最近幾年，幾乎所有傳統(tǒng)品牌都陷入了一種集體性焦慮，企業(yè)突然變得不懂年輕用戶了，品牌管理失靈，營(yíng)銷手段失靈，傳播方式失靈。

7月9日，“2019年中國(guó)家居消費(fèi)新趨勢(shì)論壇”在廣州建博會(huì)上隆重舉行。

消費(fèi)新趨勢(shì)論壇中，各方家居人士共同探討了我們應(yīng)該如何面對(duì)現(xiàn)在的消費(fèi)變革時(shí)代，我們應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者有哪些新的認(rèn)知，如何根據(jù)變化做出調(diào)整。

活動(dòng)主辦方、未來(lái)商業(yè)智庫(kù)創(chuàng)始人李騫表示，希望用跨學(xué)科理論，來(lái)解讀今天的熱詞新中產(chǎn)，讓企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與變革的過(guò)程中，不因表象而變，而應(yīng)追究用戶變化的根本，以應(yīng)對(duì)這個(gè)快速變化的世界。在此次論壇上發(fā)布的新書《如何與三億新中產(chǎn)交朋友》，就是針對(duì)企業(yè)如何面對(duì)今天的商業(yè)環(huán)境及消費(fèi)者的。

未來(lái)商業(yè)智庫(kù)創(chuàng)始人李騫

李騫認(rèn)為，我們做研究需要尋找到事物內(nèi)在的規(guī)律性，希望通過(guò)找到這個(gè)規(guī)律，預(yù)見未來(lái)。今天我們家居產(chǎn)業(yè)為什么會(huì)這樣發(fā)展？我的判斷，今天最難的其實(shí)不是工廠，不是研發(fā)、市場(chǎng)，而是你對(duì)更高產(chǎn)業(yè)變化維度的認(rèn)知，但我們通常會(huì)以為前面的更難。今天我們認(rèn)為市場(chǎng)特別難做，穿透最難的這個(gè)現(xiàn)象背后還有什么比這個(gè)更根本的道理？這個(gè)根本的道理是我在新書《如何與3億新中產(chǎn)交朋友》里面，其實(shí)還有一個(gè)副標(biāo)題是整本書對(duì)核心的東西，叫做零邊界商業(yè)時(shí)代的品牌變革、創(chuàng)新與品牌決戰(zhàn)。它描述的是我們整個(gè)社會(huì)底層邏輯的變化。

今年年底，未來(lái)家居智庫(kù)將推出《中國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)2020趨勢(shì)報(bào)告》，對(duì)家居建材行業(yè)的研究延伸到地產(chǎn)、技術(shù)，從中國(guó)的市場(chǎng)延伸到歐美、日韓的消費(fèi)市場(chǎng)，時(shí)間的跨度上延展到幾十年。做這個(gè)研究的目的都是為了看清楚微觀企業(yè)如何來(lái)判斷，如何來(lái)做決策。除了方法論上的獨(dú)特之處，未來(lái)家居智庫(kù)還聯(lián)合了紅星美凱龍、恒大研究院、線上數(shù)據(jù)平臺(tái)，還聯(lián)合了日本消費(fèi)研究機(jī)構(gòu)。

隨后，紅星美凱龍IMP公司智慧營(yíng)銷總監(jiān)柴佳妮女士，與大家分享了”紅星美凱龍+如何重新定義用戶運(yùn)營(yíng)”。柴佳妮表示，紅星美凱龍已經(jīng)從原來(lái)的“收租隊(duì)長(zhǎng)”變成了“驚奇隊(duì)長(zhǎng)”，不單單提供收租、物業(yè)的物業(yè)，提供的是數(shù)字營(yíng)銷的“場(chǎng)”能服務(wù)。

紅星美凱龍IMP公司智慧營(yíng)銷總監(jiān)柴佳妮

通過(guò)一系列的鏈接，紅星美凱龍的數(shù)字營(yíng)銷場(chǎng)最核心解決的是角色、內(nèi)容、場(chǎng)景，三者之間多維度和超連續(xù)性的精準(zhǔn)鏈接工作。所以紅星美凱龍?zhí)岢隽薎MP全球智慧營(yíng)銷平臺(tái)的內(nèi)容，這個(gè)平臺(tái)帶給大家“三朵云”，三朵云的解決方案來(lái)解決前面所謂鏈接上的問(wèn)題：第一，流量云；第二，內(nèi)容云；第三，工具云。從低維到高維的整體進(jìn)化，未來(lái)，紅星美凱龍更多提供的是營(yíng)銷的賦能、設(shè)計(jì)的賦能，整個(gè)供應(yīng)鏈的賦能。

目前，定制行業(yè)巨頭目前采用的是大家居模式，自己開設(shè)新工廠解決品類的擴(kuò)張，少量代工產(chǎn)品，但是百得勝?zèng)Q定以“小家居”模式作為切口，適應(yīng)用戶的變化，也切合自身的實(shí)際，在行業(yè)內(nèi)率先開啟定制企業(yè)渠道化探索，用資本的方式整合了韓居麗格門板、丹得櫥柜、雅露斯軟體、柏爾地板、橙舍的畫等深耕行業(yè)多年的細(xì)分品類廠商，完成多品類延伸。百得勝董事長(zhǎng)張健分享了“新環(huán)境·新賽道·新思維”的議題。

百得勝董事長(zhǎng)張健

張健將經(jīng)營(yíng)的想法總結(jié)成三句話：1、積木式創(chuàng)新；2、模塊化集成；3、合伙化經(jīng)營(yíng)。百得勝整合了韓居麗格，丹得櫥柜，實(shí)現(xiàn)了多品類融合和交互，而與空間或者產(chǎn)品體系系統(tǒng)的交互一定是未來(lái)的趨勢(shì)和方向，通過(guò)每一個(gè)模塊，在各自的細(xì)分領(lǐng)域不斷打磨，形成自己的核心能力，同時(shí)做到1+1+1+1+1，比如說(shuō)5個(gè)企業(yè)加起來(lái)的時(shí)候就不是等于5，大于5或者有向更大實(shí)踐的可能性。

基于經(jīng)營(yíng)合伙的做法，百得勝在雅露斯、丹得，在櫥柜、門窗等等都進(jìn)行了各個(gè)方法論的復(fù)制，復(fù)制的核心就是合伙化，在穩(wěn)定性上，在對(duì)抗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或者接下來(lái)的不確定下面，相信不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，是一群人在戰(zhàn)斗，一群相互認(rèn)可理念的人在戰(zhàn)斗。

對(duì)于家居建材品牌來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)起到了至關(guān)重要的作用?；谶@樣的理解，新中源陶瓷營(yíng)銷總經(jīng)理陳勤顯實(shí)施了一系列以"設(shè)計(jì)"為核心的推陳出新舉措，并用這一舉措帶來(lái)的直接與間接效果，系統(tǒng)推動(dòng)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，傳播方式，渠道體系，終端變革等，甚至推動(dòng)整個(gè)體系人員的思想變革，使品牌變得時(shí)尚起來(lái)。

新中源陶瓷營(yíng)銷總經(jīng)理陳勤顯

陳勤顯在演講中表示，各種家居企業(yè)今年都不好過(guò)，為什么會(huì)這樣子？有產(chǎn)品的問(wèn)題，有渠道的問(wèn)題，更多的是我們的渠道和我們自己的營(yíng)銷有沒(méi)有跟我們的顧客產(chǎn)生共鳴。產(chǎn)品風(fēng)格、購(gòu)物場(chǎng)景、設(shè)計(jì)服務(wù)、傳播路徑、實(shí)惠質(zhì)感這些方面都要?jiǎng)幽X筋做文章。

新中源在今年也推出了BIG+巖板，就是用在代替廚房的石英石的臺(tái)面板，包括未來(lái)代替木墻木式面的一個(gè)大板，1.6×3.6米和1.6×3.2米等等。新中源今年年底會(huì)推出一個(gè)young+系列，專門針對(duì)現(xiàn)在興起的90后裝修風(fēng)格，是全新的用各種不同產(chǎn)品的迭代，來(lái)希望新中源不被的年輕用戶所淘汰。陳勤顯認(rèn)為只有擁有設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)能力，每個(gè)品牌才能永葆青春，因?yàn)槟贻p人越來(lái)越注重他的生活家居美學(xué)，靠什么？與眾不同，就是設(shè)計(jì)。

在如今的家居市場(chǎng)，在用戶集成系統(tǒng)方案的需求，與大量單品企業(yè)無(wú)法集成的矛盾間，存在一個(gè)巨大的市場(chǎng)空間，需要一種新的業(yè)態(tài)，聚合這些產(chǎn)品，從而為新時(shí)代用戶提供系統(tǒng)軟裝解決方案。一站式家居軟裝新渠道平臺(tái)全屋優(yōu)品創(chuàng)始人周志勝發(fā)現(xiàn)了這個(gè)市場(chǎng)空間，創(chuàng)辦了為用戶提供系統(tǒng)軟裝解決方案的全屋優(yōu)品和家裝配，發(fā)展非?？旖荩瑥?到5個(gè)億營(yíng)收，只花了短短3年時(shí)間，增長(zhǎng)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)單一品牌和生產(chǎn)性單一品類，他是如何做到的？

全屋優(yōu)品創(chuàng)始人周志勝

周志勝說(shuō)，在中國(guó)的家裝企業(yè)里面，排在前十名的裝企，他們背后的軟裝都可以看到全屋優(yōu)品的名字，只不過(guò)全屋優(yōu)品把自己隱藏在后面。他表示現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，建材、家居、裝修都非常艱難的時(shí)候，在越是這么艱難和迷幻的時(shí)候，越需要發(fā)現(xiàn)變化的眼光，你必須擁抱商業(yè)模式的變化，在原來(lái)的基礎(chǔ)上，做設(shè)計(jì)的改變，營(yíng)銷的改變，而且必須徹底，如果沒(méi)有改變商業(yè)模式就像你身體已經(jīng)得了癌癥，但是吃補(bǔ)藥，補(bǔ)不回來(lái)了，必須動(dòng)手術(shù)。所周志勝認(rèn)為商業(yè)模式的改變才是徹底的改變，我們需要發(fā)現(xiàn)變化的眼光，以及對(duì)未來(lái)格局的敏銳嗅覺和洞察。

中國(guó)家居消費(fèi)新趨勢(shì)論壇的最后環(huán)節(jié)是高峰對(duì)話。

靚家居營(yíng)銷總經(jīng)理葛燁明

靚家居營(yíng)銷總經(jīng)理葛燁明表示，很欣賞李騫老師的一句話，”風(fēng)口是用來(lái)殺豬的“。為什么這樣說(shuō)？整裝確實(shí)很火熱，從去年開始大家特別多關(guān)注整裝，今年應(yīng)該是整裝的定制之年。靚家居多年來(lái)一直往整裝的方向走，靚家居現(xiàn)在打造的，是以整裝為基礎(chǔ)的家服務(wù)平臺(tái)，我們認(rèn)為整裝不是未來(lái)，只是一個(gè)基礎(chǔ)。未來(lái)越來(lái)越多年輕人更希望有品質(zhì)的生活，更希望一站式解決。靚家居把門店開到全國(guó)超過(guò)100家的購(gòu)物中心門店。為什么開到購(gòu)物中心去？在新的消費(fèi)環(huán)境下，需要重新思考和重新重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，消費(fèi)者在哪里，可能更多的是在我們的社區(qū)。靚家居是打造家服務(wù)的平臺(tái)，年輕人他們對(duì)家居的需求在哪里，我們就以此為起點(diǎn)去匹配他們。

大信定制董事長(zhǎng)龐學(xué)元

大信定制董事長(zhǎng)龐學(xué)元則表達(dá)了他的家居前輩的工匠精神：我們現(xiàn)在要面對(duì)的顧客，逐步開始有文化自信了，現(xiàn)在我們的工業(yè)產(chǎn)值是日本+德國(guó)+美國(guó)的總和，我們開始具有文化的力量，從文化的根源找消費(fèi)，就知道我們的消費(fèi)也會(huì)有自信的力量。我們認(rèn)為下一步要解決的問(wèn)題就是家居消費(fèi)品，用解決家居消費(fèi)品的方式來(lái)解決下一步的需求，就是深度研究、深度設(shè)計(jì)，深度做產(chǎn)品，現(xiàn)在誰(shuí)什么都不缺，就缺一個(gè)更好的，對(duì)老的東西有替代性，企業(yè)要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，有明顯優(yōu)勢(shì)才可以過(guò)去。

大信一直在致力于深入的研究中國(guó)人的生活方式。龐學(xué)元認(rèn)為，中國(guó)的生活方式跟歐洲是不一樣的，比如說(shuō)他們不蒸、不爆炒、不用筷子、不煲粥，產(chǎn)品能一樣嗎？索菲亞副總王飚年前還沒(méi)離開的時(shí)候，帶了12個(gè)人到大信，他問(wèn)龐總，我們做了200多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，怎么就標(biāo)準(zhǔn)化不了？龐學(xué)元說(shuō)：“我們2765個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，字太少，紅樓夢(mèng)都寫不出來(lái)了。”大信有科學(xué)進(jìn)步國(guó)家的二等獎(jiǎng)，有130多項(xiàng)專利，簡(jiǎn)單的“三套件”怎么做定制？龐學(xué)元認(rèn)為關(guān)鍵要?jiǎng)?chuàng)新，下一步大信干什么，龐學(xué)元和太太研究了三十多年中國(guó)色彩譜，中國(guó)從夏朝一直到現(xiàn)在，不知道中國(guó)流行色的根源就找不到未來(lái)，大信也將建色彩博物館等5個(gè)博物館。最后龐學(xué)元表示，大信在文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行中國(guó)原創(chuàng)的研究，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)土壤是做不了基礎(chǔ)研究的，每個(gè)行業(yè)偉大變革都是基礎(chǔ)研究的后繼文化。

尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰

尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰表示，今年我們從3月份開始，從自營(yíng)城市試點(diǎn)，我們成交利潤(rùn)客單值被幾何基數(shù)的提升，幫你全屋配齊，這個(gè)時(shí)候尚品的成交率從原來(lái)20%不到提升到40%，翻了一倍，通過(guò)這種模式的創(chuàng)新，可能又找到了新的藍(lán)海。我們很多定制家居必須搶在客戶接觸裝修公司之前去服務(wù)他，其實(shí)也是尚品宅配這么多年做的一個(gè)事，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，他需要哪里，我們就在哪里投入研發(fā)力量，投入營(yíng)銷力量、產(chǎn)品管理等等。其實(shí)也是我們董事長(zhǎng)說(shuō)的一句話：我們的前行動(dòng)力就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未被滿足的大規(guī)模增長(zhǎng)，我們就把所有精力聚焦到這上面去，消費(fèi)者對(duì)家居消費(fèi)越來(lái)越有需求，品質(zhì)、美感，包括方便，隨著他的消費(fèi)力提高，隨著他對(duì)審美的提高，作為家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們必須與時(shí)俱進(jìn)的提升我們的服務(wù)能力，這個(gè)服務(wù)能力，尤其是最重要一個(gè)環(huán)節(jié)就是設(shè)計(jì)服務(wù)。這次展會(huì)尚品推出一個(gè)微電影《懂你》，表明尚品更懂消費(fèi)者，有大數(shù)據(jù)，能給出比消費(fèi)者更理解他自己的解決方案，我覺得通過(guò)人工智能的引入，讓我們的服務(wù)水平提高，這可能是尚品宅配的一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)。

皇派門窗營(yíng)銷總經(jīng)理邱文勝

在本次建博會(huì)中，最受矚目的細(xì)分行業(yè)要算門窗了，皇派門窗營(yíng)銷總經(jīng)理邱文勝認(rèn)為，說(shuō)消費(fèi)升級(jí)，我覺得可能就是從門窗的消費(fèi)上就有體現(xiàn)了，大家對(duì)窗的要求不一樣了，而且最先換窗的是新買的別墅業(yè)主，你看別墅業(yè)主都配了大落地窗，地產(chǎn)公司都給他配好，反而是這部分業(yè)主有強(qiáng)烈的換窗需求。消費(fèi)者明白了，原來(lái)窗還可以隔熱，還可以保溫，還可以隔音，還可以做面積更大、視野更好的窗，而且功能又很強(qiáng)。門窗升級(jí)可以說(shuō)是消費(fèi)升級(jí)層層深化的最明顯的體驗(yàn)。

夢(mèng)百合董事長(zhǎng)倪張根

夢(mèng)百合董事長(zhǎng)倪張根則在會(huì)場(chǎng)上確認(rèn)了夢(mèng)百合入股漢森的傳聞，倪張根表示，不出意外的話，入股漢森的事下周就會(huì)交割，王飚去漢森當(dāng)CEO也基本上落定了。倪張根表示，自己還投了很多類似于現(xiàn)在很火的中浴裝配等公司，夢(mèng)百合會(huì)專注做好一張床墊，但是他個(gè)人會(huì)用私人的錢或者用公司的錢做各種鏈接，跟定制的鏈接，跟酒店的鏈接，還有裝配裝修的鏈接，通過(guò)跟他們的鏈接：“就像一個(gè)‘八抓魚’一樣的，到處有我的傳感器。這就是我理解的，在今天這樣一個(gè)風(fēng)云變幻的時(shí)代里面，跟這個(gè)行業(yè)有更深度連接的一個(gè)方法?！?/p>

(文章來(lái)源：未來(lái)商業(yè)研究-公眾號(hào)，侵刪)