【背景】2012年11月16日，以“勝勢再發(fā)，智造精彩“為主題的2012年中國櫥柜行業(yè)年會在中國櫥柜行業(yè)發(fā)源地--東莞隆重舉行。2012年中國櫥柜行業(yè)年會，以“勝勢再發(fā)•智造精彩“為主題，以更深入的洞察市場，更廣泛的思維碰撞，更創(chuàng)新的技術(shù)推廣，更創(chuàng)意的交流方式。精益思想，探尋產(chǎn)業(yè)突破之路。倡導(dǎo)共榮共贏的發(fā)展理念，和諧發(fā)展;分享專業(yè)權(quán)威的商業(yè)智慧，走向復(fù)興。

2012年中國櫥柜行業(yè)年會上，中華櫥柜網(wǎng)記者現(xiàn)場采訪了榮事達家居事業(yè)部總經(jīng)理黃健。

榮事達櫥柜家居事業(yè)部總經(jīng)理黃健

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友大家好!我現(xiàn)在所在的位置是2012年中國櫥柜行業(yè)年會“勝勢再發(fā)，智造精彩“的活動現(xiàn)場。我們非常榮幸邀請到了榮事達櫥柜的黃總，接受我們的專訪。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：黃總您好!

【榮事達家居 事業(yè)部總經(jīng)理黃健】：您好!

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：本次年會站在一個求知創(chuàng)新的新理念，去審視一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，那我想請您談一談，您對櫥柜行業(yè)一個未來發(fā)展情況怎么看待的?

【榮事達家居 事業(yè)部總經(jīng)理黃健】：櫥柜未來的發(fā)展，可能應(yīng)該還在創(chuàng)新這一塊，對整個行業(yè)來說，應(yīng)該起到一個新的引導(dǎo)方向，可能在創(chuàng)新方面每年大家都說，但是核心在于企業(yè)的創(chuàng)新，真正原創(chuàng)的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：榮事達櫥柜在產(chǎn)品創(chuàng)新這一塊有什么優(yōu)勢和成果了?

【榮事達家居 事業(yè)部總經(jīng)理黃健】：我們的產(chǎn)品創(chuàng)新主要來自對中國櫥柜市場的了解，我們有兩個研發(fā)中心，一個是在國內(nèi)另一個在德國。德國有個團隊在那里是做產(chǎn)品的研發(fā)，研發(fā)主要針對櫥電一體化的產(chǎn)品。在國外發(fā)展相當(dāng)比較成熟。特別在新的工藝和色彩的搭配，包括一些五金配置方面，有更好的借鑒。研發(fā)的產(chǎn)品拿到國內(nèi)的話，其實我們國內(nèi)的研發(fā)說是中國的廚房，東方的元素這塊，我們在做一個水平的結(jié)合。廚房畢竟說文化可能比較大了點，但畢竟是中國人用的廚房。比如說我們在去年開發(fā)的產(chǎn)品叫青花瓷一樣，包括我們這一序列的產(chǎn)品同步的開發(fā)，預(yù)計在今年年底，應(yīng)該全部完成，所以說我們的產(chǎn)品的創(chuàng)新更加的依據(jù)于中國櫥柜市場，結(jié)合自己品牌的發(fā)展。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：現(xiàn)在櫥柜行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，同時它滯緩了櫥柜行業(yè)的發(fā)展，那么榮事達櫥柜針對同質(zhì)化問題有什么應(yīng)對措施?

【榮事達家居 事業(yè)部總經(jīng)理黃健】：其實同質(zhì)化的話，分為幾種，簡單的，材質(zhì)的同質(zhì)化不能說是它的核心，但是比較一種同質(zhì)化的是外觀的同質(zhì)化?？赡艹u的比較多，所以在這一點，可能我們再看到某些櫥柜的時，似曾相識，再想一想，我們在米蘭展看到過。比如說在前段時間，我們的視察員發(fā)一個圖片給我看，我問他什么意思，我說你是要這個產(chǎn)品還是怎么樣?他說：“不是的，我們在一個企業(yè)的網(wǎng)站上看到了，而且相對來說有一定的知名度，和我們的蔓藤園的是一模一樣的?！拔艺f沒關(guān)系。我們再市場已經(jīng)賣了一年，別人這么來做，就算個追隨者，就證明我們是做的還是好的。當(dāng)然我們在這方面，自己也是在尋求一種產(chǎn)品和品牌的這種定位，包括我們的一個品牌的這種需求和市場定位也在找自己產(chǎn)品的主流。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：我們都知道榮事達在櫥電一體化做的不錯，想請黃總給我們消費者介紹下，對于櫥電選購方面有什么技巧?

【榮事達家居 事業(yè)部總經(jīng)理黃健】：櫥電一體化的產(chǎn)品的話，首先一個在于家庭的使用這一塊，而不是大家都櫥電一體化了。比如說蒸箱、烤箱。櫥電一體化有這樣的產(chǎn)品我是不是也要買一個這樣的。這不見得。根據(jù)家庭的需要，比如說烤箱，我喜歡烤點雞翅，吃點口味比較酥香類的東西，那么可以選擇建議購買。假如說我喜歡蒸的東西，那么烤箱就不需要買了。第一，選擇牽涉電子產(chǎn)品的時候一定要根據(jù)自己得需求購買。第二，從產(chǎn)品的角度來講，我想盡力的選擇還是根據(jù)自己的使用的環(huán)境和條件來對產(chǎn)品的需求。比如說煙機，假如在家里廚房這一塊的話，要近吸、T型吸等。這個考慮產(chǎn)品的整體搭配風(fēng)格 。比如灶具這塊，同樣也是根據(jù)你的臺面配置什么樣的灶具。比如說磨砂的不銹鋼的玻璃的等等。根據(jù)整個櫥柜的搭配角度來考慮，從產(chǎn)品的質(zhì)量角度的話，我認(rèn)為是一樣的，感覺區(qū)別在于售后。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：現(xiàn)在越來越多的消費者還是非常關(guān)注櫥柜的售后服務(wù)，想知道榮事達櫥柜對于售后服務(wù)有什么新體系出來?

【榮事達家居 事業(yè)部總經(jīng)理黃健】：我想大家知道榮事達的都應(yīng)該知道榮事達櫥柜的紅地毯服務(wù)，整個服務(wù)包含服務(wù)規(guī)范要求包括服務(wù)的及時性，它是一個系統(tǒng)化的服務(wù)理念，作為櫥柜售后服務(wù)之一塊，我們主要的方式是對全國的加盟商，因為是他們上門的，我們對他們有個嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。消費者可以通過打400電話回訪。我們總部會有相應(yīng)的記錄。主要是對公司內(nèi)部服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，對終端店的知情情況，我們是做的更多一些。同時我們對加盟商服務(wù)這一塊，因為你服務(wù)好加盟商,加盟商作為傳遞階層，服務(wù)會傳到消費者。

榮事達櫥柜家居事業(yè)部總經(jīng)理黃健與中華櫥柜網(wǎng)記者合影

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：好的，謝謝黃總。謝謝您接受我們的專訪!