在店面管理過(guò)程中，要確定哪些目標(biāo)呢?在討論這個(gè)問(wèn)題前，我們先來(lái)看看目標(biāo)制定的四個(gè)原則：

第一、具體的、可產(chǎn)生行為導(dǎo)向的;

第二、可衡量(量化);

第三、可達(dá)到(同時(shí)具有一定挑戰(zhàn)性);

第四、時(shí)間性(在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，易于分段考核監(jiān)控)。

根據(jù)這四個(gè)原則，我們首先應(yīng)確立店面的銷售目標(biāo)(近期、中期、遠(yuǎn)期)，并決定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中每一個(gè)階段應(yīng)該是什么，具體做什么?目標(biāo)必須細(xì)化到年、月、周、日，細(xì)化到團(tuán)隊(duì)每個(gè)人。不能夠落實(shí)到個(gè)人的目標(biāo)就不是目標(biāo)，那只是一句口號(hào)而已。必須讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致，每個(gè)人清楚知道自己的目標(biāo)是什么。

我們很多專賣店的員工沒(méi)有目標(biāo)的概念，有些人都不知道他這個(gè)月的目標(biāo)是什么。每天只知道有顧客進(jìn)門就接待，沒(méi)顧客的話就不知道做什么了。更有甚者，覺(jué)得目標(biāo)只是老板的事情，跟他沒(méi)有多大關(guān)系。只有讓每個(gè)員工清楚自己的目標(biāo)是什么，并配套相應(yīng)的支持措施和激勵(lì)機(jī)制，那店面的目標(biāo)才有可能持續(xù)完成。

其次，根據(jù)我們前面所述的比較分析法來(lái)確立到店、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的預(yù)約、回款指標(biāo)等。

第三，確定每次重大節(jié)日、小區(qū)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)預(yù)約、回款目標(biāo)。

第四，確定個(gè)人技能目標(biāo)，如設(shè)計(jì)師出錯(cuò)率，電器、水盆配套率目標(biāo)，丟單率目標(biāo)等。

以上就是我們?cè)诘昝婀芾磉^(guò)程中所需要確立的目標(biāo)，看上去很復(fù)雜，分解到每個(gè)人其實(shí)就是兩項(xiàng)指標(biāo)。(來(lái)源:新浪博客)

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