“2011年遼寧(沈陽)臺灣省名品博覽會“于6月9日在沈陽國際展覽中心舉辦，800余家臺灣省知名企業(yè)亮相本次展會，據(jù)悉，這是臺灣省名品博覽會首度在東北地區(qū)舉辦，博覽會期間，臺灣省經(jīng)貿(mào)代表團將開展一系列經(jīng)貿(mào)交流活動。櫻花作為知名臺灣省品牌，也參與到了本次展會中，并為東北地區(qū)的消費者帶來了全系列的新產(chǎn)品、新技術(shù)。

【記者】：張總監(jiān)您好，首先請您為我們介紹一下這次來沈陽參加臺灣省名品展的情況，櫻花都帶來哪些產(chǎn)品?這些產(chǎn)品都有哪些亮點?我們希望通過這次展會帶來什么樣的效果?

【張靜雯】：這次沈陽的展會應(yīng)該算是櫻花在今年首次參加的大型展會。這次櫻花基本上把全系列的產(chǎn)品都帶來了沈陽，希望通過展會的方式，把它們介紹給沈陽和東北地區(qū)的消費者。我們這次的參展方式有別于以往的展覽，我們導(dǎo)入了一個互動式體驗的模式，希望把互動式消費模式的概念推廣到沈陽甚至東北的消費者。

櫻花比較有名的是吸油煙機和熱水器產(chǎn)品，這次我們帶來的產(chǎn)品也包括了我們吸油煙機的旗艦產(chǎn)品，就是3993S白金天羅罩的系列，這個系列除了有卓越的性能之外，在造型、工藝上也非常的時尚，使用了LCD觸控的技術(shù)，在吸煙方面，利用了現(xiàn)在新穎的技術(shù)，流體力學方面的吸煙技術(shù)，它的品質(zhì)，性能不僅可以確保之外，配上現(xiàn)在的廚房也是非常時尚、美觀的。在灶具這一塊，櫻花有一款爐頭，我們稱為高效爐頭，它不僅擁有60%的高能效之外，在它的熱負荷上面也達到了3.8KW，獲得了國家級的節(jié)能和環(huán)保的雙認證，這次也同時帶到了我們的現(xiàn)場。

另外沈陽消費者比較關(guān)注電熱水器的產(chǎn)品，我們這次也把我們?nèi)盗械漠a(chǎn)品帶到了現(xiàn)場。使用電熱水器的消費者最關(guān)心的是一個人使用了之后，下一個人要等再次加熱了之后才能使用，我們這次帶來的新科技，高端的79系列產(chǎn)品，使用三管變量，消費者在使用的時候，不需要再等待，馬上可以有熱水使用。這全系列的產(chǎn)品，希望借助這次的展會跟沈陽、東北的消費者分享，也把我們的品牌介紹給這邊的消費者，還有了解到我們產(chǎn)品。

【記者】：近幾年廚衛(wèi)家電的發(fā)展速度是非常驚人的，產(chǎn)品的劃分也更加的多樣化與細致化，櫻花目前主要包括哪些產(chǎn)品類型?櫻花在今年又推出了那些新品?

【張靜雯】：櫻花原有八個產(chǎn)品，從油煙機、灶具、消毒柜、保潔柜、龍頭、水槽、電熱水器、燃氣熱水器、浴霸，今年我們推出了一個全新的品類叫做換氣扇，希望介紹給全國的消費者。除了這些旗艦產(chǎn)品之外，我們在很多的品類上了很多新品，除了旗艦機型之外，還包括有兩款新的油煙機，比較符合現(xiàn)在年輕消費族群喜愛的時尚感，這也是我們今年推出的新品。另外，在燃氣熱水器方面，今年推出了一款24升的室外型專用的燃氣熱水器，為什么特別要介紹一下呢?因為在燃氣這方面的技術(shù)含量非常高的，不僅有電，又有水，又有氣的概念，而且要從12升，一般的廠家大部分做到12升、16升，要跳到另外一個門檻24升其實是非常不容易的。應(yīng)該說櫻花的研究團隊在經(jīng)過幾年研究之后，順利把24升的燃氣熱水器推到市場，在今年做了上市的動作。

【記者】：您剛才提到的24升的燃氣熱水器產(chǎn)品做出來很不容易，這主要是技術(shù)上還是其他方面?

【張靜雯】：主要是技術(shù)上，因為燃氣熱水器包括了電子設(shè)備，又包含了水，又包含了氣，在安全上或者是在技術(shù)上都要一定的突破。從16升跳到24升是很大的一個門檻，要經(jīng)過不斷的研究，不斷的開發(fā)去突破這個瓶頸，才有辦法開發(fā)出24升的。應(yīng)該說在幾年的努力之下，在今年正式把24升的燃氣熱水器推向了全國的市場。

【記者】：櫻花留給消費者最為深刻的就是它的售后服務(wù)，櫻花推出了一系列的永久性服務(wù)，像櫻花的油煙機永久免費送油網(wǎng)，還有電熱水器永久免費安全檢查等等，請您給我們介紹一下櫻花的獨特的售后服務(wù)。

【張靜雯】：這是在業(yè)界大家比較了解的，櫻花有兩個雙“永久“的服務(wù)，一個是吸油煙機的免費送油網(wǎng)服務(wù)，這個服務(wù)在今年已經(jīng)是第33年了。另外我們每年的6到8月，有一個熱水器的永久免費安全檢查這個服務(wù)，今年也是第25年了。為了讓消費者可以得到更到位的服務(wù)，我們在全國設(shè)立了60家的直營分公司，在60家分公司下面也設(shè)立了將近有1000多家的服務(wù)中心。整套的服務(wù)體系，通過這樣的服務(wù)體系，把消費者需要的服務(wù)做到位。

【記者】：從櫻花參加的本次臺灣省名品展，可以看出，櫻花有一個體驗式營銷方式，那么櫻花是如何將消費者帶入體驗的?

【張靜雯】：因為現(xiàn)在的消費者蠻有智慧的，以往可能都是單項的銷售方式，聽我們的營銷人員解說，我們覺得現(xiàn)在消費者越來越有智慧，而且消費的族群越來越年輕，現(xiàn)在的80后、90后越來越有想法，我們今年推廣的一個櫻花衛(wèi)廚生活體驗館里面，無論是我們?nèi)盗械漠a(chǎn)品，包括吸油煙機、灶具、消毒柜、浴霸、熱水器這一類的產(chǎn)品，都通過互動式的體驗，讓消費者可以實際在這個生活體驗館里面用這個產(chǎn)品，他們不會覺得說買回家的產(chǎn)品跟在店里面看的不一樣。在體驗館里面用了之后，他們可以了解櫻花產(chǎn)品的性能和功能。我們通過光電的效果，把產(chǎn)品的一些性能、功能展示給消費者了解，讓消費者知道櫻花的品質(zhì)是怎么做到位的，這個產(chǎn)品的性能到底有什么樣的技術(shù)重點，讓消費者不會覺得買了回家后悔，用這個生活體驗館的方式把互動式的體驗引入其中，介紹給消費者，推向消費者，讓消費者越來越認同互動式體驗的消費。

【記者】：櫻花是從什么時候開始推廣體驗式消費模式的，消費者對于這種營銷方式的反響怎么樣?

【張靜雯】：櫻花在推廣這個概念的時候，我們內(nèi)部也考慮了很久，當然也是配合現(xiàn)在消費者的消費模式在不斷的提升，我們第一家生活衛(wèi)廚體驗館是在去年的時候在寧波開出來的，目前整個效果來看，是受到了消費者的認可，有很多消費者進到店里都蠻驚訝的，因為他們不知道電器產(chǎn)品還可以這樣來賣，很多消費者都很認同這樣的方式。

【記者】：應(yīng)該說櫻花從1994年開始進入中國大陸市場，到現(xiàn)在已經(jīng)有17年的時間了，櫻花在中國大陸市場的發(fā)展情況給我們介紹一下。

【張靜雯】：櫻花在1994年的時候進入到中國大陸市場，中國大陸的市場是非常的多樣化。目前整個櫻花在國內(nèi)一共有60家的直營分公司，到今年大概有1600家的精品店，有將近800家的專賣店，加上今年開始拓展櫻花衛(wèi)廚生活體驗館，目前正在全國遍地開花，希望通過這樣的方式，可以讓櫻花這個品牌在整個大陸市場的發(fā)展更完善。

【記者】：作為國內(nèi)廚衛(wèi)行業(yè)比較知名的企業(yè)，櫻花近幾年來的發(fā)展，可以說是如日中天，目前公司在銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道方面的布局是怎么樣的?

【張靜雯】：目前整個櫻花在全國的布局，大概可以分成九大區(qū)域。每個區(qū)域都設(shè)了一個部長。這樣可以輻射到60家的分公司，以這樣子的拓展方式，不管在整個市場的管理或者是說服務(wù)的管理，或者是市場的推廣，基本上整個全國都可以統(tǒng)一的。

【記者】：櫻花目前發(fā)展的方式，有直營分公司，也有精品店，現(xiàn)在主要的市場拓展方式是什么?

【張靜雯】：我們現(xiàn)在基本上都是采取直營分公司來操作整個市場，我們沈陽分公司也是屬于直營分公司。

【記者】：近期櫻花還會有哪些重要的活動或者是發(fā)展計劃?

【張靜雯】：今天沈陽臺灣省名品展是我們今年第一場的大型活動，后續(xù)我們也跟隨了臺灣省世貿(mào)中心的腳步，比如說在8月份有廣州展，接下來也會在南京、武漢都會參加臺灣省名品展。在地方上的話，應(yīng)該在9月份上海會有一個五金展，我們也會參加的。在杭州有一個家具的博覽會，我們也會加入這個戰(zhàn)場。希望借助于今年的展覽方式，把更好的產(chǎn)品推銷給各地的消費者。