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櫥柜前線,破解老店員=老仇人困境

2011-10-09 13:09:45 責(zé)任編輯: 劉小雪 瀏覽數(shù):

梁經(jīng)理,今天我把店長小徐給開除了。經(jīng)銷商老板王姐有點(diǎn)郁悶地告訴廠家區(qū)域經(jīng)理。 啊!這么突然。什么原因啊?梁經(jīng)理有點(diǎn)愕然。 對(duì)廠家梁經(jīng)理來說,對(duì)經(jīng)銷商店員離職流失已經(jīng)有點(diǎn)司空見慣了。如果說廠家的員工流失是...

櫥柜前線,破解老店員=老仇人困境

“梁經(jīng)理,今天我把店長小徐給開除了?!敖?jīng)銷商老板王姐有點(diǎn)郁悶地告訴廠家區(qū)域經(jīng)理。

“啊!這么突然。什么原因啊?“梁經(jīng)理有點(diǎn)愕然。

對(duì)廠家梁經(jīng)理來說,對(duì)經(jīng)銷商店員離職流失已經(jīng)有點(diǎn)司空見慣了。如果說廠家的員工流失是“鐵打的營盤流水的兵“,那經(jīng)銷商店員的流失就是“沙打的營盤沖水的兵“。流失速度就像按下馬桶的沖水按鈕一樣快。不過小徐的離開還著實(shí)讓梁經(jīng)理吃了一驚。小徐可是店里的的老員工啊,是和王姐一起白手起家干起來的。

“小徐這兩天在糾集店里的其他兩個(gè)員工鬧著漲工資。店里來了顧客,他們都磨洋工,不接待,只有把我一個(gè)人忙得團(tuán)團(tuán)亂轉(zhuǎn),他們卻站在店門口聊天,連倒水都不給顧客倒,進(jìn)門的都是客啊,這不是明擺著和我作對(duì)嗎。這樣下去店面如何管理啊。我昨晚一夜沒睡,思來想去,不能讓他們?cè)龠@樣了,只好把店長小徐開掉了?!巴踅銍@了口氣。

經(jīng)銷商王姐一開店就把小徐招進(jìn)來了,小徐已經(jīng)跟王姐干了四年多時(shí)間了。王姐心里也清楚,這幾年下來,店面能從幾萬款做到一年銷量百萬以上,小徐是立下汗馬功勞的。王姐自認(rèn)為待小徐也不薄,像自家親兄弟地一樣看待。天冷了,他老公換什么衣服,他就賣兩份,他老公一份,小徐一份。天下雨了,給小徐配得都是品牌的“天堂“傘。出去跑業(yè)務(wù)辛苦,給小徐也配了一部電動(dòng)車。王姐不明白,小徐為啥要聯(lián)合其他店員與她作對(duì)。

“往年都是小徐一個(gè)人要求漲工資,每次我都念他對(duì)店的貢獻(xiàn),都給他漲了。他在店里工資是最高的,在當(dāng)?shù)厮揭菜愫懿诲e(cuò)的??山衲晁坏侥甑拙吞釢q工資的事,還聯(lián)合其他店員。真是有點(diǎn)想不到。“王姐說。

“這次小徐為何要求漲工資的時(shí)間提前了呢?“梁經(jīng)理問。

“我這幾天也在琢磨原因。后來一想才明白。今年廠家推行網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)系統(tǒng)。以前都是手工傳真的。廠家以前報(bào)過來的價(jià)格,我們都是不讓店員看到的。這次網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià),必須走電腦。我和老公又不懂電腦,只能依靠小徐了。估計(jì)價(jià)格信息讓小徐知道了。“王姐說。

“這點(diǎn)是最致命的?!傲航?jīng)理恍然大悟道。

梁經(jīng)理多年的經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn)告訴他,一旦老板管理不善,讓店員知道了產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格,往往會(huì)導(dǎo)致店員心態(tài)失衡:原來老板這么黑,掙了這么多錢,我們拼死拼活干,我們自己拿到的不過是九牛一毛而已,差距太大了。特別是對(duì)經(jīng)銷商來講,本來人數(shù)就比廠家少得多,店員整天和經(jīng)銷商老板廝混甚至生活在一起,對(duì)經(jīng)銷商的能力也非常清楚:不就是有幾個(gè)臭錢嗎,賣貨還得靠我們店員。沒有我們,你這個(gè)老板就得歇菜。

“肯定是這個(gè)原因。王姐,我得說你幾句。這兩年你太倚重小徐,慣壞小徐了。小徐滿足現(xiàn)狀,在設(shè)計(jì)技術(shù)上不求進(jìn)步,做出來的效果圖還是這么差。你買了好久的作圖軟件,他也擱置不用。你也不去督促他使用。小徐做出的圖這幾年比競(jìng)爭對(duì)手都差了。還有,小徐這個(gè)人怕別人超過他,擠走了兩個(gè)店員了。這個(gè)你也知道。對(duì)他還是不敢批評(píng),助漲了他的氣焰啊。“梁經(jīng)理嘆道。

“這個(gè)我知道。我對(duì)他這點(diǎn)也是不滿,但礙于情面,畢竟他是個(gè)功臣,我待他也像自己兄弟,想批評(píng)他老是磨不開面子。“王姐說。

“你讓他離開的決定是對(duì)的?!傲航?jīng)理說“他如果還在店里干,只能起負(fù)面作用了?!?/p>

“但一點(diǎn)我得提醒你,王姐,小徐可是對(duì)你的家底情況一清二楚啊,如果讓小徐跑到你的死對(duì)頭競(jìng)爭品牌A去,他掉轉(zhuǎn)槍口來打你,可就損失大了。“梁經(jīng)理說。

“是啊,我也擔(dān)心這一點(diǎn)啊?!巴踅阏f?!澳阌猩逗棉k法嗎?“

“我的意見是,一定不能讓小徐跑到競(jìng)爭對(duì)手那邊去。這樣,有兩條方案,一是讓他自己去開店,我們公司剛開了一個(gè)木門項(xiàng)目,讓他去開木門店。或者,我們公司設(shè)計(jì)培訓(xùn)師的崗位還缺人,我可以把他推薦給公司培訓(xùn)部?!傲航?jīng)理說。

“太好了,你和小徐聯(lián)系下,現(xiàn)在我找他,他肯定認(rèn)為我別有用心。還是你和他聯(lián)系比較穩(wěn)妥。最好讓他開木門店。這樣,我在做廣告的時(shí)候可以免費(fèi)帶上他,一起宣傳,對(duì)外我們也說他這家店和我們店是一家的,是原來的店長過去開的?!巴踅阏f。

梁經(jīng)理知道,很多老店工離開后,都到競(jìng)爭對(duì)手的店里或者是干脆募集資金代理了競(jìng)爭對(duì)手的品牌,和原來的老板唱起了對(duì)臺(tái)戲,老店員都成了老仇人。本來不大的市場(chǎng)蛋糕,又被自己親自培養(yǎng)起來的老店員給瓜分殆盡。一個(gè)老板曾帶著梁經(jīng)理指著一條街上的林林總總的店鋪,不無驕傲地說:這些店都是我的徒弟開的。這不能不說是經(jīng)銷商老板的悲哀啊。

“王姐,我還是多提醒你一下。你知道,小徐為什么要擠走其他店員嗎。不是你認(rèn)為的他心眼小。小徐曾經(jīng)給我抱怨過,他跟你前三年干的時(shí)候,都沒有提成。第四年,店里生意好了,你才開始給店員發(fā)提成。那些新招的店員一上來就有提成,小徐苦熬了三年后才拿提成。你讓新店員一上來就和小徐平起平坐,他心里能舒服、能平衡嗎。你考慮老員工的利益有點(diǎn)少了?!傲航?jīng)理說。

“這個(gè)我知道了?,F(xiàn)在亡羊補(bǔ)牢也有點(diǎn)來不及了。你還是幫我把小徐推薦到廠家,或者是讓他自己去開個(gè)店吧。他跟了我這么多年,炒掉他讓他落難,我也是于心不忍的。“

“好吧,我和小徐電話溝通下?!?/p>

“我等你的好消息啊?!?/p>

過了幾天,經(jīng)過梁經(jīng)理的極力撮合,店長小徐正在找人合伙,準(zhǔn)備開個(gè)同品牌的木門店。

沒有跑到競(jìng)爭對(duì)手那里,沒有成為仇人,王姐心里的一塊大石頭總算落地了。

本文版權(quán)歸作者營銷活化石韓鋒所有,如需轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明作者及出處。

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