商道即人道。坐而論道。上次說了創(chuàng)新型企業(yè)如何破解業(yè)務(wù)困局。收到一些反饋，說是老肖講得太泛，太空洞。是吧。任何企業(yè)遇到問題從大角度來看都相同，但細(xì)分起來肯定不同。如果說了這家企業(yè)，另一家畢竟是說不到。

生產(chǎn)型企業(yè)，這種企業(yè)從概念上劃分是指生產(chǎn)能力強(qiáng)大，但無營銷思路或是缺少營銷思路之類的工廠。當(dāng)然，如果這里要求老肖如何去講這些企業(yè)之轉(zhuǎn)型老肖是講不來的，也是不合適講的--至于為什么講不來，不合適講，打個(gè)最簡單的比方：選美比賽并不是光看外表的，每個(gè)美女的氣質(zhì)、內(nèi)修、脾性都有不同，涉及到的方方面面太多，不好講的。

說到這里，不得不提一些咨詢與策劃公司之問題--不了解這個(gè)行業(yè)不要亂搞，最起碼有個(gè)基本的了解，調(diào)查，然后再去幫助企業(yè)或店面做事，否則，壞的不光是企業(yè)或店面的銀子，也壞的是你們的名聲。做任何企業(yè)的咨詢之前，并不能只聽老板或是部門負(fù)責(zé)人講一下企業(yè)的情況，了解一下企業(yè)的產(chǎn)品這么簡單--必須深入。

一線的反饋是最偉大的，如果成天只坐在辦公室聽高調(diào)子，高調(diào)子大家都會(huì)唱的，好想法大家都有：一如牟其中在把喜馬拉雅搞個(gè)口子，引南面暖風(fēng)過來--這個(gè)想法葛大爺也曾引用過勾引純情少女。再者，一家之言永遠(yuǎn)聽不得，事情發(fā)展也有其多面性，所以，咨詢公司策劃公司們，求你們了，不要來亂搞這個(gè)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)夠亂的了。

這種生產(chǎn)型企業(yè)，可能連個(gè)正式的營銷部門都沒有，也就是幾個(gè)業(yè)務(wù)人員去搞客戶。但至于如何去找客戶，找什么樣的客戶，都是老板的一個(gè)指示，老板的一個(gè)思路。原則上講，這種企業(yè)比較適合做OEM，找著幾個(gè)營銷能力較強(qiáng)的公司做配套生產(chǎn)，倚著大樹好風(fēng)涼。如果企業(yè)比較聰明，不想把自己的命脈全部把在別人手里，不想成天看別人臉色行事，以后要改變戰(zhàn)略方向，做規(guī)劃，做品牌，做營銷--那是以后的事，我們先講眼前的。

如何來找適合合作的伙伴?--你想給別的企業(yè)做OEM，首先的就是要找到這個(gè)企業(yè)--如何來找?我們把思路簡單化。

首先，自然是信息收集。哪些公司需要用你的產(chǎn)品?從行業(yè)協(xié)會(huì)、已有合作伙伴、網(wǎng)絡(luò)、朋友處得知各種信息--至于是否花錢，怎么花錢，算了，自己解決去。列出名單。一一進(jìn)行信息比對(duì)。切記，這時(shí)你得到的信息會(huì)非常多，幾千家?guī)兹f家，但并不是所有的都適合你的公司。你可以采取遍撒網(wǎng)的手段，但這畢竟是一種被動(dòng)的手段。需要的是，集中僅有的人力資源進(jìn)行簡單有效的溝通。--張三家的姑娘十八歲了，長得跟花兒一樣，但是她的夢(mèng)中情人必須是個(gè)百萬富翁，如果你現(xiàn)在恰好是百萬富翁，那好，你去追她正合適，再去配其它的條件，如果你是個(gè)窮小子，建議短平快的是找個(gè)不嫌棄你窮的姑娘一起進(jìn)步一起打拼更好些。

上面已經(jīng)說了一些信息整理的事情了。信息整理完畢，也就是說你的意向合作伙伴都已經(jīng)明確。OK，分下類，哪些是重點(diǎn)公關(guān)對(duì)象，哪些是輔助公關(guān)對(duì)象，哪些是次級(jí)公關(guān)對(duì)象，哪些是聊勝于無，ABCD列出來--還是上面的話，盡你有限的資源去追求最簡單有效的溝通--你不可能去招無數(shù)人員去進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，如果如此，那對(duì)企業(yè)的人事控制能力要求極高，企業(yè)的性質(zhì)也就不是生產(chǎn)型了，也沒必要做生產(chǎn)型了。

信息類別分好后。好了。分類去跟蹤吧。重點(diǎn)公關(guān)對(duì)象你要如何去跟蹤?電話、上門、網(wǎng)絡(luò)都是可以用的手段，態(tài)度、效率、溝通的頻率上變化一下就好。常用的溝通手段一般分為即時(shí)通訊、傳真、電郵、短信、電話、引薦、上門。這些溝通手段如何排序是件比較有意思的事情。

很多公司有電話業(yè)務(wù)人員。比較喜歡用電話進(jìn)行第一次溝通。說實(shí)話，不贊成這種方法做第一次溝通的手段--現(xiàn)在做電話銷售的太多，領(lǐng)導(dǎo)們都很忙的，領(lǐng)導(dǎo)們都很煩的--你一天接百度三個(gè)電話試試，還是三個(gè)不同的人打過來，你什么感覺?

一般來講，電郵、短信是比較好的第一次溝通手段。現(xiàn)在辦公上班比較常用的是電郵了，很多人每天上班第一件事是看看有無新電郵--只要你的郵件不是很讓人討厭，總會(huì)有興趣讀一下，并且會(huì)留一點(diǎn)印象。你的手機(jī)收到短信后，你看不看?直接刪掉?不會(huì)吧?O，對(duì)，你說的是移動(dòng)公司直接發(fā)的那種，當(dāng)然，老肖也不喜歡那種短信，但是你為什么要用移動(dòng)公司發(fā)呢?你不覺得用自己的手機(jī)發(fā)更方便聯(lián)系也更有誠意點(diǎn)嗎?有了第一次的溝通，后面用電話、引薦、上門都比較OK了。

天!話題講偏了，這里成了老肖在說如何去跟客戶溝通了。這不是老肖需要講的。老肖要講的是如何去做OEM。也就是你找到客戶之后如何來辦--老肖，你這伙計(jì)說的是破解業(yè)務(wù)困局，我們找到業(yè)務(wù)就好，找到之后愛怎么辦就怎么辦，與你有什么關(guān)系?

老肖一直認(rèn)為中國是個(gè)人情社會(huì)。這種人情會(huì)不自覺的帶入各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中--一如口碑營銷，口碑營銷最大的客戶源在于客戶的朋友，客戶的親戚。所以說，你服務(wù)好一個(gè)客戶，可能會(huì)產(chǎn)生另一個(gè)開拓。這種服務(wù)成本，要低于開拓成本--從員工思想、資金投入方面，成本都要低得多。

1、搞好你的產(chǎn)品品質(zhì)。你的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，再好的開拓也是零，人家要的是藝術(shù)品，你非要給人個(gè)涂鴉，有人可能會(huì)接受你第一次，但絕沒有第二次，有人肯定要跟你干一架，當(dāng)然，干完架后還有繼續(xù)合作的可能，這個(gè)另說;

2、搞好你的物流。不要讓物流損壞你的信譽(yù)，更不要讓物流破壞你的產(chǎn)品品質(zhì);

3、管好你的嘴。不要亂說話，不要放空炮，不要高承諾;

4、搞好你的管理。不要讓你的管理脫節(jié)，外部來了問題一推三二五，一問三不知。流程要走順--這是營銷總監(jiān)最應(yīng)該做的事情。營銷總監(jiān)不是銷售總監(jiān)--這是外話。