“所有人員將‘微波爐行業(yè)領(lǐng)袖品牌\’的KT板和新發(fā)臺(tái)歷證書(shū)下柜放進(jìn)柜子鎖起來(lái),要低調(diào)點(diǎn)”。這是記者的一位朋友轉(zhuǎn)發(fā)的一條短信內(nèi)容,信息的發(fā)出者是格蘭仕浙江分公司經(jīng)理,信息發(fā)出時(shí)間為9月23日下午。
這條信息讓記者敏感地感覺(jué)到,格蘭仕的廣告內(nèi)容可能存在違法情況,于是,記者來(lái)到某著名家電賣場(chǎng),看到了短信中所說(shuō)的,還未收起來(lái)的這兩個(gè)廣告物品,其中一個(gè)內(nèi)容為:“格蘭仕微波爐被評(píng)為行業(yè)領(lǐng)袖品牌”,落款為“***發(fā)展研究中心、中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)”,蓋有“中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)”的紅章,而并沒(méi)有“***發(fā)展研究中心”的印章,發(fā)證日期為二00八年五月。
另一個(gè)廣告牌的內(nèi)容為“廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司:在2008年中國(guó)消費(fèi)者理想品牌大調(diào)查中被消費(fèi)者認(rèn)定為家電類別微波爐品類:第一理想品牌”,無(wú)落款單位,蓋有“中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)”紅章,發(fā)證日期為2008年4月16日。
記者將上述廣告內(nèi)容咨詢了工商方面和法律方面的專業(yè)人士,請(qǐng)他們判斷一下格蘭仕的廣告是否違法。以下就是他們的專業(yè)分析:
根據(jù)國(guó)家工商行政管理局1999年9月21日發(fā)布的《關(guān)于停止發(fā)布含有亂評(píng)比、亂排序等內(nèi)容廣告的通知》,一律禁止在廣告中使用排序、推薦、認(rèn)定、上榜、抽查檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、公布市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果等對(duì)企業(yè)及其商品、服務(wù)進(jìn)行排序或綜合評(píng)價(jià)的內(nèi)容。
如“全國(guó)銷量第一”、“市場(chǎng)占有率第一”、“市場(chǎng)主導(dǎo)品牌”、“消費(fèi)者首選品牌”、“中國(guó)公認(rèn)名(品)牌”、“×××推薦產(chǎn)品(品牌)”、“×××認(rèn)定”、“×××認(rèn)可”、“×××展示”、“×××薈萃”、“×××指定”、各種滿意率、信任率以及某類商品、服務(wù)上榜企業(yè)等。上述格蘭仕廣告內(nèi)容中的“微波爐行業(yè)領(lǐng)袖品牌”、“第一理想品牌”很明顯違反上述規(guī)定。
上述證書(shū)的頒發(fā)單位“***發(fā)展研究中心、中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)”和“中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)”依據(jù)該規(guī)定并不具備評(píng)比和排序的法定資格,且該證書(shū)更不能作為廣告的依據(jù)。
《中國(guó)人民共和國(guó)廣告法》第七條規(guī)定:“廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有利于人民的身心健康,促進(jìn)商品和服務(wù)質(zhì)量的提高,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)和利益。廣告不得有下列情形:(三)使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ)?!鄙鲜鰞?nèi)容使用了最高級(jí),違反了明令禁止的條款,是嚴(yán)重違反廣告法的行為。
《中華人民共和國(guó)廣告法》雖然沒(méi)有直接使用比較廣告的概念,但是在工商廣告違法的執(zhí)法實(shí)踐中經(jīng)常應(yīng)用。比較廣告不僅能夠向廣告受眾傳遞關(guān)于其商品或者服務(wù)的一般信息,而且能夠告訴廣告受眾關(guān)于與廣告主具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系之經(jīng)營(yíng)者的比較信息。可能給其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成損害或者構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。使用最高級(jí)的廣告“微波爐行業(yè)上領(lǐng)袖品牌”、“第一理想品牌”勢(shì)必給其他家電企業(yè)造成損害。同時(shí)誤導(dǎo)了消費(fèi)者,嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者和其他企業(yè)的合法權(quán)益。
《廣告法》第12條“廣告不得貶低其他競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)”的規(guī)定,上述廣告內(nèi)容引用最高級(jí)形容詞,直接而有針對(duì)性地貶低了其他與格蘭仕存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)。
公平原則是我國(guó)《廣告法》規(guī)定的基本原則之一。(《廣告法》第3條)從商品購(gòu)買者的角度看, 廣告對(duì)其有直接的或者潛移默化的影響。格蘭仕利用虛假的、引人誤解的廣告內(nèi)容,欺騙或者誤導(dǎo)消費(fèi)者,誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品,該行為就是違反公平原則的行為。
《中國(guó)人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法,對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。造成消費(fèi)者的誤認(rèn)誤購(gòu)。格蘭仕上述廣告內(nèi)容實(shí)質(zhì)上就是一種虛假宣傳行為,發(fā)布虛假?gòu)V告是十足的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第14條關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí),損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)”的規(guī)定,格蘭仕在賣場(chǎng)中發(fā)布上述廣告,構(gòu)成事實(shí)上的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。違背事實(shí),片面夸大,無(wú)根據(jù)的引用最高級(jí)形容詞,便構(gòu)成對(duì)被比較者的不公正的侵?jǐn)_,損害了競(jìng)爭(zhēng)者的利益,擾亂了市場(chǎng)秩序,構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
綜上所述,格蘭仕公司發(fā)生上述廣告內(nèi)容的行為,已經(jīng)嚴(yán)重違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,極大損害廣大消費(fèi)者的權(quán)益和家電行業(yè)企業(yè)的利益,攪亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,這種不誠(chéng)實(shí)的經(jīng)營(yíng)行為應(yīng)被嚴(yán)厲查處,維護(hù)消費(fèi)者和同行業(yè)的合法權(quán)利。
工商與法律界人士提醒:任何消費(fèi)者或行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者都有依法向縣級(jí)以上工商行政管理部門舉報(bào)違法廣告的權(quán)利與義務(wù);在格蘭仕廣告發(fā)布后,受其廣告誤導(dǎo)而購(gòu)買其產(chǎn)品的消費(fèi)者,可以憑購(gòu)物發(fā)票向格蘭仕要求退貨,提出一到兩倍的打假索賠。