無(wú)論什么產(chǎn)品，只要是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)講出來(lái)的內(nèi)容肯定是大同小異。就拿我們櫥柜行業(yè)來(lái)說(shuō)，就那幾塊板材，無(wú)論導(dǎo)購(gòu)如何讓講解，我相信講來(lái)講去萬(wàn)變不離其中，不是說(shuō)什么材質(zhì)，就是說(shuō)環(huán)保。

在這種同質(zhì)化導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候，我們應(yīng)該做些什么，才能刺激客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)？這是我很迫切希望得到的。昨天給大學(xué)好友竇之光電話，他現(xiàn)在在太平保險(xiǎn)做培訓(xùn)工作，昨晚跟他們聊了一下他們公司行業(yè)內(nèi)前端培訓(xùn)--TOP2000的培訓(xùn)，他粗略給我講了一下，非常好。

其中，有一點(diǎn)就是要比別人多一點(diǎn)，他說(shuō)比方你要請(qǐng)對(duì)方吃飯，我們一般都說(shuō)今晚我請(qǐng)你吃飯，或者今天我們一起吃飯吧等等。但是，精明的人或者說(shuō)是用心的人，在邀請(qǐng)人家吃飯的時(shí)候，是這樣邀請(qǐng)的，今晚我想請(qǐng)你個(gè)飯，并且真誠(chéng)邀請(qǐng)你的女朋友參加，或者是愛人等等。這樣的邀請(qǐng)看似很平常，但是很多人往往沒有做到，你做到了，你就別比人更用心一點(diǎn)。

我們公司加盟商，有一個(gè)是很典型的用心的老板，他是我們首都北京的加盟商，今天我在發(fā)貨組，華北片區(qū)，包括我部門的設(shè)計(jì)師都收到他從北京寄出的手鐲禮物。我相信，這是我們?nèi)珖?guó)加盟商沒有多少人能夠做到的，平常郵寄禮物表示感謝。我們?cè)噯?wèn)，如果是發(fā)貨組接到這位老板單是不是會(huì)很用心去處理，訂單片區(qū)是不是要幫忙去跟單，設(shè)計(jì)師是不是應(yīng)該更用心去幫他設(shè)計(jì)。在乎的不是禮物，而是他邁出別人沒有做到的一步。這一點(diǎn)小小觸動(dòng)會(huì)更讓人感動(dòng)。

我們?cè)倩氐轿覀儗?dǎo)購(gòu)的話題上，那導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該怎么做才能比其他店的導(dǎo)購(gòu)更用心一點(diǎn)呢？我舉個(gè)例子：我們大家都知道，現(xiàn)在客戶只要進(jìn)入品牌專賣店，一般的導(dǎo)購(gòu)都會(huì)去給客戶倒上一杯水或者是茶，有些做得好的點(diǎn)能夠用心的是，夏天的時(shí)候給客戶喝上冷凍的冰水。這些都做得非常的好?？墒谴蠹以囅胍幌?，這些如果大家都在做的時(shí)候，我們又怎么能突出我們的比別人更用心一點(diǎn)呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，客戶如果喝水后，應(yīng)該做那些動(dòng)作?冰水的話手上肯定是有水滴的，所以，我們?cè)诳蛻艉韧晁?，如果能夠送上一張紙巾，我相信，我們就比?duì)手的店更用心一些?？隙ǖ玫娇蛻舨灰粯拥男睦锔惺?。

當(dāng)然，這個(gè)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我相信還有更多的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容要我們一些的導(dǎo)購(gòu)去觀察提煉。

我們西北一個(gè)加盟店的導(dǎo)購(gòu)做得非常優(yōu)秀，上次我們前任區(qū)域經(jīng)理已經(jīng)對(duì)她如何導(dǎo)購(gòu)成功做了一個(gè)精簡(jiǎn)的提煉，但是我覺得還是不能本質(zhì)說(shuō)明一些東西出來(lái)，我感肯定，這位大姐肯定有成功的秘密所在，即使是很普通的作法，那也是秘密。這位大姐是這個(gè)店的唯一一名導(dǎo)購(gòu)，這個(gè)店老板也不是很用心管理，但是這個(gè)店每年都能銷售額達(dá)到100萬(wàn)以上。你說(shuō)，她能沒有成功秘密嗎？我有理由相信，她的某些作法觸動(dòng)了客戶。

值得說(shuō)明的是，這位大姐是從保險(xiǎn)行業(yè)里出來(lái)的，我肯定，她是某一點(diǎn)做得比別的競(jìng)爭(zhēng)品牌導(dǎo)購(gòu)更用心。我決定找個(gè)時(shí)間出差這個(gè)店觀察一下這位大姐是如何成功的將我們的產(chǎn)品銷售給客戶的。請(qǐng)相信。凡是成功的人，絕對(duì)是比別人更用心一點(diǎn)。

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