2011年，在面對(duì)市場(chǎng)行業(yè)回落、企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)成本大幅上漲的背景下，不少家居企業(yè)紛紛將視角關(guān)注到了“電子商務(wù)“。但記者深入調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，盡管電商概念被炒作的很火爆，可是家居企業(yè)在電商領(lǐng)域的進(jìn)展仍舊不大。有業(yè)內(nèi)人士一針見(jiàn)血的指出，家居電商陷入了“雷聲大雨點(diǎn)小“的尷尬境地。

家居企業(yè)電商戰(zhàn)略發(fā)展遇阻

“雷聲大，雨點(diǎn)小。“這是對(duì)家居企業(yè)2011年電商發(fā)展的一個(gè)生動(dòng)總結(jié)。

年初，不少家居企業(yè)紛紛看好電子商務(wù)，目前包括曲美、百?gòu)?qiáng)、科寶、科勒、TATA木門、圣象、富安娜、東方家園等具有相當(dāng)規(guī)模和品牌知名度的家居企業(yè)均已經(jīng)開(kāi)始試水電子商務(wù)。在此帶動(dòng)下，家居行業(yè)出現(xiàn)了發(fā)展電子商務(wù)的熱潮。

但記者在深入調(diào)查后也發(fā)現(xiàn)兩個(gè)令人尷尬的現(xiàn)象。首先，很多曾經(jīng)多次公開(kāi)表示愿意做電商的企業(yè)，到現(xiàn)在仍舊沒(méi)有真的付諸行動(dòng);其次，那些付諸行動(dòng)的企業(yè)，一種是由于投入太少尚構(gòu)不成規(guī)模，一種就是太急于求成以致面臨虎頭蛇尾的狀態(tài)。

有位不愿透露姓名的家居老板表示，目前家居企業(yè)在電商領(lǐng)域小有成績(jī)的當(dāng)屬曲美家具和TATA木門等少數(shù)品牌企業(yè)，其他不少企業(yè)還處于摸索之中。由于家居建材行業(yè)涉及的環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)，對(duì)專業(yè)度有很高的要求，選擇平臺(tái)和打造適合自己的商業(yè)模式都不是簡(jiǎn)單的事。

家居電商發(fā)展受制三大瓶頸

電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展可謂如火如荼，家電、服裝、化妝品、食品等行業(yè)無(wú)不嶄露頭角。同樣作為消費(fèi)類的家居行業(yè)為什么不盡如人意呢?記者經(jīng)過(guò)調(diào)查總結(jié)出三點(diǎn)原因：家居行業(yè)是小關(guān)注度行業(yè)，行業(yè)價(jià)格體系混亂，電商市場(chǎng)缺乏誠(chéng)信體系。

家居行業(yè)由于其“大市場(chǎng)、小行業(yè)“的特性，經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展仍舊沒(méi)有步入成熟階段。經(jīng)營(yíng)分散、品牌集中度不高、低關(guān)注度等都是目前家居行業(yè)的真實(shí)寫照。家居行業(yè)是依托房地產(chǎn)行業(yè)而存在的，通常消費(fèi)者只有在裝修房子時(shí)才會(huì)產(chǎn)生家居消費(fèi)的需求，這一特性也決定了家居行業(yè)的低關(guān)注度，因此對(duì)電商平臺(tái)的專業(yè)度相應(yīng)就提出了更高的要求。

據(jù)了解，雖然國(guó)家規(guī)定產(chǎn)品需“明碼標(biāo)價(jià)“，但家居行業(yè)一直以來(lái)都存在價(jià)格不實(shí)、價(jià)格虛高甚至價(jià)格欺詐等現(xiàn)象，商場(chǎng)打折促銷、消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)也成了一種習(xí)慣。再加上目前普遍存在的“電子商務(wù)價(jià)格便宜“的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，家居電商要想單純以低價(jià)格來(lái)征服消費(fèi)者也存有難度。

除此之外，電商市場(chǎng)缺乏誠(chéng)信也構(gòu)成了家居電商發(fā)展的一大障礙。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，與此而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)欺詐，不誠(chéng)信的宣傳等等行為也隨之產(chǎn)生，這無(wú)不例外損害了消費(fèi)者的利益。再加上目前行業(yè)缺乏一個(gè)成體系的誠(chéng)信規(guī)范，這也導(dǎo)致了家居電商發(fā)展的緩慢。

業(yè)內(nèi)：企業(yè)對(duì)電商認(rèn)識(shí)不透徹

那么，對(duì)于家居電商發(fā)展的如此現(xiàn)狀，家居業(yè)內(nèi)又是如何看待的呢?

曲美家具董事長(zhǎng)趙瑞海表示，多年來(lái)家居電商都一直保持這個(gè)現(xiàn)狀。首先，家居企業(yè)對(duì)電子商務(wù)不是很了解;其次，電商渠道與傳統(tǒng)渠道存在的矛盾還沒(méi)有解決;第三，從事電商新渠道的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)籌建的過(guò)程。這些都影響了家居企業(yè)在電子商務(wù)上的發(fā)展。

在今朝裝飾副總裁汪曉兵看來(lái)，家居產(chǎn)品體系和價(jià)格體系未能與電商模式相吻合，以及目前電商的支撐體系保障不了家居企業(yè)的物流和售后服務(wù)等，這幾個(gè)因素直接導(dǎo)致了家居電商目前的現(xiàn)狀。汪曉兵解釋到，按理說(shuō)電商渠道的運(yùn)用減少了線下渠道構(gòu)建成本，產(chǎn)品銷售價(jià)格應(yīng)該便宜，但實(shí)際上做到這一點(diǎn)卻很難，目前家居企業(yè)的價(jià)格體系還沒(méi)有為電商做好準(zhǔn)備。

科寶電子商務(wù)部總監(jiān)王雷在接受記者采訪時(shí)感嘆，“目前這個(gè)行業(yè)太浮躁“。首先，家居行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)目前仍然擺脫不了線上線下沖突問(wèn)題;其次，很多企業(yè)都屬于“看熱鬧，并沒(méi)有想明白要怎么做，也沒(méi)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)從事電商“;第三，電商是一個(gè)慢的渠道發(fā)展過(guò)程，需要企業(yè)進(jìn)行大量的積累和培養(yǎng)。

什么樣的電商平臺(tái)適合家居業(yè)?

在記者采訪過(guò)程中，業(yè)內(nèi)一致表示，選擇一個(gè)合適的電商平臺(tái)非常重要。家居企業(yè)在試水電商的過(guò)程中，是自建平臺(tái)還是借助現(xiàn)有平臺(tái)一直是爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，不少企業(yè)表示“最適合的才是最好的“。那么，究竟什么樣的電商平臺(tái)適合家居企業(yè)呢?業(yè)內(nèi)專家給出了中肯的意見(jiàn)。

1、針對(duì)家居行業(yè)搭建的專業(yè)平臺(tái)

曲美家具董事長(zhǎng)趙瑞海用一句最簡(jiǎn)單的話概括了他心中理想的家居電商平臺(tái)：“最好是一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)，類似于將家具城網(wǎng)絡(luò)化，這樣更適合推廣“。

2、可提供全面、周到的增值服務(wù)

科寶電子商務(wù)部總監(jiān)王雷表示，有兩種電商平臺(tái)最具吸引力，一種是具有很大流量的，另外一種就是囊括巨大增值服務(wù)的，所以電商平臺(tái)一定要有本身的特色。

3、能帶動(dòng)線下銷售的平臺(tái)

在今朝裝飾副總裁汪曉兵看來(lái)，每個(gè)企業(yè)一定能找到最適合它的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)渠道。家居企業(yè)做電子商務(wù)不能僅僅局限于B2B、B2C，可以是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可以是半網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，只要借助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用，能給企業(yè)帶來(lái)品牌影響力的擴(kuò)張效果、能帶來(lái)與消費(fèi)者互動(dòng)的效果、能促進(jìn)銷售額增加的效果，那就是成功的電商。(來(lái)源:新浪家居)