2019年5月9日，天貓消費電子生態(tài)峰會（TES）于杭州云棲小鎮(zhèn)圓滿舉行。天貓TES峰會致力于展望未來行業(yè)發(fā)展方向，洞察消費和商業(yè)新趨勢，攜手各品牌共同打造先進(jìn)電商生態(tài)圈。千余家國際著名品牌應(yīng)邀蒞臨本次峰會。能率憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)體驗，從眾多品牌中脫穎而出，榮膺本屆TES重磅獎項——“最佳用戶體驗獎”。

(圖片來源：能率電器官網(wǎng)，侵刪)

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右起第五位為能率（中國）投資有限公司副總經(jīng)理 蔡文杰先生

本項大獎通過天貓平臺大數(shù)據(jù)多維度綜合評定，旨在表彰對營造消費者購物體驗上作出杰出貢獻(xiàn)的品牌。能率自2011年入駐天貓以來，秉持“服務(wù)先行，用戶至上”的理念，悉心打磨服務(wù)團(tuán)隊，不斷提升用戶體驗，各項服務(wù)指數(shù)逐年遞增。2019年伊始，能率依然堅持執(zhí)行15*7輪班制度，客服實時響應(yīng)時間縮短至24秒，退款率降低至0.33%，好評率高于95%，全方位提升了天貓消費者的綜合用戶體驗。憑借產(chǎn)品和服務(wù)雙核驅(qū)動，贏得了天貓眾多用戶和整體市場的一致認(rèn)可，充分彰顯了品牌在行業(yè)中的標(biāo)桿地位。

作為領(lǐng)先的燃?xì)饩咂放?，能率將日本的先進(jìn)技術(shù)引入中國，為消費者提供了零冷水型、水量伺服器型、精控恒溫型等多款智能恒溫燃?xì)鉄崴?，并同時提供了家庭供暖系統(tǒng)、凈水器、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、洗碗機(jī)等一系列智能家居產(chǎn)品，為消費者現(xiàn)代家庭裝修提供了完美的解決方案。

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2019年能率天貓專供新品—— 零冷水燃?xì)鉄崴?/p>

歷經(jīng)近七十年歷史沉淀，能率始終本著對企業(yè)經(jīng)營宗旨的堅守，對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持專業(yè)化路線，在產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗上潛心鉆研。

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隨著消費的升級，產(chǎn)品的升級，未來的電商市場也將進(jìn)一步升級，用戶綜合體驗?zāi)耸侵刂兄亍Ｄ苈蕦⒗^續(xù)以人為本，持續(xù)創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為億萬消費者營造現(xiàn)代家庭的舒適生活享受，在瞬息萬變的時代中穩(wěn)步前行。

(文章來源：能率電器官網(wǎng)，侵刪)