【背景】2012年11月16日，以“勝勢再發(fā)，智造精彩“為主題的2012年中國櫥柜行業(yè)年會在中國櫥柜行業(yè)發(fā)源地--東莞隆重舉行。2012年中國櫥柜行業(yè)年會，以“勝勢再發(fā)•智造精彩“為主題，以更深入的洞察市場，更廣泛的思維碰撞，更創(chuàng)新的技術(shù)推廣，更創(chuàng)意的交流方式。精益思想，探尋產(chǎn)業(yè)突破之路。倡導(dǎo)共榮共贏的發(fā)展理念，和諧發(fā)展;分享專業(yè)權(quán)威的商業(yè)智慧，走向復(fù)興。

2012年中國櫥柜行業(yè)年會上，中華櫥柜網(wǎng)記者現(xiàn)場采訪了佰怡家櫥柜營銷總監(jiān)張磊先生

佰怡家營銷總監(jiān)張磊

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：中華櫥柜網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，這里是中華櫥柜行業(yè)年會“勝勢再發(fā)，智造精彩“的精彩系列活動現(xiàn)場，我們邀請到佰怡家櫥柜的張總接受我們的采訪，張總您好!

【佰怡家 營銷總監(jiān)張磊先生】：你好!

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：今年年會提出“勝勢再發(fā)，智造精彩“這一主題，您對這一個主題有些什么看法呢?

【佰怡家 營銷總監(jiān)張磊先生】：是這樣的，今年提出這一個主題呢，我覺得非常的好。為什么這樣說呢?因?yàn)榻衲甑恼w大環(huán)境不是很好，房地產(chǎn)直接影響到了家居建材行業(yè)的銷售，那么很多地方都在說“狼來了!狼來了!“，都在喊這樣一句話。那么對于我們來說呢，同樣是遭遇了這樣一種情況。銷售額呢，是受到了一定的影響，比如說，今年上半年的狀況和下半年的狀況感覺與去年同期相比，反差還是蠻大的，所以在這種狀況之下，我覺得，我們這個協(xié)會把所有的，這么多的廠家能夠集中在一起，大家共同來探討，探討行業(yè)的發(fā)展，從而尋找到一定的出路和辦法，對整個行業(yè)的處境都是有好處的。所以提出“勝勢再發(fā)，智造精彩“。我個人理解，制造精彩，更多的時候，是圍繞目前不太好的大環(huán)境，那么我們怎么樣去尋找突破，肯定是需要我們共同的碰撞，是頭腦風(fēng)暴的一種爆發(fā)，大家一起去尋找一個突破點(diǎn)，然后大家共同的往著這個方向去努力，去發(fā)力，去把自己的企業(yè)做大做強(qiáng)。大概就是這樣。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：您剛才有說到，我們的行情不怎么好，伴隨著國家對房地產(chǎn)的調(diào)控，以及成本的上漲，對企業(yè)來說是個挑戰(zhàn)也是一個機(jī)遇。在櫥柜年會之際，請您談一下，我們佰怡家櫥柜2012年的一些發(fā)展情況。

【佰怡家 營銷總監(jiān)張磊先生】： 總體上來說，我們2012年的狀況，基本還在我們的掌控之中，上半年比較好一些，包括銷售勢頭，以及企業(yè)的建設(shè)，這些和我們在2011年底制定的2012年的整體規(guī)劃是比較接近的，但到了下半年，確實(shí)，市場的影響是蠻大的，對我們也有一定的影響，那么在這種狀況之下，我們也在尋找突破的辦法。比如說，我們從9月份開始，到目前為止，全國性的主題促銷活動我們已經(jīng)推出了5場，然后，再結(jié)合，目前市場比較流行的，品牌聯(lián)盟之類的廠家直供會，包括我們自身的產(chǎn)品專場團(tuán)購會，到目前為止，我們已經(jīng)舉行了十幾二十場。也是通過銷售模式的一種創(chuàng)新，以及促銷力度的拉動，力求在目前比較頹廢的市場狀況下尋找到突破點(diǎn)。從目前狀況來看，發(fā)展勢頭上面的增長率在平穩(wěn)的狀態(tài)下又有所提升。所以目前整體狀況還行，預(yù)計完成今年的銷售任務(wù)，不會有太大問題。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：您剛才談到了銷售方面的創(chuàng)新，那么咱們企業(yè)在服務(wù)模式上面是否同樣有相應(yīng)的創(chuàng)新呢?咱們的消費(fèi)者對此又有什么樣的反應(yīng)呢?

【佰怡家 營銷總監(jiān)張磊先生】： 服務(wù)方面，我們主要是針對我們的客戶也就是我們的經(jīng)銷商方面的服務(wù)有所加強(qiáng)。我們是這樣考慮的，想要我們的品牌能夠更好的服務(wù)于消費(fèi)者，首先得讓我們的廠家作為一個很好的平臺，去支持我們的經(jīng)銷商，讓我們的經(jīng)銷商有一個強(qiáng)大的后備力量去支持他，他才可能更好的去服務(wù)他的直接消費(fèi)者。對于櫥柜，這個行業(yè)，因?yàn)樗吘挂矊儆诙ㄖ萍揖叩姆懂?，那么，產(chǎn)品的設(shè)計是個很頭疼的問題，我們的產(chǎn)品出來以后能否讓消費(fèi)者眼前一亮，這跟設(shè)計效果有著很大的關(guān)系的。所以針對這一塊，今年，我們總部加強(qiáng)了設(shè)計人員的招募和培訓(xùn)。并且讓設(shè)計者和經(jīng)銷商直接對接，這樣一來，經(jīng)銷商的一些重要的訂單就全部由公司直接設(shè)計、下單，這樣一來，經(jīng)銷商在和客戶進(jìn)行溝通的時候在產(chǎn)品的款式方面是能夠得到保證的，同時，在速度、時間方面也是能夠得到保證的。這是服務(wù)的一個方面，另一方面，可以在強(qiáng)化生產(chǎn)方面體現(xiàn)我們的服務(wù)質(zhì)量。也是同樣的道理，我們的產(chǎn)品，通過經(jīng)銷商在消費(fèi)者的家中進(jìn)行很好的體現(xiàn)，如果說我們的產(chǎn)品不能很好的滿足客戶款式做工等方面的需求，那么客戶得不到產(chǎn)品的很好的服務(wù)，同時我們品牌的口碑也不能得到很好的傳播。所以，在產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)，以及售后服務(wù)方面，我們花費(fèi)的力度都是非常大的，也是希望通過，這兩個途徑的設(shè)定，能股帶個客戶更多、更漂亮、更實(shí)用的櫥柜產(chǎn)品。另一方面，我們的產(chǎn)品銷售出去之后它的實(shí)用性以及它的質(zhì)量能夠得到客戶的良好口碑。主要是通過這些方面來提升我們品牌的銷售，來做好銷售的服務(wù)工作。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：剛才您著重的講了一下我們產(chǎn)品的創(chuàng)新，那么您認(rèn)為我們櫥柜行業(yè)的創(chuàng)新關(guān)鍵在哪里?是文化價值的體現(xiàn)?功能產(chǎn)品的挖掘?還是設(shè)計元素的運(yùn)用呢?

【佰怡家 營銷總監(jiān)張磊先生】： 因?yàn)槲抑饕?fù)責(zé)的的銷售這方面的工作，那么從銷售角度來說，這三個方面都是非常非常重要的。首先，一個企業(yè)一個品牌出去在市場上開展銷售工作，我就得生存，那么，生存點(diǎn)在哪里?肯定是通過我的平臺能夠傳遞我的品牌文化給客戶，我覺得產(chǎn)品本身它是一個載體，表面上，它承載著的是對客戶的服務(wù)，實(shí)際上它是對企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，所以我覺得這一點(diǎn)很重要，就是，怎么樣把我的營銷理念、產(chǎn)品理念、服務(wù)理念，怎么樣通過產(chǎn)品更好的傳達(dá)給客戶，這些都屬于文化建設(shè)的范疇了。從功能性方面來說，其實(shí)我們一直在追求，追求功能化的差異性，因?yàn)楝F(xiàn)在同質(zhì)化的問題真的很嚴(yán)重，你走到一個櫥柜商城，遮住品牌的話，可以說根本就分辨不出，到底是哪個品牌的產(chǎn)品。在這個問題上，我們比如說功能性的設(shè)定，比如說，我們一直在倡導(dǎo)的不怕水的水槽柜，像此類的都是在追求功能性的差異和一些獨(dú)特的特點(diǎn)，并且通過這些特點(diǎn)的放大來達(dá)到消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知的效果，因?yàn)橹挥羞@樣他才能認(rèn)準(zhǔn)、認(rèn)清這個品牌的特點(diǎn)，從而才能產(chǎn)生購買行為，并且這個特點(diǎn)有效傳達(dá)的話，也算是形成了我這個品牌的某一元素，今后消費(fèi)者一接觸到這個元素就會想到我們的品牌。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：謝謝張總接受我們的采訪，祝愿佰怡家能夠得到更好的發(fā)展。

佰怡家營銷總監(jiān)張磊與中華櫥柜網(wǎng)記者合影