杭州市民李先生反映：4月12日，我在杭州宏豐家居城惠諾櫥柜店10600元訂購(gòu)了一套櫥柜，7月初我要安裝櫥柜，惠諾櫥柜店人走店空，櫥柜拿不到，怎么辦?付完一萬(wàn)多元定金 “惠諾“櫥柜卻已人去樓空。家住七堡圓夢(mèng)園的李先生，這幾天一直在忙著裝修的事。早已被一攤工程弄得身心俱疲的他，這兩天遇到一件更加棘手的事情，工程被迫停工。

李先生在宏豐家居城訂的櫥柜，付了錢(qián)，店家卻蒸發(fā)了

就是這家叫“惠諾“的櫥柜店，已人去樓空

李先生出示的10600元付款收據(jù)

事情還得從4月前說(shuō)起。今年3月16日，在朋友的介紹下，李先生來(lái)到了杭州宏豐家居城C館1樓一家名叫“惠諾“的櫥柜店，當(dāng)場(chǎng)他就看上一套中意的櫥柜，為了能早日提貨，他當(dāng)場(chǎng)付了600元訂金。4月12日，“惠諾“櫥柜老板徐文剛來(lái)到李先生家里，仔細(xì)丈量了櫥柜的尺寸，一并算下來(lái)總共需要15800元。

“當(dāng)時(shí)姓徐的老板跟我說(shuō)，先把錢(qián)一次性付了，櫥柜會(huì)盡快上門(mén)安裝。“李先生說(shuō)，為了能早日提到貨，他當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)先付10600元。據(jù)李先生回憶，為了付這筆費(fèi)用，“惠諾“櫥柜老板徐文剛帶著他來(lái)到一家叫“迪洛“的店里刷卡。就是這次刷卡，讓李先生起了疑惑?！爱?dāng)時(shí)刷完卡后，他們沒(méi)有提供任何收據(jù)。“為此，李先生還特意叮囑姓徐的寫(xiě)了一份“證明書(shū)“，并蓋上“惠諾櫥柜“的落款。

然而，今年7月份，一直在等待上門(mén)安裝櫥柜的李先生給徐老板打電話時(shí)，結(jié)果聽(tīng)筒里傳來(lái)“你所撥打的電話已關(guān)機(jī)“。等他來(lái)到杭州宏豐家居城時(shí)，店面已經(jīng)被鐵鎖鎖上，里面也已被搬的空蕩蕩。

無(wú)奈之下，李先生向杭網(wǎng)議事廳反映了這一情況。

這條溫馨提示“藏“在一個(gè)小角落，消費(fèi)者怎么能看得到?

宏豐家居城答應(yīng)兩天內(nèi)給答復(fù)

宏豐家居城：我們也在找“惠諾“ 欠的3萬(wàn)元租金都沒(méi)付。

7月6日上午，杭州網(wǎng)記者陪同李先生再次來(lái)到杭州宏豐家居城，王總接待了我們。

對(duì)于李先生的這起遭遇，王總也顯得很無(wú)奈，“我們也是受害者啊，"惠諾"欠了我們3萬(wàn)元租金都沒(méi)付?！?/p>

據(jù)王總介紹，在搬離的前兩天，“惠諾“還承諾會(huì)把租金補(bǔ)上，但是等人去樓空，才知道對(duì)方已經(jīng)拍屁股走人了，現(xiàn)在他們也在急切找人。

對(duì)于李先生的全額退款請(qǐng)求，王總顯得很謹(jǐn)慎，“我們需要通過(guò)咨詢(xún)律師再做決定。“

然而，王總也提了兩點(diǎn)質(zhì)疑：一是當(dāng)時(shí)跟家居城簽訂合同的是徐的妻子，二是李先生付款時(shí)沒(méi)有走規(guī)定的流程。

大筆金額走商場(chǎng)收銀臺(tái)？走了一圈沒(méi)看到任何提示。

對(duì)此家居城提出的“沒(méi)走規(guī)定流程“，李先生認(rèn)為無(wú)法接受?！拔襾?lái)家居城買(mǎi)東西，沒(méi)有任何人提醒過(guò)我"大筆金額走賬到商場(chǎng)收銀臺(tái)"。

隨后，記者也在家居城走了一圈，沒(méi)有在商店門(mén)口或者顯要位置見(jiàn)到提示牌，倒是在收銀臺(tái)的一個(gè)角落里見(jiàn)到了一塊提醒消費(fèi)者的牌子。

收銀臺(tái)的一位工作人員介紹，顧客也不一定要到收銀臺(tái)來(lái)付錢(qián)，純屬自愿。

記者隨機(jī)采訪了幾家商家，他們也對(duì)“讓顧客走收銀臺(tái)“提出了質(zhì)疑，“要是都走收銀臺(tái)的話，大部分店里的POSE機(jī)拿來(lái)干嘛?“

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，管理方宏豐家居城王總給了這樣的解釋?zhuān)阂话阃ㄟ^(guò)我們收銀臺(tái)，最后返給商家，差不多要2、3個(gè)月時(shí)間，一般商家急著用錢(qián)，都不愿走這條流程。

對(duì)于李先生的賠償問(wèn)題，宏豐家居城的王總承諾會(huì)在兩天之內(nèi)給出一個(gè)答復(fù)。