人造石以其亮麗色彩、優(yōu)異的加工性能從其誕生，就受到設計師和消費者的青睞，也帶動了整體櫥柜的蓬勃發(fā)展和繁榮。但高居的投訴率,稀釋了高額的廣告公關費用，沖減了有限的利潤空間。在越來越難以支撐櫥柜業(yè)內(nèi)的強勢品牌地位的同時，也給整個廚柜行業(yè)的社會形象打了折扣。給消費者更是帶來居多苦惱和不便，成為中國櫥柜人的一個心結(jié)。直接的售后費用可以計算，品牌的損失卻無從統(tǒng)計;臺面您可以修復，消費者的心理陰影卻無法彌補。消費者和櫥柜人都強烈期待一種不開裂的臺面出現(xiàn)，嘉仕頓正是在這樣一種社會和市場背景下誕生的。嘉士頓怎樣找到解決臺面開裂問題的金鑰匙呢?又是怎樣保證“不開裂“呢?為此，我們采訪了嘉藝實業(yè)董事長張開健。

《記者》：據(jù)我所知，JOYSTONE嘉仕頓是長沙嘉藝旗下的品牌。那么JOYSTONE嘉仕頓的定位是怎樣的?有怎樣的品牌規(guī)劃?

【張董】：嘉仕頓的品牌定位主要是三個字：“不開裂“。

至于嘉仕頓的品牌戰(zhàn)略，首先嘉仕頓是一個產(chǎn)銷一體自主的品牌。已經(jīng)國家＊＊＊＊授權注冊。其次，嘉仕頓是一個聯(lián)合凡爾賽、維多利亞、香榭麗舍、以及GMC子品牌的多元化品牌。就像豐田有皇冠、花冠、威姿等子品牌一樣。每個子品牌都有自己的不同市場定位。我們嘉藝的品牌定位分別是，GMC: 彰顯奢華。香榭麗舍：塑造經(jīng)典。凡爾賽：詮釋品味。維多利亞：演繹時尚。

《記者》：“瘋狂的石頭“的產(chǎn)品理念是什么? 它的特點和優(yōu)勢在哪里?

【張董】：“要求不開裂是您的權利!保證不開裂是我們的義務!“是我們嘉仕頓品牌的核心價值和理念。我們告訴消費者自己的權利，并主動承擔我們的義務和責任。這是瘋狂的第一點。第二，“瘋狂的石頭“告訴你，嘉仕頓是一種具有市場前瞻性品牌，她具有瘋狂商業(yè)價值和瘋狂的市場需求。

選擇嘉仕頓只要一個理由，也就是它的特點，那就是“不開裂“。

產(chǎn)品優(yōu)勢：多項國家專利技術支撐，擁有充足的技術儲備，強勢的研發(fā)團隊和戰(zhàn)略研發(fā)伙伴，明確的市場及品牌定位，系統(tǒng)的品牌運營管理模式，以及領先強化石標準的制定者。

《記者》：但是，一般的人造石，櫥柜臺面都有一定的開裂率，而嘉藝是怎么做到“砸不碎“的?

【張董】：對于此，我們嘉士頓有兩大法寶：

第一點是人造石強化：專業(yè)來講，就是利用晶須(亞微米級)和空心玻璃微珠的加入，使人造石內(nèi)部結(jié)構(gòu)形成一個網(wǎng)狀整體，強化后其抗沖擊強度是原來傳統(tǒng)人造石的3.3倍，且乃冷熱循環(huán)沖擊次數(shù)提高兩倍。通俗的比方就是普通玻璃和鋼化玻璃。

第二點是航空材料的復合復合：將仿生空間結(jié)構(gòu)材料和強化人造石復合成一個整體，進一步提高抗沖擊強度，同時解決了臺面的變形問題。仿生空間結(jié)構(gòu)材料最開始是用于飛機的機翼、尾翼、艙門以及衛(wèi)星太陽能板展翼。我們把它引進到民用產(chǎn)品。

當然，能做到這點主要要感謝我們強大的研發(fā)團隊和合作研發(fā)機構(gòu)和個人。比如中南大學粉體研究所的劉云清教授，湖南省林業(yè)科學研究院的周剛高級研究員、北京林業(yè)大學森工學院、以及國防科技大學環(huán)境實驗室等。

《記者》：它應該是嘉藝目前主推的產(chǎn)品吧?目前來說，市場反響怎么樣?

【張董】：嘉仕頓品牌推廣是從2010年廚柜年會為起點開始的。市場分區(qū)域啟動。我們的方針是，寧缺無亂，不一定選擇最大的，但一定是最適合的，所謂最合適的就是對市場發(fā)展有判斷力的合作伙伴。比如我們有相同的經(jīng)營理念，有對品牌的共同認同。

《記者》：很多石材企業(yè)都分別有國內(nèi)和國外兩大市場，嘉藝有投放產(chǎn)品到國外市場嗎?具體來說，是怎樣的分布情況?

【張董】：從04年開始，嘉藝實業(yè)開始為美國公司OEM提供產(chǎn)品。產(chǎn)品主要是墻擋、窗臺、和衛(wèi)浴間臺面，都是傳統(tǒng)復合亞克力產(chǎn)品。嘉仕頓強化航空符合系列產(chǎn)品產(chǎn)品目前尚未推向國際市場。我們正在積極和廈門鼎石通、正輝貿(mào)易等公司協(xié)作開發(fā)國外市場。同時期待有外貿(mào)客戶資源的商家和我們合作。

《記者》：貴公司的主要市場渠道有哪些?對待經(jīng)銷商代理商有怎樣的合作政策?

【張董】：嘉藝實業(yè)的市場渠道有兩種模式：一種是以地方品牌為直接銷售對象的點對點模式。以湖南巨迪艾度、湖北武漢品尚諾金、河北寶麗世紀等為代表自己擁有規(guī)模加盟的區(qū)域性品牌。另外一種是地區(qū)代理商。

對于前一種區(qū)域品牌，我們的政策是在對于該地區(qū)類似的品牌在一定時間段只做一家，以保證該品牌的差異化。另外我們在門店導購培訓，加工工藝指導以及家裝博覽會活動策劃方面，提供方案策劃，包括體驗區(qū)設計、體驗道具選擇。并給予人力支持。

對于區(qū)域代理，我們會移交公司在該區(qū)域的現(xiàn)有客戶資源，嚴格控制區(qū)域貨品配送并且給予合理的通路價格空間，共享網(wǎng)絡，平面媒體廣告資源和業(yè)務員崗前培訓資料。

《記者》：現(xiàn)在的消費者越來越重視售后的服務，那么，嘉藝在售后服務方面有什么保障?

【張董】：嘉仕頓系列產(chǎn)品的服務理念是：沒有售后服務的服務是最佳服務。嘉仕頓以售前服務為基礎，技術支撐為保障。從產(chǎn)品的生產(chǎn)，到加工制作、安裝，全程跟蹤?；径沤^了售后的出現(xiàn)。從目前已經(jīng)銷售的15000套嘉仕頓航空復合臺面來看，還沒有出現(xiàn)一例因開裂而產(chǎn)生的投訴，但萬一是存在的，對于對于萬一出現(xiàn)的售后，我們當?shù)氐慕?jīng)銷商要在二十四小時之內(nèi)第一時間給予消費者更換。所有費用由總公司來承，。包括加工制作費用。這個我們在我們的經(jīng)銷和代理合同中已經(jīng)明確承諾 。

《記者》：對于嘉藝的未來，您有怎樣的發(fā)展規(guī)劃?

【張董】：說到展望未來，我在這里做一下總結(jié)吧。兩年之內(nèi)，嘉仕頓能覆蓋80%地級市，并和當?shù)?0%地方知名品牌建立合作關系，建立20家地區(qū)代理商;在三年之內(nèi)，進入一線廚柜品牌。

當然，品牌的建設是一個系統(tǒng)而發(fā)雜漫長過程。借用一句比較流行的話：重要的不是您現(xiàn)在所處的位置，而是在您所朝的方向!我們非常重視您和我們的合作，要知道，選擇比努力更重要。