轟轟烈烈的“雙十一”已經(jīng)過(guò)去。這個(gè)在過(guò)去10年時(shí)間里改變了中國(guó)居民消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)生態(tài)的全民狂歡活動(dòng)，同樣深深地影響了家居業(yè)。

對(duì)于大部分具備一定規(guī)模的家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，“雙十一”乃至電商已經(jīng)是不可缺席的盛宴，排行榜則是將這種競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度百倍放大。

對(duì)于電商，曲美并不陌生。早在8年前就與淘寶聯(lián)手發(fā)起“萬(wàn)人砍價(jià)曲億團(tuán)”，40天時(shí)間曲美淘寶旗艦店成交超過(guò)1億元，成為全行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，更讓曲美成為全民熱議的品牌。

而對(duì)于2018年的曲美家居來(lái)說(shuō)，電商和“雙十一”仍值得重視，但同時(shí)，另一場(chǎng)以效率為旗幟、和時(shí)間賽跑的“新戰(zhàn)役”也正在拉開(kāi)序幕。

它的戰(zhàn)場(chǎng)，首先發(fā)生在曲美&京東之家北五環(huán)店。開(kāi)業(yè)2個(gè)月來(lái)，它的表現(xiàn)如何？“雙十一”之外，曲美究竟在忙什么？我們?cè)噲D進(jìn)一步尋找答案。

從家具到百貨的探索：讓門(mén)店快速迭代

電商的最大優(yōu)勢(shì)在于“數(shù)據(jù)”，通過(guò)數(shù)據(jù)的獲得、對(duì)比和監(jiān)測(cè)，可以更加高效地管理進(jìn)、銷(xiāo)、存，甚至制定指導(dǎo)戰(zhàn)略，而這正是線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店所欠缺的。

對(duì)于曲美&京東之家來(lái)說(shuō)，從一樓百貨到二樓家居，以及三樓全案整裝，從低頻到中頻、高頻的產(chǎn)品類(lèi)別，涵蓋了三萬(wàn)多個(gè)SKU的組合，數(shù)據(jù)不僅扮演了管理工具的角色，更成為門(mén)店快速迭代的“殺手锏”。

曲美&京東之家負(fù)責(zé)人告訴我們，近兩個(gè)月來(lái)他們一直在觀(guān)察和總結(jié)數(shù)據(jù)的變化，并以此為根據(jù)對(duì)門(mén)店進(jìn)行不斷迭代、升級(jí)，這已經(jīng)成為貫穿日常工作的重要內(nèi)容。

例如，通過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤對(duì)比工作人員發(fā)現(xiàn)，即便是京東上的TOP網(wǎng)紅產(chǎn)品，線(xiàn)下銷(xiāo)售時(shí)依然需要專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)介紹，尤其是高客單價(jià)類(lèi)產(chǎn)品。

于是，對(duì)相關(guān)導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)提上日程。

曲美&京東之家廚電百貨區(qū)

“這段時(shí)間的數(shù)據(jù)跑下來(lái)，我們也在慢慢調(diào)整整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的布局和運(yùn)營(yíng)方式?？赡馨肽暌院笤倏次覀兊牡陼?huì)和現(xiàn)在有很大不同，甚至每個(gè)月都可能有新的變化?！鼻?amp;京東之家負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

實(shí)際上對(duì)曲美來(lái)說(shuō)，這也是個(gè)逐漸學(xué)習(xí)做百貨零售的過(guò)程，并進(jìn)而了解終端客戶(hù)的真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)門(mén)店的快速迭代。

另一方面，線(xiàn)上大數(shù)據(jù)并不是萬(wàn)能和十分準(zhǔn)確的，它需要實(shí)踐的檢驗(yàn)和校準(zhǔn)。

對(duì)于曲美來(lái)說(shuō)，通過(guò)線(xiàn)下銷(xiāo)售來(lái)反饋和修正數(shù)據(jù)，帶來(lái)了數(shù)據(jù)的正向循環(huán)反饋，也成為線(xiàn)下零售端與線(xiàn)上融合的觀(guān)察窗口。

今年，曲美&京東之家就成為央視財(cái)經(jīng)頻道對(duì)“雙十一”網(wǎng)購(gòu)觀(guān)察的一個(gè)據(jù)點(diǎn)。

央視財(cái)經(jīng)頻道對(duì)“雙十一”的線(xiàn)下報(bào)道

線(xiàn)上線(xiàn)下“再融合”，效率是關(guān)鍵

O2O在前幾年著實(shí)火了一陣，而縱觀(guān)行業(yè)，無(wú)論是從線(xiàn)上到線(xiàn)下的引流，還是從線(xiàn)下到線(xiàn)上的導(dǎo)流都沒(méi)有帶來(lái)根本的變化。

行業(yè)需要的是一次更加徹底的“再融合”，而關(guān)鍵就在于提高行業(yè)的整體效率。電商的技術(shù)正是幫助家居業(yè)提高效率、降低成本的鑰匙。

相似的務(wù)實(shí)風(fēng)格讓曲美和京東走到了一起，而京東給曲美帶來(lái)的變化也是非常明顯的。

作為一家純線(xiàn)上的零售企業(yè)，京東有著非常強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，還為此專(zhuān)門(mén)成立跨部門(mén)的協(xié)作小組，幫助曲美快速打通和整合供應(yīng)鏈。

今年“雙十一”，通過(guò)對(duì)周邊五公里社群的消費(fèi)預(yù)測(cè)，曲美&京東之家的熱銷(xiāo)產(chǎn)品備貨也得到了充足、快速的響應(yīng)。

而京東專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)搭建能力也幫助曲美在技術(shù)上快速提升，逐漸打造家居業(yè)最為強(qiáng)大的系統(tǒng)內(nèi)核。

這個(gè)過(guò)程依然充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)，“它不僅涉及到營(yíng)銷(xiāo)和結(jié)算，更涉及到人、財(cái)、物以及進(jìn)、銷(xiāo)、存的全方面整合，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下整個(gè)供應(yīng)鏈的打通，而貨品的毛利也是在動(dòng)態(tài)變化的?！?/p>

因此，系統(tǒng)的對(duì)接、整合給雙方都提出了很高的要求，期間不斷來(lái)回溝通和協(xié)調(diào)。但無(wú)論對(duì)于曲美還是京東，選擇彼此都是經(jīng)過(guò)了慎重的考察和分析，成功的決心遠(yuǎn)大于困難。

打通家居供應(yīng)鏈，一場(chǎng)新革命悄無(wú)聲息

根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，開(kāi)業(yè)一段時(shí)間以來(lái)，曲美&京東之家旗艦店的客流量大幅提升，停留時(shí)長(zhǎng)是以往的3倍。不僅國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)際媒體，許多前來(lái)考察的經(jīng)銷(xiāo)商和家居同行也對(duì)旗艦店豎起大拇指。

如果我們從技術(shù)的角度來(lái)看，曲美&京東之家是一場(chǎng)線(xiàn)上與線(xiàn)下“再融合”的先鋒實(shí)驗(yàn)。而從消費(fèi)者的角度來(lái)分析，曲美要做的本質(zhì)上是對(duì)整個(gè)家居供應(yīng)鏈系統(tǒng)的打通。

從百貨、飾品到家居以及建材家裝，曲美正在用一套全新的方法和技術(shù)，模擬消費(fèi)者從毛坯到入住以及家居生活的整個(gè)過(guò)程，再反過(guò)來(lái)從消費(fèi)習(xí)慣入手設(shè)計(jì)動(dòng)線(xiàn)，將其融合到一個(gè)門(mén)店中。

當(dāng)這樣一個(gè)系統(tǒng)被真正打通，家居行業(yè)的效率將被大幅提升，體驗(yàn)更好、成本更低，也就意味著家居消費(fèi)的新時(shí)代真的到來(lái)了。

當(dāng)然，僅僅兩個(gè)月的運(yùn)營(yíng)還不足以說(shuō)明太多問(wèn)題，在從開(kāi)業(yè)階段逐漸過(guò)渡到日常狀態(tài)后，運(yùn)營(yíng)的作用將會(huì)更加重要。

就在11月10日，曲美&京東之家聯(lián)合京東藝術(shù)和媽媽網(wǎng)，在店內(nèi)舉辦了一次藝術(shù)沙龍，為小朋友帶來(lái)絲網(wǎng)版畫(huà)藝術(shù)知識(shí)。

曲美&京東之家線(xiàn)下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，曲美&京東之家的關(guān)鍵還在于運(yùn)營(yíng)，包括充分利用一樓的各種生活方式元素提高門(mén)店活躍度，增加客戶(hù)粘性等等?！必?fù)責(zé)人這樣告訴我們。

而這需要更強(qiáng)的組織能力、資源整合能力，而且要做到系統(tǒng)化、模塊化、可復(fù)制，這是個(gè)“細(xì)水長(zhǎng)流”的工作。

因此，與其說(shuō)曲美&京東之家北五環(huán)旗艦店是一個(gè)“練兵場(chǎng)”，不如說(shuō)是在慢慢打磨的一個(gè)“模型”。它雖然沒(méi)有“雙十一”那樣狂歡的場(chǎng)面，卻是在悄無(wú)聲息的進(jìn)行著一場(chǎng)新的革命。

等到“模型”完成的時(shí)候，曲美&京東之家的模式或?qū)⒃俅谓⑵鹨粋€(gè)牢不可破的護(hù)城河。

(文章來(lái)源：美國(guó)今日家具、新浪家居，侵刪)