在網(wǎng)上跟幾個定制家居的同行在討論延期的問題，當我們說到如何解決客戶的延期問題，終端店面如何解決延期時候的尷尬。櫥柜作為定制家居之一，也是時常面臨這樣的問題。

作為定制行業(yè)來講，這個問題太普遍了，在櫥柜行業(yè)做得久一點的導購都知道，這個問題很實際，但是面對不同的客戶，肯定會有不同的“解釋“。但是個人認為，“解釋“是解決不了問題的，客戶要的是答案，你的借口就算說得再好，最終都是會出問題的，最后還是會讓客戶對你失望，有時候延期不是一個謊言就能演示得了的，有時候你需要一個又一個的說謊，想想都害怕。

對于這件事情來講，首先我們是可以解決的，每個櫥柜企業(yè)都會有自己的生產(chǎn)周期，公司會給櫥柜分銷商產(chǎn)品生產(chǎn)周期，分銷商在分銷的時候要重視這些文件，不要拍腦袋辦事，俗話說沒有金剛鉆就不要攬瓷器活，在公司的周期基礎上加上相應的時間周期，就算是做電器的企業(yè)也會有斷貨的情況，所以，櫥柜經(jīng)銷商在銷售的時候就得把握好。

任是我們跟客戶之間最好的橋梁，對待客戶要真誠，這個是重中之重，撒謊只會讓客戶越來越不信任你，這個東西最好是不要用什么技巧，實話實說，延期就是延期，沒有幾個客戶會真心要你的賠償?shù)?，你首先要信任你的客戶，才會得到客戶的信任，真正做銷售的都是要客戶信任你，你什么時候信任過你的客戶的，都會想到簍子捅了要賠錢的，客戶會如何如何……。

要知道我們的客戶真的不是怕延期，時間到了，客戶心里有點慌是正常的，我們要表現(xiàn)出來的是如何讓客戶感覺你也很急，很在乎他的事情，記得一個導購跟客戶說，“姐，說實話，你的這個單子我真的沒有賺你的錢“

試問，這樣的話會讓客戶有什么感覺，是不是不賺錢你就不管我的死活了?就得享受二等待遇?客戶把錢交到我們手上，就是一份責任，我們就有義務做好，就算虧死了也得做好，客戶要的是認同，沒有這個認同，客情關系能好到哪里呢?(作者：鄒錦順 來源：新浪博客)本文為原創(chuàng)，版權歸作者鄒錦順所有，如需轉載，請注明作者及出處。