很多企業(yè)管理層在聊天的時候經常問我，企業(yè)這幾年一直在探索企業(yè)轉型和門店升級的解決方案，前前后后反反復復也經歷了幾場，有些看似前面挺好，但是后面都沒有堅持下來，原因是什么？是不是選型方案的錯誤？

門店升級和企業(yè)轉型是一整套系統(tǒng)化工程，其中，解決方案的選型是否正確，意義重大。就關于選型問題，給大家分享幾個心得。

首先，選對型是非常關鍵的。選型就像擇路、挑選交通工具一樣，我們要到達一個目標，你是選擇林間小道還是高速公路？即便你選擇了高速公路，你是騎自行車還是開一輛跑車，也非常關鍵。所以說，選型，就像是選對路，選好工具一樣重要。

企業(yè)一旦沒有選好型，錯誤的代價是非常慘重的。就像我剛才所說，第一，企業(yè)內部上上下下，包括經銷商的信心喪失。第二，時間不可逆轉。因為現(xiàn)在對于我們而言，時間才是最大的成本，尤其是拿經銷商拿合作伙伴去試錯，這是萬萬要不得的。

所以，在選型前互訊有幾個建議供個參考。

第一，務必多考察。選型之前，最好請行業(yè)的專家做咨詢，做好風控，工具全未必就適合你的企業(yè)，一定要找對的。什么樣的方案才適合，往往當局者迷，最好是請行業(yè)專家來做咨詢，這種行業(yè)專家一定是指我們所做的什么行業(yè)，他不一定是技術專家，但一定是行業(yè)&互聯(lián)網應用專家。

第二，要選擇適合自己的。這需要自己好好地去考察評估，不要因為別人的成敗去定論自己的選型結果。這個很關鍵。你要看別人成功的原因是靠組織能力還是執(zhí)行能力，如果企業(yè)不具備這些能力，選擇一個大而全的方案，往往會執(zhí)行不起來，有始無終。

那么，什么樣的方案才適合呢？我們也給大家歸納了四點建議：

第一，站在門店和用戶角度上，是他們能夠接受的，最好是已經普及的。

所有人都在用，或者是用過的。如果具體到工具上，我們認為最好是不需要讓用戶去安裝下載的?；旧希绻覀儾扇〉姆桨甘且粋€APP，讓一個用戶去下載，基本上這條路已經堵死了。用戶有一百個理由告訴你，我不愿意下載。而且，員工也不會去下載安裝。

我們在實際的實施過程中遇到太多這樣的案例了，用戶需要的是能接受，能普及，而且大家都在用的，這是指的入口，入口要選對。這種入口不僅僅是指用戶的入口，我們也要把門店，、店員當成自己的用戶，他們對這個入口接不接受，至關重要。如果連他們都不接受，用戶根本就無從談起。

第二，必須是一個閉環(huán)的解決方案，而不是某一個功能點，也不是某一條業(yè)務線。怎么理解這句話呢？

我們認為，門店的解決方案，一定是能解決獲客、轉化、成交、服務、復購等問題的。它是一個解決的方案的立體，而不是一個功能點或者是某一條線。市面上很多解決方案往往著力在某一個點上，它解決了獲客問題，甚至更小一點，它解決了某一個業(yè)務場景的問題，但事實上，這些功能點在具體的工作中根本很難持續(xù)用起來。比方說，某一個小工具在獲客上可能短時間內有點效果，但這些客戶如何去轉化，用什么樣的方式讓用戶去成交，并沒有給出一個可持續(xù)去執(zhí)行的解決方案，這就是我們說的是不得法。

另外，我們會為什么強調它是一個立體的東西呢？因為我們所理解的現(xiàn)在的門店解決方案都不是在某一個面上去解決，不僅僅是要打通一個門店的業(yè)務線，而是要打通和用戶所有有交集的關系網絡，我們可稱之為社交網絡，它既有橫向的又有豎向的。

解決客流問題，目前可能企業(yè)或門店內部基本上都是存量客戶資源的變現(xiàn)。如何為一個門店找到增量客流，光靠企業(yè)或門店層面上的這些人力、資源肯定是遠遠不夠的，我們要有工具和方法更好地去觸達。比如說異業(yè)聯(lián)盟，去觸達和用戶有交集的圈子，這些網絡它是一個整體。

第三，方案的提供商一定不能夠局限于工具的提供，而是要聚焦于運營方案和落地的支持。

所有的工具都是理想化的，關鍵在于能否落地，能不能幫助企業(yè)一起來梳理實施方案的目標任務和實施路徑，這個是非常關鍵的，而不是局限于提供一個工具，最后按工具的功能點去驗收，我們要根據(jù)行業(yè)屬性提供一套讓企業(yè)可以執(zhí)行，可以持續(xù)化落地的解決方案。

最后一點，整個解決方案肯定是有工具和系統(tǒng)部署的，不管是私有化部署還是采取的公有云或者是SAAS模式或者PAAS模式，部署一定要快、要簡單。我們?yōu)槭裁匆@樣說？

因為，整個基于門店的解決方案，一定是一個運營項目，而不是一個IT項目。所謂的運營項目就是要快速地進入運營階段，而不是長期的停留在平臺工具，包括二次開發(fā)和內部的各種信息化平臺打通等等。這都不是最關鍵的?；ビ嵳J為它是一個運營項目，至少方案的工具應該能夠快速的部署，讓整個門店、整個企業(yè)內部快速地認知它的價值，并且對工具方面能不培訓就不培訓，能夠快速上手。然后就可以快速地進入運營階段，如何選擇試點門店，第一步應該做什么？我們應該準備什么樣的人來配合？在第一個階段里邊應該要實現(xiàn)哪些目標和任務，是怎么考核的，是怎么實施的？包括里邊的這些試點門店應該是怎么來去選擇的等等。

總而言之，選型，工具不是最關鍵的，關鍵是如何持續(xù)化地落地運營。

(文章來源：作者：成磊，侵刪)