2、調(diào)研工作的過程與典型流程
    1)在進(jìn)行產(chǎn)品和品牌決策的時(shí)候，我總結(jié)了一下，大多數(shù)企業(yè)的常規(guī)思路一般走以下幾個(gè)方面：
    有沒有可以細(xì)分的市場(chǎng)？有多大？未來發(fā)展情況會(huì)怎么樣？
    宏觀環(huán)境怎么樣？對(duì)于進(jìn)入該細(xì)分的市場(chǎng)幫助和影響是怎么樣的？
    ----決定可不可以經(jīng)營(yíng)讓企業(yè)獲取利潤(rùn)和其它回報(bào)！
    行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和其它環(huán)境對(duì)于經(jīng)營(yíng)該市場(chǎng)的幫助和影響會(huì)怎么樣？進(jìn)入和退出有障礙嗎，如果有是什么？
    ----企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性如何！
    企業(yè)的資源可以做到什么程度？假設(shè)一些各時(shí)間短的目標(biāo)，大致的資源情況需求和獲得的程度與可能性？
    -----經(jīng)驗(yàn)交流經(jīng)營(yíng)成功的要素判斷和經(jīng)營(yíng)的資源要求！
    消費(fèi)者是怎么的需求？這直接關(guān)系到產(chǎn)品定位和品牌的定位。
    消費(fèi)者的購(gòu)買力和需求滿足程度如何？這關(guān)系到產(chǎn)品的價(jià)格與利潤(rùn)貢獻(xiàn)。
    消費(fèi)者購(gòu)買便好、購(gòu)買行為如何？這關(guān)系到通路體系的規(guī)劃和推廣的策劃。
    消費(fèi)者是怎樣實(shí)現(xiàn)與品牌的溝通的？這關(guān)系到品牌的溝通和傳播策略。
    消費(fèi)者對(duì)額外的利益需求如何？這關(guān)系到企業(yè)促銷性行為。
    喚起消費(fèi)者對(duì)于品牌熱情的行為方式有那些？這關(guān)系到品牌的成長(zhǎng)與忠誠(chéng)的企業(yè)服務(wù)性行為。
    ----營(yíng)銷組合的規(guī)劃需要！
    這是企業(yè)在作出產(chǎn)品投資和品牌經(jīng)營(yíng)的一些考慮要素。圍繞這些要素的分析，下面我列舉一個(gè)典型的關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研個(gè)案的流程。
    2)麥肯錫將市場(chǎng)調(diào)研按照營(yíng)銷戰(zhàn)略的價(jià)值選擇、提供價(jià)值和傳播價(jià)值的秩序進(jìn)行劃分，進(jìn)而規(guī)劃出一些列的市場(chǎng)調(diào)研行為。下面是麥肯錫      關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)典型的市場(chǎng)調(diào)研流程。也給大家做一介紹。
    第一步：明確市場(chǎng)研究的目的以及對(duì)最終結(jié)果的假設(shè)
    采取的活動(dòng)：
    研討本次市場(chǎng)研究將要支持什么決策
    對(duì)已有消費(fèi)者資料做初步分析
    對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行初步分析
    調(diào)研的成果：
    假設(shè)的細(xì)分市場(chǎng)
    細(xì)化的工作計(jì)劃
    第二步：獲取對(duì)消費(fèi)者需求、購(gòu)買決策驅(qū)動(dòng)因素的深刻認(rèn)識(shí)
    采取的活動(dòng)：
    召開定性消費(fèi)者訪談或座談會(huì)了解其需求、使用行為、滿意度等等
    內(nèi)部數(shù)據(jù)分析以期了解服務(wù)于不同消費(fèi)者的內(nèi)部成本，推算不同消費(fèi)需求的價(jià)值體驗(yàn)
    調(diào)研的成果：
    確定誰是購(gòu)買的決策者
    消費(fèi)者需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的清單
    明晰接觸點(diǎn)，及表現(xiàn)
    更進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)假設(shè)
    第三步：定義目標(biāo)市場(chǎng)及規(guī)劃策略
    采取的活動(dòng)：
    實(shí)施消費(fèi)者調(diào)研以收集有關(guān)其需求、行為、滿意度等完整的信息
    了解細(xì)分市場(chǎng)的大小、機(jī)會(huì)潛力
    構(gòu)畫目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)輪廓用于今后實(shí)施定向營(yíng)銷計(jì)劃
    調(diào)研的成果：
    定型的市場(chǎng)細(xì)分及定義
    針對(duì)該細(xì)分市場(chǎng)的定位策略和整合營(yíng)銷策略