚新房，他在金原家居裝飾城三樓選購了老板牌櫥柜，總價花了19071元，兒子婚后不在家做飯，一直沒有使用。直至2012年9月，兒媳婦生了小孩，老伴兒前來伺候月子，才正式用上了櫥柜，10月一天，兒媳婦拉開抽屜瞬間，“嘩啦“一聲，金屬拉籃瞬間墜落，盤子和碗碎了一地，由于受到驚嚇，兒媳婦從此沒了母乳。等待一個月，售后才派來一名男子上門維修，他從男子口中得知，之前的拉籃并未用螺絲固定，而是用膠粘連。

老板櫥柜暗藏諸多貓膩

邱先生講，事后他仔細(xì)查看合同發(fā)現(xiàn)，標(biāo)價640元的“吊柜底板燈“竟沒有安裝。接著，櫥柜下面的抽屜難以拉開，不久前，售后派來幾名維修人員，將起鼓變形的一段不銹鋼壓條拆下，抽屜能拉出了，又暴露新問題，合同中的臺面材料為“雪花白人造石“，而他家的櫥柜臺面竟用的是木板，由于被不銹鋼包裹，很難發(fā)現(xiàn)。

邱先生氣憤地說，他很信賴大商場，大品牌，當(dāng)時在安裝櫥柜時，把房鑰匙交給了工人，他沒有在一旁監(jiān)工，可萬萬沒想到，竟暗藏有如此大的貓膩。老板櫥柜經(jīng)銷商解釋稱，之前賣給他櫥柜的代理商已經(jīng)不干了，自己的新接手的，只能上門維修，至于他提出的賠償要求，遭到對方拒絕。

商場稱雙方分歧大難調(diào)解

1月21日，記者來到金原家居裝飾城老板櫥柜銷售處，經(jīng)理王女士表示，此事已交由商場解決。隨后，記者又來到三樓家具部，據(jù)經(jīng)理郭靖講，老板櫥柜的確更換了代理商，現(xiàn)在的經(jīng)銷人員也一直積極尋求解決此事，提出可免費(fèi)進(jìn)行維修，也可退還“吊柜底板燈“的640元費(fèi)用。商場多次召集邱先生、老板櫥柜協(xié)商解決，但雙方分歧較大，遲遲未達(dá)成共識，因此，他建議邱先生向12315或消協(xié)進(jìn)行投訴，尋找解決方案。（燕趙都市報）