業(yè)務(wù)人員包含了公司的區(qū)域經(jīng)理、招商經(jīng)理、以及店面的渠道業(yè)務(wù)員等，定制行業(yè)尤其是櫥柜衣柜行業(yè)的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備五種能力：銷(xiāo)售能力、管理能力、策劃能力、設(shè)計(jì)能力、安裝能力。只有具備了這五種基本的能力，業(yè)務(wù)員才是合格的營(yíng)銷(xiāo)人員。

1、銷(xiāo)售能力。這里的銷(xiāo)售能力，不單單指是零售的銷(xiāo)售能力，還包括業(yè)務(wù)談判能力，像招商經(jīng)理要具備比較強(qiáng)的談判能力，店面業(yè)務(wù)能力要具備很強(qiáng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。當(dāng)初韓鋒總監(jiān)為了培訓(xùn)我們的銷(xiāo)售能力，足足花了一個(gè)月的時(shí)間，從產(chǎn)品學(xué)習(xí)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)吸收，不停地進(jìn)行產(chǎn)品演講、PK，每個(gè)人面對(duì)很多人銷(xiāo)售產(chǎn)品至少二十分鐘以上，領(lǐng)導(dǎo)打分，不合格必須重來(lái)。合格了后，下放店面實(shí)戰(zhàn)三個(gè)月。

作為業(yè)務(wù)人員為什么要具備銷(xiāo)售能力?很簡(jiǎn)單，如果你是區(qū)域經(jīng)理、招商經(jīng)理，連最基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售都不行，那么你如何去指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商，如何指導(dǎo)店面人員進(jìn)行銷(xiāo)售呢?尤其是談判能力，招商經(jīng)理更必不可少!銷(xiāo)售能力是考核業(yè)務(wù)人員的第一指標(biāo)。

2、管理能力。管理能力首先是對(duì)自己的管理，其次是管理經(jīng)銷(xiāo)商，最后還能管理店面的能力。尤其是最后管理店面的能力，作為業(yè)務(wù)人員，這是必須的，要想經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)你的話(huà)，你就必須對(duì)如何管理店面了如指掌，做到比經(jīng)銷(xiāo)商比店長(zhǎng)還要厲害!但是你有沒(méi)有那么多時(shí)間在店面學(xué)習(xí)管理能力，怎么辦?很簡(jiǎn)單，從其它地方優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商身上學(xué)習(xí)，然后學(xué)以致用。店面管理的內(nèi)容比較多，比如表格的管理、例會(huì)的管理等都屬于此范疇。

3、策劃能力。業(yè)務(wù)人員要會(huì)如何策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，如何落實(shí)廠家的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，幫經(jīng)銷(xiāo)商策劃小區(qū)拓展活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)會(huì)、異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)、砍價(jià)會(huì)、冷餐團(tuán)購(gòu)會(huì)，等等一系列的策劃。只有能在現(xiàn)場(chǎng)幫經(jīng)銷(xiāo)商給出好方案的業(yè)務(wù)人員才是真才實(shí)料的人才，能馬上根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商情況做出一套實(shí)操的方案，才是優(yōu)秀的。

4、設(shè)計(jì)能力。業(yè)務(wù)人員不一定要精通設(shè)計(jì)，但是要懂基本的設(shè)計(jì)技巧，比如能夠獨(dú)立完成作圖、完成下單，廠家的軟件要精通，CAD要會(huì)最基礎(chǔ)的操作。有了這個(gè)能力是有好處的，比如你在招商過(guò)程中，如果現(xiàn)場(chǎng)需要畫(huà)展廳圖紙，你懂的話(huà)就可以馬上做出來(lái)，不用麻煩廠里，節(jié)省很多時(shí)間，經(jīng)銷(xiāo)商也覺(jué)得你專(zhuān)業(yè)，有水平。

不但招商過(guò)程有用，其實(shí)在新開(kāi)店面中更有用。區(qū)域經(jīng)理受到培訓(xùn)后，基本都懂設(shè)計(jì)了，新開(kāi)了好幾個(gè)店面，因?yàn)樗麄儧](méi)來(lái)得及到廠里參加培訓(xùn)，那么前面銷(xiāo)售的幾十個(gè)訂單，都是本人幫忙完成的，而且沒(méi)有出錯(cuò)過(guò)，特別在寧夏一個(gè)新店開(kāi)業(yè)過(guò)程中，客戶(hù)想看效果圖，我當(dāng)場(chǎng)給做出來(lái)，客戶(hù)看了很滿(mǎn)意就直接下定了。

因?yàn)榇耸?，得到了?jīng)銷(xiāo)商的贊賞，當(dāng)晚高興喝了好幾杯呢?？傊?，業(yè)務(wù)人員掌握設(shè)計(jì)，是十分有必要的，不要認(rèn)為那不是自己的本職能力而覺(jué)得沒(méi)必要學(xué)習(xí)，多掌握一門(mén)技能永遠(yuǎn)都有好處。

5、安裝能力。說(shuō)起安裝能力，這不得不又提起韓鋒總監(jiān)的用心良苦，他把我們下放到加盟店鍛煉后，囑咐我們時(shí)刻跟著出去學(xué)習(xí)安裝、跑小區(qū)，不要怕吃苦多學(xué)習(xí)。那時(shí)候我到了山東一個(gè)店面駐點(diǎn)學(xué)習(xí)，整整學(xué)習(xí)了一個(gè)多月的安裝，只要有產(chǎn)品安裝就跟著去幫忙，不安裝的時(shí)候就跟著業(yè)務(wù)員去跑小區(qū)，還因?yàn)檫@個(gè)差點(diǎn)被保安抓住。學(xué)會(huì)了安裝，在自己創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中很受益。

當(dāng)自己出來(lái)創(chuàng)業(yè)開(kāi)工廠也是做櫥柜的時(shí)候，經(jīng)常要給客戶(hù)裝櫥柜，但是廠里的工人又忙，于是基本都是由我來(lái)完成，而且一般都是在晚上有空的時(shí)候去安裝的，一個(gè)人和客戶(hù)完成。呵呵，雖然現(xiàn)在已經(jīng)很少動(dòng)手了，但是掌握了這些技巧后，起碼了解到一套產(chǎn)品是如何安裝，它的結(jié)構(gòu)是怎么樣的，對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品是非常有作用的。自己不用動(dòng)手，也可以教會(huì)或者指導(dǎo)別人去做。

以上五種能力是作為一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的最基礎(chǔ)能力。如果你認(rèn)為作為業(yè)務(wù)人員不應(yīng)該具備那么多，不需要學(xué)習(xí)那么多，那么你肯定是要被淘汰的!現(xiàn)在的市場(chǎng)需要的是一個(gè)具備多面手的人才。

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