“私單“問(wèn)題，是行業(yè)公認(rèn)的一顆毒瘤。每家公司負(fù)責(zé)人說(shuō)起它，咬牙切齒;消費(fèi)者說(shuō)起它，表情復(fù)雜，喜者傷者參半。所謂“私單“，就是設(shè)計(jì)師或項(xiàng)目經(jīng)理繞過(guò)家裝公司，私自承接客戶裝修工程。一般來(lái)說(shuō)，私單比正規(guī)家裝公司報(bào)價(jià)便宜一兩萬(wàn)，甚至更多，給想省錢(qián)的消費(fèi)者很大誘惑。加之設(shè)計(jì)師來(lái)自正規(guī)家裝企業(yè)，客戶就感覺(jué)設(shè)計(jì)施工都有保證，殊不知，由于缺乏監(jiān)管，私單施工過(guò)程中偷工減料、以次充好、虛報(bào)面積的情況時(shí)有發(fā)生，家裝質(zhì)量無(wú)保障，客戶后期對(duì)品牌也是怨聲載道。私單，究竟害誰(shuí)？

“私單“的誘惑

有些話，乍聽(tīng)起來(lái)，非常順耳，也很是替你考慮。事實(shí)的情形是，它或許隱藏著巨大的漏洞和陷阱。私單分兩大類(lèi)：一種是業(yè)主為了貪圖便宜，主動(dòng)向設(shè)計(jì)師提出做私單;另一種是設(shè)計(jì)師主動(dòng)向業(yè)主提出來(lái)做私單，這類(lèi)要多些。后者又分兩種：一種確實(shí)是設(shè)計(jì)師親戚朋友的單子，直接找到他，他做了。但可不能保證每一次他都是同樣用心、標(biāo)準(zhǔn)如一，這就是為什么“聽(tīng)說(shuō)“做得不錯(cuò)，到了你家便變味了。這種不是嚴(yán)格意義上的私單，但例子不少。一種就是現(xiàn)在私單的最主流，設(shè)計(jì)師利用公司的信息、資源、談單工具來(lái)做私單。

設(shè)計(jì)師說(shuō)：“有些東西可以更便宜的，項(xiàng)目可以省略，或者不走公司的環(huán)節(jié)?！?/p>

如果設(shè)計(jì)師給客戶做私單，設(shè)計(jì)師掌握了客戶愛(ài)占便宜的心理。設(shè)計(jì)師做私單，看似是想為客戶省錢(qián)，想討好客戶，但事實(shí)上，他是想通過(guò)材料去掙錢(qián)。前期贏得客戶好感，后期帶著你去買(mǎi)材料，帶著你去搭配一切，客戶會(huì)付出更高的成本，而且沒(méi)有后期保障。有些客戶，到了一半的時(shí)候開(kāi)始后悔了，但已經(jīng)失去了把控的能力，完全交給了設(shè)計(jì)師。沒(méi)有省錢(qián)，更花錢(qián)。更不用說(shuō)，裝修全部完成之后的售后保障了。試想，把工程交給一個(gè)個(gè)體，沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所，沒(méi)有人員維護(hù)，一年、二年以后，這個(gè)個(gè)體和你還有關(guān)系嗎?這樣的話，也許是省了錢(qián);同時(shí)，也意味著省去了保障和權(quán)益。

客戶說(shuō)：“阿姨我沒(méi)有錢(qián)，小伙子你幫我省省吧，看還有什么辦法?“

有些，是設(shè)計(jì)師被動(dòng)的?？蛻粢惨T設(shè)計(jì)師，看多聽(tīng)多了裝飾圈的許多彎彎繞繞，有些業(yè)主也摸到半邊門(mén)道兒了。但裝飾材料、施工的各種專(zhuān)業(yè)道道，豈是那么容易了解透徹呢。業(yè)內(nèi)舉例說(shuō)，比如裝飾公司的木工活，一般裝飾公司用的是細(xì)木工板，外面買(mǎi)的家具可能是中密度板，成本就低了。確實(shí)很好看，但客戶不知道個(gè)中的差別。

還有一種提法是，“這些東西沒(méi)有必要做“。通過(guò)給客戶減項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)工程報(bào)價(jià)的降低，再在別的地方偷換回來(lái)。

工長(zhǎng)說(shuō)：“我可以給你找個(gè)人免費(fèi)設(shè)計(jì)，不用找公司設(shè)計(jì)了?！啊霸O(shè)計(jì)費(fèi)可以省一半呢，我給你找個(gè)人一樣可以設(shè)計(jì)?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士分析，這種往往是工長(zhǎng)和關(guān)系好的設(shè)計(jì)師“勾結(jié)“到一起，不走裝修公司。也沒(méi)有管理費(fèi)、稅費(fèi)，沒(méi)有規(guī)范的合同等。事實(shí)上，與找個(gè)游擊隊(duì)是差不多一樣的道理，設(shè)計(jì)師的方案沒(méi)有保證，沒(méi)有合法合同和＊＊，也不受法律的保護(hù)。后期的風(fēng)格難以統(tǒng)一，施工進(jìn)度難保障(接活多了，就開(kāi)始拖)，設(shè)計(jì)與施工難協(xié)調(diào)。因?yàn)闆](méi)了管理費(fèi)，也沒(méi)有監(jiān)理，沒(méi)有工地巡檢，沒(méi)有跟進(jìn)，沒(méi)有項(xiàng)目審核等一切保障了。

行業(yè)之痛

之所以有做私單的現(xiàn)象存在，表面上看似是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨“。但事實(shí)上，與裝飾公司管理不健全也存在一些聯(lián)系，給設(shè)計(jì)師或工長(zhǎng)留下可乘之機(jī)，從上面的幾個(gè)典型例子可以看出來(lái)，多數(shù)非專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)者非常容易被誤導(dǎo)讓“私下簽單“鉆空子。

此種情形，各家裝修公司管控能力不同。對(duì)于大型的品牌公司而言，管控手段比較多，例如對(duì)客戶資源的管理?？蛻羧サ昝妫遣粫?huì)先見(jiàn)到設(shè)計(jì)師本人的，而由一位店面經(jīng)理統(tǒng)一接待，然后分配給不同的設(shè)計(jì)師，這也就是客戶第一手信息的管理；隨后，會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)師的簽單情況進(jìn)行跟進(jìn)，包括所有報(bào)價(jià)的審核、方案的審核、設(shè)計(jì)師外出的考勤管理和登記等。

處罰措施而言，現(xiàn)行的是，設(shè)計(jì)費(fèi)上繳和最低五千元的現(xiàn)金處罰，企業(yè)保留追究法律責(zé)任的權(quán)利;東易日盛，有設(shè)計(jì)師宣誓和承諾書(shū)，從企業(yè)操守和個(gè)人職業(yè)道德等多方面承諾;一旦發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除。如果允許私單存在，就是對(duì)品牌、對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)任表現(xiàn)，所以必須嚴(yán)查。

對(duì)于真正在企業(yè)里面職業(yè)化程度高的設(shè)計(jì)師，他其實(shí)是受益的，會(huì)成為公司業(yè)務(wù)的主體，公司也會(huì)把許多大單子給他，收入會(huì)比較穩(wěn)定。對(duì)于私單而言，對(duì)設(shè)計(jì)師是非常不劃算的。偷偷摸摸的，從方案到完工，至少三個(gè)月，他要投入很多精力，還要規(guī)避企業(yè)發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)，怎可能保障客戶呢?有時(shí)間，就去。沒(méi)時(shí)間，不去，用非工作時(shí)間，去服務(wù)客戶。服務(wù)時(shí)間無(wú)法保障給客戶，所以，三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，投入精力大，收入得不償失。真正聰明的設(shè)計(jì)師是不會(huì)干這的?！皬膩?lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)設(shè)計(jì)師能夠通過(guò)做私單發(fā)財(cái)?shù)摹！?/p>