“櫥柜越來越難做了“,不少企業(yè)都這樣抱怨。但這只是相對來說的,只是相對于那些亟待突破發(fā)展的中小型櫥柜企業(yè)來說,櫥柜行業(yè)確實越來越難做了。隨著行業(yè)的不斷成熟,粗放型管理企業(yè)已經(jīng)舉步維艱了,各種問題不斷凸顯。重慶的L老板就面臨著這樣的困境,2000年,L老板自立門戶成立一個前店后廠的作坊制作、銷售櫥柜,趕上了行業(yè)正處于一個高速發(fā)展的時期,L老板的生意越做越大,擴大廠房、升級生產(chǎn)設備、板材、五金等方面也大大提高的要求,加大了廣告投放的力度,并開始走上了連鎖加盟的經(jīng)營之道,短短幾年,L老板的企業(yè)便成為了重慶區(qū)域數(shù)一數(shù)二的櫥柜品牌。然后,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,各種問題便如雨后春筍般地冒出來了,競爭力下降,終端盈利能力低,經(jīng)銷商跑單,品牌管理、渠道管理、經(jīng)銷商管理散亂······,企業(yè)發(fā)展陷入了惡性循環(huán),面對這些問題,L老板一籌莫展。這不只是L老板一人遇到的困境,不少中小型櫥柜企業(yè)在雄心勃勃想要做大時,幾乎都跌入了相似的困境,究竟他們是哪些地方?jīng)]有做?又該如何做,才能突破這些發(fā)展的瓶頸呢?
問題肆起,企業(yè)再發(fā)展受阻
從L老板的個案中,我們可以看出整個行業(yè)中的中小型櫥柜企業(yè)都同時面臨著同樣的問題:
1、企業(yè)監(jiān)管力度不夠。
①從產(chǎn)品研發(fā),到生產(chǎn),再到銷售等各個環(huán)節(jié),全憑老板一句話,管理無序散亂;②經(jīng)營狀況差的經(jīng)銷商出現(xiàn)掛羊頭賣狗肉的行為,嚴重損害品牌形象;③經(jīng)營狀況好的專賣店,會對品牌有越來越多的挑剔,甚至還以經(jīng)營其他同行品牌為由,要求品牌企業(yè)給予越來越多的支持,對品牌企業(yè)進行叫板。
2、品牌競爭力薄弱。
在很多企業(yè)家心中認為,只要我做了產(chǎn)品,消費者就一定會買賬,所以在他們眼里,除了產(chǎn)品還是產(chǎn)品,而且產(chǎn)品款式也只是模仿、甚至照搬大品牌的設計,毫無特點,也沒有其他價值,導致產(chǎn)品沒有溢價能力及品牌競爭力薄弱。
3、終端盈利能力低。
隨著品牌不斷發(fā)展,由于急于打開市場、圈地,各加盟專賣店在營銷、服務、管理水平上的差異,很多加盟商在經(jīng)過一段時間經(jīng)營后,沒有獲取利潤,甚至虧損。而企業(yè)也只是睜一只眼閉一只眼任由經(jīng)銷商自生自滅。
4、利潤空間愈來愈狹小。
原材料漲價,生產(chǎn)成本不斷增高,櫥柜商日益增多,賣場及團購網(wǎng)站的抽剝,運營費用也不斷上漲,原本就比較低的價格,再碰上節(jié)假日打折促銷,利潤空間愈來愈狹小。
5、降價促銷都打動不了消費者的“芳心“
除了常規(guī)的節(jié)假日降價促銷,其他時間是想方設法找遍各種理由降價促銷,但市場反應都不大,猶如石沉大海,甚至有的品牌銷售量直降30%-50%,仍然無法打動消費者。
6、培訓缺失。
終端盈利能力的低下最主要的一個原因就是對經(jīng)銷商的培訓力度不夠,甚至根本就沒有給經(jīng)銷商培訓,更缺乏從內(nèi)部到外部、從研發(fā)生產(chǎn)到銷售服務等一系列系統(tǒng)的培訓。
7、品牌宣傳推廣差。
主要體現(xiàn)在幾個方面:①思想傳統(tǒng),認為“酒香不怕巷子深“,即使做宣傳,也只是局限于單張和海報;②亂投,廣告投入的多少、方式完全靠老板的個人喜好,大大浪費了企業(yè)的資金和成本。
體系尚未建立,發(fā)展何以走遠?
從唐龍品牌機構(gòu)的“超級7體系“中,不難看出,很多中小型櫥柜企業(yè)之所以頻頻出現(xiàn)各種問題,是對整個品牌化運作鏈的不了解,才使企業(yè)漸漸陷入了惡性循環(huán):
1、管理落后
多數(shù)中小型櫥柜企業(yè)普遍存在文化程度較低、營銷意識差、管理松散的現(xiàn)象,更別說具有健全的管理體系和專業(yè)的營銷隊伍;由于缺乏有效的管理,使整體生產(chǎn)力水平不高,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理,生產(chǎn)集中度普遍較低,中低檔產(chǎn)品多,高檔和高科技含量產(chǎn)品少,功能產(chǎn)品開發(fā)力度弱,能滿足個性化市場需求的能力較差,設計款式一味照抄照搬,產(chǎn)品逐漸失去吸引力。
2、服務意識差
品牌時代,服務成了產(chǎn)品價值的重要部分,櫥柜行業(yè)也一樣,櫥柜做為定制產(chǎn)品,不僅是材料本身,后期的服務,售前、售中、售后的服務是非常重要的。而對于多數(shù)中小型櫥柜企業(yè),由于其只注重產(chǎn)品的生產(chǎn)制作,往往忽略了產(chǎn)品的服務,或是服務水平和服務質(zhì)量不高,使產(chǎn)品競爭力下降。
3、質(zhì)量沒保障
隨著市場的不斷成熟,各種高科技技術(shù)普遍應用于櫥柜生產(chǎn)和工藝上,而中小型櫥柜企業(yè)為了保證足夠的利潤空間,缺少專業(yè)知識和專業(yè)生產(chǎn)設備,缺乏規(guī)范的工藝技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)境,配件采購不規(guī)范,惡意攻擊、相互壓價等不良競爭此起彼伏,導致為節(jié)約成本而偷工減料的現(xiàn)象層出不窮,產(chǎn)品質(zhì)量嚴重下降。
4、消費者品牌意識增強
在過去的幾年時間里,京城櫥柜業(yè)從E0、E1、F0環(huán)保標準的大爭論,到整體廚房標準的出臺,再到“假環(huán)保認證黑幕“……不單單給櫥柜行業(yè)敲響了警鐘,也“迫使“消費者品牌意識空前強烈,對品牌、對誠信、對服務的呼喚變得極為迫切。品牌櫥柜逐漸走進人們的家庭。
5、大品牌的擴張
越來越多的櫥柜品牌通過建設完善的銷售網(wǎng)絡,無論是一線二線還是三線四線市場都能見到各大品牌的身影,使得區(qū)域市場競爭不斷加劇,不管是從產(chǎn)品質(zhì)量、檔次、設計款式,還是形象、誠信、服務等方面,中小型櫥柜企業(yè)都無法與之抗衡,市場逐漸被品牌櫥柜所占領。
6、人才缺失
小企業(yè)看老板,中企業(yè)看制度,大企業(yè)看文化!在很多中小型櫥柜企業(yè),最忙的永遠是老板,大大小小的事務都要管,都要等著老板做決定,老板沒命令就不開工······,導致研發(fā)、生產(chǎn)、管理、市場、服務、培訓等等各方面的人才都缺失。
7、執(zhí)行能力低
由于“一切以老板的命令為行動綱領“,員工缺乏自主性和創(chuàng)造性,所以往往導致執(zhí)行不力,出現(xiàn)下達的指標與員工的能力不匹配、對下達命令不理解導致執(zhí)行不到位、執(zhí)行的標準不具體和監(jiān)管缺失······
突破瓶頸,再創(chuàng)輝煌
一、建立明晰的定位,塑造品牌專長優(yōu)勢
不管做一個企業(yè)還是賣一件產(chǎn)品,企業(yè)主都要先明晰幾個問題,包括品牌的發(fā)展目標、品牌定位、品牌核心價值鏈、品牌訴求、品牌形象、品牌賣點和消費者定位等,形成一個系統(tǒng)的解決方案,才可以有的放矢,走上一條真正符合自己的特色之路,形成獨一無二的“特色品牌“競爭力。
二、構(gòu)建專業(yè)人才梯隊
很多中小型櫥柜企業(yè)的老板常身兼經(jīng)營者、管理者、品牌設計者、市場擴張者和談判者多種角色,在企業(yè)發(fā)展的初級階段還無可厚非,但品牌要健康長遠發(fā)展必須有一個更加專業(yè)和凝聚力強的團隊,并圍繞品牌文化進行系統(tǒng)培訓。主要包括:研發(fā)團隊,品牌管理團隊,招商團隊,服務團隊,市場銷售團隊等。
三、實現(xiàn)渠道戰(zhàn)略布局
“得渠道者得天下“的道理許多人都知道,但是并不是說“圈地“越廣泛越好,應該是在大力發(fā)展渠道廣度的基礎上選擇優(yōu)良市場開展連鎖加盟,只做正確的市場,不做不合理的市場,并做好每個渠道案例,以求穩(wěn)步發(fā)展,逐步形成點、線到面的良性擴張。
四、具備可被復制的盈利模式
連鎖經(jīng)營系統(tǒng)是一個規(guī)范的、科學的、標準的營銷管理系統(tǒng),首先是要求品牌企業(yè)的總部必須具備相應的可操作要素。作為連鎖加盟的核心,該可操作要素必須是可以再復制的。作為品牌企業(yè)的核心競爭力首先就是企業(yè)要有明晰的定位,它涵蓋品牌定位、產(chǎn)品定位、渠道通路、消費者定位、服務等等相關因素,而上述定位又必須建立在終端市場需求的基礎之上。
現(xiàn)在的市場已從產(chǎn)品競爭的時代過渡到品牌營銷時代,品牌企業(yè)要實現(xiàn)連鎖渠道的成功建設,必當建立在長遠的品牌推廣計劃之上,即以打造品牌為基本目的,進行有效的品牌規(guī)劃和品牌設計,并堅持長期的品牌推廣,以達到持續(xù)成功經(jīng)營的目的。
五、整合傳播是品牌擴張加速的催化劑
品牌塑造和品牌渠道擴張是品牌整合轉(zhuǎn)播的戰(zhàn)略體系,后續(xù)集中傳播強化品牌市場認知度和美譽度。中小型櫥柜品牌不可能像全國性品牌一樣通過各種傳播媒介,進行高空立體式的宣傳,而只能在有限的資金范圍內(nèi)進行集中有效的傳播推廣。
1、用好展廳資源,建立POP、海報、門頭、櫥窗、產(chǎn)品手冊、單張和店員引導等店內(nèi)傳播系統(tǒng);
2、制定促銷跟進策略,廣泛建立各種節(jié)假日、事件和公關促銷活動;
3、使用路牌、公交和站臺廣告進行平面?zhèn)鞑?,?guī)劃廣告成本進行集中投放;
4、進行網(wǎng)絡傳播,注冊關鍵詞,這是當前國內(nèi)櫥柜品牌嚴重忽視的一個推廣渠道;
5、紙質(zhì)媒介的投放,包括行業(yè)專業(yè)報紙和時尚雜志進行“軟文操作“,這也是中小型櫥柜企業(yè)嚴重缺失個一個關鍵環(huán)節(jié);
6、小區(qū)推廣,在小區(qū)投放路牌、單張,或與開放商合作,舉行樣板房展示,在社區(qū)終端吸引目標消費者,提升品牌知名度。
6、建立服務體系
品牌櫥柜的競爭力主要體現(xiàn)在服務上,越來越多的消費者開始關注品牌櫥柜的信譽和全方位服務等方面;通過產(chǎn)品的銷售和全方位服務,重視每一個細節(jié),做好服務中的點點滴滴,不斷在用戶心中樹立豐碑,贏取人心,建立良好的口碑,才是發(fā)展的長久大計。
一個成功的品牌化運作,不只是做好某一個點就可以的,而應該從全局出發(fā),系統(tǒng)考慮,細節(jié)做起,才是可以對中小櫥企的品牌建設產(chǎn)生切實有效的成果,在競爭激烈的紅海之中揚起自己的風帆,建立獨特的競爭優(yōu)勢,從而實現(xiàn)從小到大的增長,從落后到趕超的進步。