櫥柜行業(yè)經過這些年的飛速發(fā)展，隨著市場的迅速擴大，越來越多的商家開始涌入，櫥柜行業(yè)得到了較大發(fā)展，儼然已經成為了家居市場的中堅力量，牽動家居投資的熱潮。當前，櫥柜企業(yè)的終端主要可分為兩類：一是廠家的直營店;二就是廠家在各地區(qū)招募的經銷商與代理商。目前大多櫥柜企業(yè)，是兩種模式并行，但是從很大程度上來說，櫥柜企業(yè)還是依賴于經銷商和代理商。那么櫥柜企業(yè)該如何加強終端監(jiān)控，也就是對經銷商與代理商的管理，使其與廠家進行良好合作，從而實現雙贏呢?

下面就以捷西櫥柜為例，淺談如何處理好兩者之間的關系是企業(yè)與經銷商實現雙贏的關鍵。以下從五個方面為投資者提供一些淺陋的意見。

一、前期輔助經銷商做市場

經銷商雖然采取了你的規(guī)劃，但并不是毫無質疑的，有時會出現畏首畏尾的情況。此時，櫥柜企業(yè)要跟進，與經銷商制定出基于以上發(fā)展戰(zhàn)略的市場開拓方案，并成立市場運作小組，成員可由企業(yè)和經銷商的銷售人員共同組成，企業(yè)主導市場開拓，經銷商進行市場維護，并要求經銷商做好物流及資金等方面的配套服務，同時，經銷商市場前期開拓的區(qū)域宣傳及銷售，捷西企業(yè)也可適量地在人力、物力等方面予以支持，捷西櫥柜品牌運營中心專業(yè)的督導團隊對新加盟代理商的新店開業(yè)活動策劃、小區(qū)業(yè)務拓展培訓、裝飾公司合作對接、店面管理工作流程、進行全程培訓和幫扶支持，特別是省外300平方以上店，公司將派駐公司直營店管理精英駐店幫扶。

二、不斷地為經銷商提供戰(zhàn)略規(guī)劃

經銷商因其運營方式的特點(經銷廠家的產品，并有一定的經銷期限)，往往很少對其經銷的品牌進行過戰(zhàn)略規(guī)劃。所以，有的經銷商只顧眼前利益，對于櫥柜廠家來說是不愿意看到的。因此，櫥柜企業(yè)在選經銷商的同時，企業(yè)和經銷商要根據當地市場的環(huán)境、競爭情況、制造商的策略、以及經銷商在當地所處的市場位置，進行市場戰(zhàn)略規(guī)劃，雙方達成共識后再開始市場運作。我們傳承給經銷商的是總公司經營直營店十多年的經驗積累和成功營銷模式，從代理商與我們簽約開始，公司總部專業(yè)的團隊從專業(yè)的角度對代理商店面選址進行科學規(guī)劃，合理布局。

三、加強對經銷商的培訓

如今我們已經進入了學習型社會，定期的學習和培訓是必不可少的。經銷商如不了解企業(yè)的發(fā)展思路，與企業(yè)達不成共識，則是無法進行市場運作的。捷西企業(yè)對經銷商的培訓，應基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、價值觀等有利于企業(yè)監(jiān)管的方面，進行傳播與強化，捷西為經銷商提供專業(yè)的設計師團隊和營銷團隊的支持，所有的代理商的設計師與導購員都必須經過公司嚴格的培訓和考核后才能上崗，滿足加盟伙伴及客戶的需求。

四、不斷提升自身的品牌價值

經銷商是否有意愿和櫥柜廠家合作，是看經銷的品牌能否讓他賺錢，你的品牌價值是不是本行業(yè)處于前列的?你的品牌是不是能得到消費者認可?你公司將來的發(fā)展前景是怎樣的?捷西實業(yè)是中南地區(qū)最大的，最具集約化、現代化、設備最先進的生產基地，年生產量可突破20萬套。捷西櫥柜以1999年來長沙五里牌一個單店經歷三次重新裝修至2010年僅長沙市場銷售額就突破七千萬的奇跡，在這個競爭強勢的市場中，能有如此驕人的業(yè)績，捷西的品牌份量是不言而喻的，僅湖南省內拓展專賣店就達五十多家，這種迅速成功的經驗捷西通過一系列的提煉和前瞻思路都可以復制與我們合作伙伴，讓一個外行人也可以快速融入櫥柜行業(yè)，一觸即可成功分享。

五、訂單流程服務管理

大部分櫥柜經銷商看到了櫥柜是屬于服務型的行業(yè)，但是卻不知道從何下手，而且經銷商本身的素質，尚無法意識到櫥柜的服務究竟體現在哪里，從何處去提升。接單只是櫥柜專賣店服務的開始，是服務的第一個點。具體來講，櫥柜顧問通過自身專業(yè)知識實現客戶訂單，設計師上門初尺、復尺首先保證尺寸規(guī)格的準確，然后通過一系列的問題與客戶需求進行完美對接，利用設計軟件實現廚房未購買前對廚房實景的提前預知，客戶在購買前就能預知廚房效果，自然十分開心。捷西櫥柜服務的首要是要建立起訂單流程服務部門與銷售網點、生產工廠之間互動協調的快速反應機制。一旦有服務投訴，我們的服務人員會及時趕赴現場，查詢問題產生原因，評估維修程度，與消費者協商定出解決方案，凡能夠現場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現場處理的，聯系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費者感到放心、舒心。

多年的堅持和付出，捷西終于摸索出了屬于自己的經營模式，也得到了市場認可和業(yè)績回報。2010年省內加盟商突破70家，96%以上進入盈利階段! 直營店單店月均銷售額突破500萬元!因為捷西知道經銷商和消費者所有的困惑和問題及解決辦法。他傳承給經銷商的不是所謂曇花一現的開店優(yōu)惠政策、銷售方法;而是十多年實戰(zhàn)經驗積累而創(chuàng)立的模式和理念，帶給消費者的也不是字眼上的優(yōu)惠折扣，而是貨真價實的環(huán)保廚柜和完善健全的售后服務體系。