宜家(IKEA)家居連鎖賣場肯定成了中國很多家居連鎖企業(yè)的老師。但學(xué)生還遠(yuǎn)未超過老師，宜家好像也沒有教會徒弟餓死師傅之虞，敞開懷抱歡迎它的中國學(xué)生盡情參觀，盡情學(xué)習(xí)。對立志追趕它的中國學(xué)生來說，任重而道遠(yuǎn)，思想有多遠(yuǎn)，就要追多遠(yuǎn)。

“自主、自助購物在宜家--我們一直保持低價“沒有任何家居企業(yè)如宜家的品牌定位品牌承諾如此清晰、如此堅(jiān)如磐石，在賣場的每個角落、每個產(chǎn)品、每個細(xì)節(jié)顧客都能體悟到這句話。中國目前的家居連鎖還是“墻上承諾“，不很清晰，更談不上堅(jiān)定，實(shí)際行動有:負(fù)全責(zé)、先行賠付、三倍差價了，總感覺是隔靴搔癢，但也是進(jìn)步，首先得說到吧。目前的中國家居連鎖賣場就是個豪華升級版的“菜市場“，各有各的品牌攤位，各買各的價格，各有各的吆喝，家居連鎖企業(yè)充當(dāng)了“菜市場“收攤位費(fèi)(租金)的管理者，穩(wěn)賺不賠，很輕松EASY，看似捷徑，其實(shí)是最遠(yuǎn)的路。 

宜家賣場里的產(chǎn)品演示道具之一：模擬椅子連續(xù)被人坐的測試。典型的眼見為實(shí)。文字介紹和上面的LED屏告訴顧客每個出廠的椅子都要經(jīng)此連續(xù)被坐幾萬次的“酷刑“方可出品。這是在傳遞宜家“設(shè)計(jì)優(yōu)美、功能實(shí)用、價格合理“承諾的重要現(xiàn)場演示道具。 

宜家賣場里的產(chǎn)品演示道具之二：櫥柜柜門和抽屜負(fù)重連續(xù)開啟20萬次的的測試。不可否認(rèn)，中國的家居連鎖賣場有類似的產(chǎn)品演示道具，但如宜家做得如此徹底、如此智能、如此所見即所得的幾乎沒有。 

以上是宜家賣場里的兩個35平米和55平米針對不同目標(biāo)消費(fèi)群的整體家居解決方案--樣板間。樣板間并不是創(chuàng)新，多被地產(chǎn)商賣房子利用。其實(shí)，中國的家居連鎖賣場里建這種針對不同目標(biāo)顧客群，集合所有品牌對消費(fèi)者一站式解決方案的樣板間應(yīng)該受到消費(fèi)者的歡迎。目前，家居賣場是各大品牌各自為戰(zhàn)，以陶瓷行業(yè)自行建立的樣板間居多。如果中國家居賣場建這種樣板間，各品牌應(yīng)該趨之若鶩，賣場還可創(chuàng)收。但這需要家居賣場有設(shè)計(jì)的力量，幫助顧客設(shè)計(jì)出心儀的方案。中國設(shè)計(jì)師大把，但中國的家居賣場很缺。只要想到了，家居賣場建立設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)并不是難事。 

賣場和吃飯的地方結(jié)合得如此完美、并能互相促進(jìn)的非宜家莫屬了。顧客往往忘記了是去宜家買家居順便吃飯還是去宜家吃飯順便逛逛家居，或者兩者都有?？傊思覍︻櫩偷酿ぶ仁沁M(jìn)一步加強(qiáng)了。別忘了嘗嘗宜家的香松可口的瑞典肉丸啊。 

抓住你的胃，再抓住你的下一代--宜家與麥當(dāng)勞、肯德基如出一轍的策略既有人性，又增加顧客黏著度。

而中國的家居賣場都感覺自己的地方寸土寸金，還等著賣個好價錢，那舍得留點(diǎn)面積給人吃放和給孩子玩耍?？吹搅?，知道了，但就是沒做，這就是差距。 

傻瓜化式(還是體現(xiàn)自主自助)產(chǎn)品選購流程：最復(fù)雜的櫥柜產(chǎn)品最能說明宜家的“自主和自助“：有人人能從宜家網(wǎng)站下載的廚房設(shè)計(jì)軟件(HOMEPLANER)--讓你如設(shè)計(jì)師一樣輕松繪制你的夢想廚房;從櫥柜內(nèi)部五金配件--踢腳和支腳--柜身--門板--臺面--水槽及水龍頭的一站式“所看即所得式“的產(chǎn)品陳列和產(chǎn)品選購流程，輕松愜意，一氣呵成，明明白白消費(fèi)，實(shí)實(shí)在在優(yōu)惠。

在宜家，不管賣場多大，地形多復(fù)雜，不用擔(dān)心迷路，每隔一段的醒目的黃色指示箱和下面的指示牌讓你應(yīng)對裕如。太人性化了。比起中國家居賣場只有一進(jìn)門口和各電梯口有指示牌外，其他賣場位置都是在走迷宮，考驗(yàn)顧客的GPS定位能力，這點(diǎn)難嗎?不難，做了嗎?做了，但沒有做到位。

隨處觸手可及的鉛筆、購物清單記錄單頁、紙質(zhì)量尺讓你購物倍感人性和方便。你從來不用擔(dān)心鉛筆沒了、記錄紙沒了。中國的個別優(yōu)秀家居連鎖企業(yè)也在學(xué)，好像老是堅(jiān)持不下來，大多數(shù)時間、大多數(shù)鉛筆盒子是空著的。

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