為貫徹落實(shí)＊＊＊“十二五“規(guī)劃綱要關(guān)于加快社會信用體系建設(shè)的戰(zhàn)略要求，積極響應(yīng)＊＊＊、國家商務(wù)部、國家質(zhì)檢總局、中消協(xié)等16家國家部委及權(quán)威單位聯(lián)合開展的“誠信興商“系列活動，全面提高全民誠信意識，積極營造放心消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，配合我國加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理的政策措施，努力構(gòu)建中國櫥柜行業(yè)誠信服務(wù)體系，使櫥柜企業(yè)在企業(yè)誠信與服務(wù)品質(zhì)的提升中打造品牌和開拓市場，更好地滿足廣大消費(fèi)者多樣化的需求。

依據(jù)相關(guān)政策，我會研究決定，于2011年9月份開始聯(lián)合國家有關(guān)部門在全國范圍內(nèi)啟動中國櫥柜行業(yè)“誠信·服務(wù)“保障體系建設(shè)，全國工商聯(lián)櫥柜專委會以整合產(chǎn)業(yè)資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)業(yè)平臺、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展為宗旨;采取有力措施，切實(shí)加強(qiáng)櫥柜行業(yè)“誠信·服務(wù)“體系建設(shè)，全面提高櫥柜企業(yè)誠信信譽(yù)及服務(wù)水平，促進(jìn)櫥柜產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)、健康發(fā)展。

一、大力構(gòu)建企業(yè)誠信服務(wù)體系，推動櫥柜行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

誠信服務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂，是企業(yè)的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要前提。在構(gòu)建企業(yè)誠信服務(wù)體系中，企業(yè)作為主導(dǎo)力量，應(yīng)充分發(fā)揮其核心作用，在內(nèi)部理念、組織和機(jī)制上著力打造企業(yè)誠信服務(wù)體系。

(一)櫥柜企業(yè)應(yīng)將誠信作為企業(yè)核心價(jià)值觀的重要組成部分

櫥柜企業(yè)應(yīng)牢固樹立"誠信服務(wù)是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線"理念，并將之融入企業(yè)核心價(jià)值觀中,以此指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)行為。只有在價(jià)值觀上確立誠信服務(wù)的應(yīng)有地位，誠信服務(wù)體系才可能會構(gòu)建成功，才能長效化。

(二)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)市場行為，以誠信為導(dǎo)向不斷優(yōu)化自身服務(wù)

櫥柜企業(yè)的市場行為涵蓋產(chǎn)品研發(fā)和銷售全過程。一要在售前生產(chǎn)環(huán)節(jié)，建立嚴(yán)格的原材料投入量化標(biāo)準(zhǔn)，確保對用戶負(fù)責(zé);二要在售中營銷推廣環(huán)節(jié)，言行一致，不誤導(dǎo)消費(fèi)者;三要在售后服務(wù)中嚴(yán)守承諾，贏得用戶的信賴。企業(yè)在市場行為＊＊誠信服務(wù)理念貫穿始終，確保誠信服務(wù)體系的真正落地與實(shí)施。

(三)櫥柜企業(yè)應(yīng)將誠信服務(wù)體系與企業(yè)法制建設(shè)、道德建設(shè)緊密結(jié)合

櫥柜企業(yè)必須將誠信服務(wù)體系建設(shè)提高到內(nèi)部法制建設(shè)的高度，將誠信服務(wù)體系與法制建設(shè)結(jié)合起來，在法制建設(shè)中普及誠信服務(wù)教育。

(四)櫥柜企業(yè)應(yīng)立足于長遠(yuǎn)發(fā)展，將企業(yè)社會責(zé)任納入誠信服務(wù)體系之中

企業(yè)的誠信體系，所體現(xiàn)的并不是簡單的企業(yè)產(chǎn)品的誠信，同時(shí)也要體現(xiàn)在對社會的關(guān)注和責(zé)任上。企業(yè)社會責(zé)任也是誠信服務(wù)體系的重要內(nèi)容。

二、建立健全櫥柜行業(yè)誠信服務(wù)保障體系

(一)建立健全櫥柜行業(yè)誠信服務(wù)規(guī)范

我會將秉承“倡導(dǎo)誠信服務(wù)，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展“的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持規(guī)范與發(fā)展并重的原則，聯(lián)合有關(guān)部門完善行業(yè)服務(wù)規(guī)范。以先進(jìn)、科學(xué)的服務(wù)和技術(shù)規(guī)范促進(jìn)櫥柜產(chǎn)品誠信和服務(wù)水平的提升，從而推動櫥柜產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

(二)深入推進(jìn)中國櫥柜企業(yè)信用等級評定制度

我會將繼續(xù)深入推進(jìn)中國櫥柜企業(yè)信用等級評定制度。從防范和監(jiān)管的角度，通過科學(xué)劃分企業(yè)誠信信用等級，客觀地發(fā)布企業(yè)誠信信用信息，并根據(jù)企業(yè)誠信信用等級，懲罰失信企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)誠信企業(yè)，使良好的誠信信譽(yù)成為每一個(gè)企業(yè)都珍視的無形資產(chǎn)和重要資源，從而推動企業(yè)提高誠信信用水平。

三、加強(qiáng)櫥柜企業(yè)誠信服務(wù)的行業(yè)自律與輿論監(jiān)管工作

(一)加強(qiáng)行業(yè)自律，積極引導(dǎo)櫥柜企業(yè)創(chuàng)建誠信服務(wù)體系

我會將秉承“市場引導(dǎo)、社會評價(jià)“的原則，充分發(fā)揮商會的行業(yè)自律和服務(wù)作用，積極引導(dǎo)櫥柜企業(yè)投身誠信服務(wù)體系的創(chuàng)建，堅(jiān)決制裁嚴(yán)重違反誠信服務(wù)的企業(yè)。為企業(yè)誠信服務(wù)體系的建立做好保障。

(二)加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)，大力推廣櫥柜行業(yè)誠信服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

我會將積極收集國內(nèi)外櫥柜行業(yè)誠信服務(wù)保障的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面總結(jié)櫥柜行業(yè)處理櫥柜產(chǎn)品誠信服務(wù)問題的正確方法，并向全行業(yè)大力推廣，從而提升櫥柜行業(yè)誠信服務(wù)整體水平。

(三)加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營造“誠信·服務(wù)“的社會輿論氛圍

我會將聯(lián)合全國及各地主流媒體，集中報(bào)道櫥柜行業(yè)誠信服務(wù)體系建設(shè)的進(jìn)展情況和工作成果;倡導(dǎo)依法經(jīng)營、履行責(zé)任、重合同、守信譽(yù)的誠信理念，推廣誠信服務(wù)體系建設(shè)中好的做法，宣傳和表彰“誠信·服務(wù)“先進(jìn)企業(yè)，營造“以講誠信為榮，以見利忘義為恥“的社會輿論氛圍。