春分時(shí)分，企業(yè)特別是加工型企業(yè)最關(guān)心的問題是：工人回家過完年還會(huì)不會(huì)回來？為此，某知名服裝企業(yè)做出規(guī)定，春節(jié)期間員工請(qǐng)假一天扣三天工資，此事在網(wǎng)上曝光后，企業(yè)做了公開道歉，并由此引發(fā)了一系列關(guān)于用工的討論。員工不辭而別是許多企業(yè)面臨的難題，幾年前還有很多人以能在這家企業(yè)工作為榮，那怕做個(gè)清潔工也樂意，為什么短短數(shù)年后，員工的就業(yè)觀就發(fā)生了如此大的變化呢？

工廠的軟硬環(huán)境差，留不住員工

相對(duì)于服裝廠、電子廠等加工企業(yè)，櫥柜企業(yè)的車間勞動(dòng)強(qiáng)度要大一些，現(xiàn)在的年輕人幾乎都不樂意長期做這樣的工作。另外，櫥柜工廠不是男工就是中年婦女，之前筆者在一家企業(yè)車間碰到一個(gè)小伙子，他說：“葉老師，明年我不來這上班了。我在這個(gè)行業(yè)干了好幾年，今年29歲了，這種廠女孩子都沒有，我再干下去，老婆都找不到。“

筆者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)特別是沿海櫥柜企業(yè)，車間工人基本上都沒有本地人。大家都知道，現(xiàn)在車間工人的工資已經(jīng)比后勤普通工作人員甚至管理人員的工資都要高，為什么還是沒有本地人干？原因就是車間的工作環(huán)境比較差，車間臟、灰塵大、噪音大、工作強(qiáng)度高，另外提升的機(jī)會(huì)也比較少。

說白了，外地農(nóng)民工就是奔著待遇來的，他們沒有遠(yuǎn)大理想，沒有職業(yè)規(guī)劃，甚至不講什么條件。很多企業(yè)的管理人員說：“工人其實(shí)要求很低，要留住加點(diǎn)工資就可以“。但事實(shí)是，企業(yè)主往往不輕易給工人加工資。某企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，如果加了一線工人的工資，后勤和管理人員、技術(shù)骨干怎辦？一部分人加了工資，另一部分人就會(huì)鬧情緒，甚至離職。

工人流動(dòng)性過大，企業(yè)不愿培養(yǎng)人

春節(jié)前，筆者見到一位中年員工來找老總拿工資。老總說：公司有規(guī)定，每個(gè)月的工資次月15日發(fā)，你是知道的，這也是大多企事業(yè)單位的做法。員工說：我上個(gè)月就和廠長辭工了。老總說：你為什么要辭工，是我們虧待了你嗎？我看你的工資表，每個(gè)月都在5000元以上，這個(gè)工資我們本地人也難以賺到。員工說：不是，我對(duì)工資很滿意，對(duì)公司同事領(lǐng)導(dǎo)也滿意。就是我老婆自己在家鄉(xiāng)開了個(gè)店，我要回去幫忙。雖然我回家沒這么高的收入，但我可以和家人在一起，再說我現(xiàn)在也不缺吃飯的錢。

2011年春節(jié)后，筆者到北京幾家櫥柜工廠考察。本來這幾家企業(yè)定好正月十六開工，但到了正月十五員工只到了30%左右，還有一大半沒到。辦公室的人不斷打電話催問沒到的員工，有的說買不到車票，有的說家里有事情要過幾天，有的說待遇如果沒有去年的好就不來了，有的說如果不換崗位就不來了，而那些來了的員工看到企業(yè)缺人，也提出了更高的要求。

企業(yè)負(fù)責(zé)人一肚子苦水：我們最怕過年，工人要結(jié)工資，供應(yīng)商要結(jié)貨款，現(xiàn)金流就少了，最要命的是工人回家過年了明年到底還來不來？心中沒底。春節(jié)后定單已經(jīng)來了，但工人沒來齊，有的工序就那幾個(gè)人，人沒來工廠就不能開工。如果不做訂單損失了信譽(yù)，以后客戶就不會(huì)下單了，就算是勉強(qiáng)做出來質(zhì)量也是個(gè)問題。春節(jié)前后櫥柜企業(yè)的錯(cuò)單率和返工率都是最高的。

現(xiàn)在信息很發(fā)達(dá)，如果工人稍微有不如意的地方，只要撥打行業(yè)內(nèi)朋友的電話，都能順利找到新工作。行業(yè)內(nèi)挖墻角的事也很普遍，特別是到了春節(jié)后，工人忙碌了一年也多少賺了點(diǎn)錢，回到家親朋好友一交流，工資收入誰高誰低一清二楚，因此大家都在互相對(duì)比，想找一個(gè)收入更好的單位。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，一般正月二十是工人回流的高峰，如果工人有下一步打算，一般這個(gè)時(shí)候都不會(huì)來工廠繼續(xù)上班。

因?yàn)楣と肆鲃?dòng)大，有的企業(yè)不愿意培養(yǎng)人。2010年，筆者去內(nèi)蒙的一家櫥柜企業(yè)，一位管生產(chǎn)的副總說：我們這留不住人，人一培養(yǎng)好就跳槽了。筆者問原因，他說：內(nèi)蒙櫥柜行業(yè)的工資雖然相對(duì)其他行業(yè)要高，但在行業(yè)內(nèi)相對(duì)于小作坊櫥柜是低的。原因是這里櫥柜技術(shù)工非常少，小企業(yè)可以出高工資，因?yàn)槿松賹?duì)其成本影響不大，而我們工廠如果加工資，對(duì)企業(yè)的成本支出就大多了。再說，我們花很高的成本將人員培養(yǎng)出來，馬上加工資我們就虧了，不加工資對(duì)方又要離開，所以還不如挖個(gè)熟練工來的實(shí)在。

櫥企如何防止人員流失

1.防止工人拉幫結(jié)派

有的企業(yè)在招工時(shí)往往喜歡用一伙人、某管理人員帶來的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者是同鄉(xiāng)、夫妻檔、兄弟連、父子兵同時(shí)安排在一個(gè)工序。這樣的用人結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)很大，只要一個(gè)人有矛盾，這一群人可能全走了，就是沒走管理難度也很大。

筆者根據(jù)自己做櫥柜企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，帶一伙人來企業(yè)工作的，如果超過你團(tuán)隊(duì)人數(shù)30%以上，一般是不能招收的。相同地方的人或一家人可以用，但不能放到一個(gè)工作崗位上，最好是上班時(shí)間不要經(jīng)常照面。當(dāng)然凡事沒有絕對(duì)，有的企業(yè)用這些人反而利于生產(chǎn)管理，這要看具體情況。

2.多幫少罰

筆者曾經(jīng)考察過一個(gè)櫥柜企業(yè)，工人出了錯(cuò)是要全罰的，而且罰款是由財(cái)務(wù)部核定。這樣有幾個(gè)問題，如果工人罰款以后感覺不合算，就不會(huì)再干了，或者工人受到處罰以后總是推諉工作，甚至到財(cái)務(wù)部去發(fā)火吵架，會(huì)造成團(tuán)隊(duì)關(guān)系不和諧。

根據(jù)了解的情況，筆者認(rèn)為：工人第一次出錯(cuò)，可能是由于沒有培訓(xùn)或者管理不到位造成的，這時(shí)企業(yè)和管理人員要承擔(dān)責(zé)任，而工人無需承擔(dān)責(zé)任;工人第二次出錯(cuò)，是出于不小心，或工作沒有協(xié)調(diào)好，工人少罰，管理人員也罰，但企業(yè)承擔(dān)大部分責(zé)任；工人第三次出錯(cuò)，一般可以認(rèn)為是“故意的“，工人多罰，管理人員少罰，企業(yè)承擔(dān)小部分責(zé)任。而處罰權(quán)歸管理人員，財(cái)務(wù)部只是進(jìn)行備案，發(fā)現(xiàn)有問題或工人投訴時(shí)，及時(shí)和管理人員溝通。同時(shí)規(guī)定，如果工人沒有進(jìn)行溝通之前吵鬧的全罰，這樣就理順了管理關(guān)系，畢竟誰也不愿意故意出錯(cuò)。

3.增加技術(shù)骨干收入

有的企業(yè)主和管理人員喜歡搞平衡，加工資時(shí)人人有份，實(shí)際這樣做效果比較差。據(jù)說日本在經(jīng)濟(jì)騰飛時(shí)期曾進(jìn)行過一次工人收入倍增計(jì)劃，大幅度增加一線工人、骨干技術(shù)工的收入。為什么國內(nèi)企業(yè)找高級(jí)技術(shù)工比博士還難？因?yàn)楦呒?jí)技術(shù)工不是短時(shí)間能培養(yǎng)出來的，是長期的一線實(shí)際工作鍛煉出來的，經(jīng)驗(yàn)是短時(shí)間內(nèi)不能學(xué)到的。

4.加強(qiáng)職業(yè)道德考評(píng)

除了給工人增加收入，職業(yè)道德、信譽(yù)等也要作為考核員工的重要依據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)重要崗位的工人品行不好，一定要盡早更換。

筆者在辦櫥柜企業(yè)時(shí)，曾有一位同鄉(xiāng)的工人提出大幅加薪，在沒有得到同意后，突然在工廠關(guān)鍵的時(shí)候聲稱自己生病了，并以不能工作為由辭職，但走了不久又想回來。雖然這個(gè)崗位很缺人，但筆者還是拒絕了，并此后反復(fù)在晨會(huì)上強(qiáng)調(diào)不要他的理由就是因?yàn)樗麤]有信譽(yù)。這樣給其他人樹了一個(gè)榜樣，不講信譽(yù)就沒有機(jī)會(huì)。

5.采用副手制度和換崗制度

很多關(guān)鍵崗位為什么缺工？就是因?yàn)槠髽I(yè)自己沒有培養(yǎng)人。其實(shí)筆者認(rèn)為，櫥柜企業(yè)培養(yǎng)人還是很容易的，因?yàn)闄还裆a(chǎn)沒有什么高的技術(shù)含量，只是一個(gè)熟練和經(jīng)驗(yàn)的問題。可以把新員工放到熟練工副手的位置，比如：鋸板工配一個(gè)接板的人，可以幫著打標(biāo)尺，核對(duì)板材尺寸、鋸背板等工作，時(shí)間長了自然就會(huì)了。工序根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況可以輪崗，這樣就不會(huì)因?yàn)楦傻娜松伲屔贁?shù)工人覺得自己“很?！啊?/p>

6.改善工作生活環(huán)境

很多櫥柜企業(yè)忽視對(duì)環(huán)境的改善。食堂不衛(wèi)生、宿舍很簡陋、車間滿是灰塵等。試想這樣的工作環(huán)境，優(yōu)秀的工人會(huì)來嗎？某企業(yè)在采取筆者建議后，大幅度改善環(huán)境，車間進(jìn)行了5S管理，購買了除塵設(shè)備，進(jìn)行工作區(qū)域劃分，宿舍配上空調(diào)、寬帶、彩電、娛樂室等，表面上投入了一筆資金，但在工人的管理上好多了，各種隱患也大大降低。現(xiàn)在這家工廠雖然比較偏僻，但招工比以前要容易得多。

7.簽訂勞動(dòng)合同

新的勞動(dòng)合同法實(shí)施已經(jīng)好幾年了，但是很多櫥柜企業(yè)還沒有和工人簽勞動(dòng)合同，這也是造成工人流動(dòng)快的重要原因。出現(xiàn)勞資糾紛如果拿不出有力的合約，吃虧的往往是企業(yè)自己。一方面不簽合同，企業(yè)是違法的。另一方面，出了糾紛企業(yè)在工人面前說不清，企業(yè)的形象也會(huì)大打折扣。

筆者建議企業(yè)最好和工人簽長期勞動(dòng)合同，最起碼要簽?zāi)甓群贤?。同時(shí)加上一些合法的條款，比如獎(jiǎng)金、保障金、同業(yè)競爭限制等。在這方面，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況咨詢法律人士制定。（葉淦彬）