目前,在家電企業(yè),總部、賣場、代理商一般采用三方協(xié)議的方式進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)場、促銷等活動(dòng)。當(dāng)總部與家電賣場采購簽訂大盤協(xié)議之后,各地分公司與代理商人員需要拿著大盤協(xié)議與家電賣場各地分公司進(jìn)行聯(lián)系,商討進(jìn)場促銷等事宜。在這個(gè)時(shí)候,就面臨著一個(gè)問題:怎么樣與賣場進(jìn)行談判?
由于工作崗位的關(guān)系,作者經(jīng)常會(huì)收到公司下屬各地分公司的渠道管理同事的詢問電話。作者也曾為此事煩惱過,特別是在如今賣場強(qiáng)勢(shì)的情況下,代理商在家電賣場談判的時(shí)候,處于弱勢(shì)的地位,那么在如此地位不平等的情況下,如何與家電賣場進(jìn)行談判呢?
第一,首先改變觀念。
改變什么觀念,改變與賣場談判那些先入為主的觀念,那些觀念是先入為主的,比如:我進(jìn)某一家賣場,我是有求于賣場采購的,我是弱勢(shì)的,我必須求他的。現(xiàn)在我要告訴你,這些觀念是錯(cuò)的,大錯(cuò)特錯(cuò)的。為什么?我現(xiàn)在告訴你。
其一,你有進(jìn)場壓力,銷售壓力,賣場采購?fù)瑯佑小氨贿M(jìn)場“壓力,銷售壓力,他也有引入新品牌的任務(wù)指標(biāo),他也需要新品牌進(jìn)場,說不定每個(gè)月工作匯報(bào)里面,他還把引入多少個(gè)新品牌當(dāng)做業(yè)績來匯報(bào)呢。其二,賣場里品牌多不勝數(shù),不是每一家都能滿足采購的要求的,銷售達(dá)不到,也面臨著被清場的命運(yùn),既然有退場,就有進(jìn)場。你找采購商討進(jìn)場,或許正是他夢(mèng)寐以求的,但是許多同事不會(huì)換位思考,導(dǎo)致不戰(zhàn)而心先敗。
第二,準(zhǔn)備好資料。
與賣場談判之前,必須準(zhǔn)備相應(yīng)的資料,準(zhǔn)備什么資料?
其一:賣場基本資料,賣場性質(zhì),當(dāng)?shù)氐匚辉趺礃樱磕甑匿N售業(yè)績?cè)趺礃樱淇傮w銷售額中,我們的產(chǎn)品品類在其中的占比是多少?賣場經(jīng)營者基本資料,背景,對(duì)我們產(chǎn)品品類態(tài)度是什么,對(duì)賣場的經(jīng)營思路是什么,等等。
其二:產(chǎn)品品類在當(dāng)?shù)氐幕厩闆r,當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件怎么樣,品類銷售額是多少,品類擁有率是多少,品類發(fā)展趨勢(shì)怎么樣,消費(fèi)者對(duì)該品類的態(tài)度怎么樣,這些資料,都可以增加我們談判進(jìn)場的支撐理由。
其三:我們品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?,我們品牌在?dāng)?shù)叵M(fèi)者中的知名度,我們開拓當(dāng)?shù)厥袌龅乃悸放c階段成果是什么,我們下一步動(dòng)作是什么,我們的廣告策略是什么,我們的人力資源情況怎么樣,我們?nèi)绾螀f(xié)助客戶開拓市場等等。這些可以增加賣場對(duì)我們品牌的信心。
其四:了解同類賣場銷售及各項(xiàng)費(fèi)用是多少,談進(jìn)場,往往最后落腳點(diǎn)就在銷售與費(fèi)用上面。賣場要銷售與營業(yè)外收入,代理商要銷售與控制成本。談判進(jìn)場的時(shí)候,許多同事往往不知道同類賣場的銷售費(fèi)用比,因此,就不知道進(jìn)該類賣場的時(shí)候,大概能夠有多少銷售,需要多少費(fèi)用,所以,談來談去,總是被賣場牽著走,賣場是多少,就是多少。你了解了同類賣場的銷售費(fèi)用,你就知道這個(gè)場該投入多少,能夠產(chǎn)生多少銷售,心中就有底了。
資料準(zhǔn)備齊整之后,我建議做一個(gè)PPT,這個(gè)PPT不需要每次都拿出來講,但是在需要的時(shí)候,必須拿出來講一講。
第三,談判過程中技巧。
改變了觀念,準(zhǔn)備了資料,充滿信心,下一步就上談判桌了,進(jìn)入談判過程了,但是這個(gè)談判過程,有時(shí)候,很順利,有時(shí)候,會(huì)反反復(fù)復(fù)談判好幾次,這一點(diǎn)需要做好心理準(zhǔn)備,不要奢望每一次談判都能達(dá)成意向。
其一:“燜一燜“,談判了幾次之后,沒有進(jìn)展,你心中急急如律令,不知道怎么向領(lǐng)導(dǎo)交代,別擔(dān)心,或許采購比你還急呢。他說不定還在等你的電話呢,或者你不給他電話,他會(huì)直接打給你。根據(jù)實(shí)際情況燜一燜,說不定會(huì)收到好效果。
其二:談判過程中讓步,談判講究“贏家不全贏,輸家不全輸“的境界,大部分會(huì)存在讓步,你要不要讓步。你該怎么讓步,這個(gè)需要把控好,你可以讓步,但是你不能無理由的讓步,采購讓你讓,你就讓,那個(gè)不是談判,是命令。你為什么讓步,怎么樣補(bǔ)償你的讓步,一定明明白白。比如進(jìn)場費(fèi)我可以給的高一些,但是位置必須提到第二位,或者必須讓我能夠派駐兩個(gè)導(dǎo)購。在這種情況下,談判更像是一種交換。
其三:談判中,做好筆記與總結(jié)。談判的時(shí)候,采購讓步了,你也親耳聽到了,很高興,但回到公司后,打電話給采購,采購不認(rèn)賬,這樣的情形都會(huì)見到。怎么辦,做好筆記與總結(jié),談判中,做好筆記,把筆記分成三個(gè)部分,疑問,要求,現(xiàn)場。這樣,你可以一邊記錄,一般積累疑問,隨時(shí)發(fā)問。臨近談判結(jié)束的時(shí)候,你需要把今天的洽談結(jié)果向大家公布一下,談判成果說一下,甚至可以讓采購在確認(rèn)的會(huì)議紀(jì)要上簽名,以防止采購事后變卦。談判中的技巧很多,作者在此處也是拋磚引玉。
第四:談判后分秒必爭。
談判協(xié)議一旦達(dá)成,請(qǐng)務(wù)必做好合同的簽訂工作,有時(shí)候夜長夢(mèng)多,采購這個(gè)職業(yè)也是“流水的兵“,這一個(gè)采購確認(rèn)的事情,下一個(gè)采購說不定不同意,所以,分秒必爭,把合同簽訂下來,再換采購也不擔(dān)心,免得做“兩遍活“,相信不少談判同事會(huì)遇到此種情況。
達(dá)成協(xié)議并不像這里所寫的輕輕松松,談笑間,灰飛煙滅,合同搞定。許多時(shí)候都是艱苦的“長征“,你艱難走一步,他痛苦讓一步,所以,為什么談判往往需要較長時(shí)間,正是這個(gè)原因。談判不僅僅需要理論的引導(dǎo),更需要上戰(zhàn)場“真刀**戰(zhàn)斗“,所以,抓住每一次機(jī)會(huì),提升自己的談判能力,相信你不久就輕車熟路,馬到成功。
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