背景：2012年11月16日，以“勝勢(shì)再發(fā)，智造精彩“為主題的2012年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)在中國(guó)櫥柜行業(yè)發(fā)源地--東莞隆重舉行。2012年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)，以“勝勢(shì)再發(fā)•智造精彩“為主題，以更深入的洞察市場(chǎng)，更廣泛的思維碰撞，更創(chuàng)新的技術(shù)推廣，更創(chuàng)意的交流方式。精益思想，探尋產(chǎn)業(yè)突破之路。倡導(dǎo)共榮共贏的發(fā)展理念，和諧發(fā)展;分享專(zhuān)業(yè)權(quán)威的商業(yè)智慧，走向復(fù)興。

2012年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)上，中華櫥柜網(wǎng)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪了柯拉尼櫥柜市場(chǎng)部總監(jiān)邱總。

柯拉尼櫥柜市場(chǎng)部總監(jiān)邱總

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友你們好，我現(xiàn)在在“勝勢(shì)再發(fā)，智造精彩“2012年中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，接收我們采訪的是柯拉尼櫥柜市場(chǎng)部總監(jiān)邱引飛 ，邱總你好!

【柯拉尼櫥柜市場(chǎng)部總監(jiān)邱引飛】：你好!

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：櫥柜行業(yè)知新創(chuàng)變才會(huì)有出路，您作為行業(yè)的資深總監(jiān)，請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)的這一塊看法?

【柯拉尼櫥柜市場(chǎng)部總監(jiān)邱引飛】：在中國(guó)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新中，環(huán)境有著很大的發(fā)展空間，之前我自己也做過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的，曾經(jīng)也開(kāi)過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)這方面的公司。國(guó)內(nèi)相對(duì)國(guó)外來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)還是不夠成熟，抄襲程度比較嚴(yán)重。在國(guó)內(nèi)家居行業(yè)并不是缺少人才，出現(xiàn)這種問(wèn)題可能有三個(gè)原因：1.企業(yè)組會(huì)左右設(shè)計(jì)人員的方向，過(guò)度快速追求利益;2.國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師的教育還是存在一定的缺陷，做家居設(shè)計(jì)的人員要么是學(xué)美術(shù)的，學(xué)美術(shù)的注重產(chǎn)品外觀的設(shè)計(jì)，對(duì)工藝性、實(shí)用性了解的不夠，造成有好的設(shè)計(jì)，但是技術(shù)方面還是達(dá)不到要求，要么家居設(shè)計(jì)人員就是做工藝的，木加工的，他們就追求技術(shù)，而忽略了產(chǎn)品的美觀性。像在國(guó)外院校，做設(shè)計(jì)的有自己專(zhuān)門(mén)的研究室，他們既講究了產(chǎn)品外觀性，又注重了產(chǎn)品的實(shí)用性;3.還有一點(diǎn)就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)性，中國(guó)櫥柜的設(shè)計(jì)還是有發(fā)展前景的。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：在這次年會(huì)上，發(fā)布了2013年櫥柜流行趨勢(shì)，您覺(jué)得2013年的櫥柜流行趨勢(shì)是怎么樣的呢?

【柯拉尼櫥柜市場(chǎng)部總監(jiān)邱引飛】：我覺(jué)得在未來(lái)幾年，櫥柜在至少兩方面有明確的方向。一個(gè)是智能化的，一個(gè)是信息化。這個(gè)是很多行業(yè)的共同發(fā)展方向，因?yàn)樾畔⒒砹撕芏嘈袠I(yè)。產(chǎn)品智能化是提高消費(fèi)者的人機(jī)交流體驗(yàn)，環(huán)保材料也是企業(yè)所追求的，這體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越看重售后服務(wù)，我想請(qǐng)您談?wù)効吕釞还裨谑酆蠓?wù)有什么創(chuàng)新并取得怎樣的成果呢?

【柯拉尼櫥柜市場(chǎng)部總監(jiān)邱引飛】：櫥柜這個(gè)行業(yè)，這個(gè)環(huán)節(jié)是需要長(zhǎng)時(shí)間的，從產(chǎn)品研發(fā)到終端店面，要測(cè)量、設(shè)計(jì)、制造、配送、安裝、服務(wù)時(shí)間非常長(zhǎng)，與其說(shuō)是賣(mài)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是賣(mài)服務(wù)。 在市場(chǎng)環(huán)境不是很好的時(shí)候，我們柯拉尼會(huì)在幾個(gè)方面提升對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，提高消費(fèi)者的滿意度，我們已經(jīng)在對(duì)消費(fèi)者方面，打算構(gòu)建一個(gè)柯拉尼信息化的服務(wù)，在效率上、服務(wù)質(zhì)量上提高消費(fèi)者的滿意度。再一個(gè)是企業(yè)自身的再造，再次提高消費(fèi)者的滿意度。

柯拉尼櫥柜市場(chǎng)部總監(jiān)邱引飛與中華櫥柜網(wǎng)記者合影