主持人：各位網(wǎng)友大家下午好，今天我們來(lái)到了好百年櫥柜高升橋店，采訪到的是好百年櫥柜的董事長(zhǎng)吳章先生，吳總你好!

吳總：各位網(wǎng)友大家好！

主持人：吳總，其實(shí)提到百年好櫥柜，大家的第一印象就是零甲醛，可以說(shuō)百年好的健康環(huán)保是深入人心的，自2009年10月零甲醛櫥柜上市到現(xiàn)在已有一年半的時(shí)間了，通過(guò)這一年半的推廣，消費(fèi)者的接受程度如何呢?

吳總：與我們有信息交流的消費(fèi)者，接受程度就很好，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)對(duì)零甲醛的推廣力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很多人不知道，目前已經(jīng)使用我們的櫥柜的消費(fèi)者都覺(jué)得我們的產(chǎn)品非常好，也有反饋說(shuō)他們朋友對(duì)零甲醛櫥柜不知情，這也說(shuō)明我們信息傳遞不太廣，不太到點(diǎn)，這需要我們更加努力地進(jìn)行各種形式的零甲醛宣傳，這種宣傳真正的意義是對(duì)老百姓有好處，其次才是我們通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品獲得我們的東西，最主要的是市場(chǎng)需要，我們還應(yīng)該把這種信息傳播的更廣，這方面需要搜房網(wǎng)這樣的專業(yè)媒體的大力支持。

主持人：百年好這邊有沒(méi)有對(duì)用戶做過(guò)一些回訪?他們使用之后的反映如何?

吳總：是的，我們一直在做客戶回訪，同時(shí)在回訪方面也遇到了一些問(wèn)題，大多數(shù)的用戶反映使用了之后非常良好，但是消費(fèi)者對(duì)環(huán)保產(chǎn)生了強(qiáng)烈認(rèn)可度之后，他覺(jué)得光是廚房的環(huán)保不能代表他家庭的環(huán)保，所以最近我們也推出了百年好的零甲醛衣柜，最近這么一年多的時(shí)間，我們完成了很多全套型的工程，客戶非常滿意，還有很多家人在國(guó)外的，為了給他們一個(gè)環(huán)保的良好的家居環(huán)境，督促我們盡快施工，做出來(lái)之后我到現(xiàn)場(chǎng)去看了，效果非常好。客戶裝修完了之后，對(duì)空間里的空氣質(zhì)量非常滿意。

現(xiàn)代人講究品質(zhì)，生命和安全都是第一位的，零甲醛這個(gè)概念，因?yàn)槭袌?chǎng)上還有很多企業(yè)沒(méi)有接受的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一些抵觸情緒，他說(shuō)什么零甲醛，根本不可能。我們所說(shuō)的不是不含甲醛，而是不釋放。家里面的板材為什么要釋放甲醛?因?yàn)槭穷w粒和膠，不管是木顆粒也好，纖維顆粒也好，一旦用了脲醛膠就永遠(yuǎn)釋放甲醛，而我們用的是MDA膠，它本身不釋放甲醛，而且可以做心臟起搏器的，所以雖然成本就很高，但是使用了之后做出來(lái)的產(chǎn)品本身沒(méi)有甲醛釋放。這是我們經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)認(rèn)定出來(lái)的結(jié)果，我們用的是歐盟，也就是世界上最嚴(yán)格的檢測(cè)方式對(duì)我們的產(chǎn)品反復(fù)進(jìn)行檢測(cè)。

主持人：吳總剛剛您也講了百年好推出了衣柜，我想問(wèn)一下吳總，是什么原因促使百年好推出衣柜的呢?

吳總：最開(kāi)始我們推零甲醛櫥柜，客戶就會(huì)覺(jué)得，雖然我家里面櫥柜是零甲醛的，但是其他家具也有甲醛釋放就感覺(jué)不均衡，只解決了一個(gè)點(diǎn)沒(méi)有解決一個(gè)面，就留下了很大的遺憾。我們最初主張，百年好櫥柜是我們的品牌，百年好這三個(gè)字和櫥柜印在一起的，后來(lái)客戶說(shuō)為什么不做衣柜，不做鞋柜呢?我們覺(jué)得不滿足客戶的需求也是丟了一塊市場(chǎng)，同時(shí)也是對(duì)客戶的需求沒(méi)有得到滿足。

反過(guò)來(lái)我們進(jìn)行這方面的研制開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)過(guò)程中就介入客戶的設(shè)計(jì)，以前我們沒(méi)有做過(guò)衣柜，在做的過(guò)程中我們汲取了很多同行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)大半年的發(fā)展，我們的基礎(chǔ)非常扎實(shí)了，成都市做衣柜行業(yè)里技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也好，設(shè)計(jì)能力也好我們和同行基本上在一個(gè)水平線上。

為什么要推衣柜呢?除了客戶本身的需求外，我們也分析了一個(gè)問(wèn)題，廚房有抽煙煙機(jī)，有窗戶有門，廚房不管用零甲醛也好不用零甲醛，它都產(chǎn)生了空氣對(duì)流，在對(duì)流的過(guò)程中使甲醛的濃度就會(huì)產(chǎn)生變化，本來(lái)一定濃度的就吹散了，所以廚房里面對(duì)零甲醛的需求不是特別強(qiáng)。反而在衣帽間和臥室衣柜，特別是衣帽間除了有一個(gè)吸風(fēng)扇之外都是封閉空間，在封閉空間板材不管多環(huán)保，只要不是零甲醛的材料質(zhì)地，都有弱量的甲醛釋放。達(dá)到E1級(jí)的板材釋放量大一點(diǎn)，大不了10天左右它的濃度會(huì)累積到一定程度。而E0級(jí)，按照它的指標(biāo)來(lái)說(shuō)可能30天到35天也會(huì)達(dá)到一定的濃度，當(dāng)濃度達(dá)到某個(gè)程度就會(huì)對(duì)人的健康產(chǎn)生影響，我們用零甲醛就避免了這個(gè)累積，不管放多久都屬于常態(tài)，除了裝修前其他的污染，我們不可預(yù)測(cè)以外，作為我們櫥柜和衣柜本身在這個(gè)空間里面操作出來(lái)，客戶的環(huán)境是非常健康環(huán)保的。

主持人：而且衣柜是放在臥室中的，臥室也是我們一天當(dāng)中待的時(shí)間最長(zhǎng)的地方，對(duì)我們健康影響非常大。

吳總：對(duì)。

主持人：百年好以前是做櫥柜，現(xiàn)在跨界做衣柜，從前期準(zhǔn)備到現(xiàn)在推出產(chǎn)品，在這一系列過(guò)程當(dāng)中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題呢?后來(lái)又是怎么樣克服的呢?

吳總：說(shuō)起衣柜和櫥柜最大的區(qū)別就是，櫥柜的臺(tái)面接觸面小，而衣柜它在整個(gè)裝修里面涉及的問(wèn)題會(huì)很繁多，比如說(shuō)安地板之前裝還是安地板之后裝，高度就會(huì)不同。然后墻面是裝了貼墻紙，還是貼墻紙之后裝等等，還包括了衣柜所用的五金系統(tǒng)都與櫥柜都是不同的。

我們做了三次結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)際上我們又說(shuō)到環(huán)保問(wèn)題了，環(huán)保從廣義概念來(lái)說(shuō)不光是產(chǎn)品本身的環(huán)保，如果你的效率很高，一次性完工率很高，你耽誤客戶的時(shí)間少，少跑兩趟車，積極提高效率，這就是一種環(huán)保理念。實(shí)際上我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，以前一個(gè)客戶家里面兩個(gè)人，可能兩到三天才做得完，現(xiàn)在一個(gè)人兩天就可以做完，甚至一個(gè)人一天就可以做完，通過(guò)改進(jìn)結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)對(duì)產(chǎn)品的影響非常大。

主持人：吳總以前介紹過(guò)百年好的板材是用秸稈做的，而且你說(shuō)過(guò)百年好在環(huán)保方面想要發(fā)揮一個(gè)引導(dǎo)作用，我們也都看到百年好也一直在做這方面的努力，那么現(xiàn)在取得的成效如何呢?

吳總：這方面分兩部分說(shuō)，如果說(shuō)在客戶推廣使用過(guò)程中是有一定的成效，但是成效不是很好，主要是這種信息和環(huán)保價(jià)值觀推廣的力度不夠快和廣，真正的缺陷在這一點(diǎn)上，這是我們今年重點(diǎn)要處理的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槟阃茝V力度越大，環(huán)保產(chǎn)品使用的空間越大，客戶受益面越大。

我們現(xiàn)在在修一個(gè)新的工廠，在新的工廠規(guī)劃里面，我們處理工廠規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)就考慮的非常到位，包括我們所有的粉塵切屑粉塵、打磨粉塵，還有其他石英石加工的粉塵，分了很多類，我們中央吸塵系統(tǒng)分的很細(xì)，因此增加了很多的成本，遠(yuǎn)超與其他同行的做法，但是我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)這個(gè)時(shí)候不能只是應(yīng)付政府環(huán)保部門的檢查，而應(yīng)該自己自覺(jué)自愿的在每一個(gè)細(xì)節(jié)上力所能及，你不能超過(guò)你現(xiàn)在的承受能力或者技術(shù)能力改進(jìn)很多東西，力所能及盡可能改變我們工廠在整個(gè)生產(chǎn)制作過(guò)程中對(duì)社會(huì)的污染排放物，使其達(dá)到最低。

主持人：在設(shè)計(jì)方面百年好也做的非常出色，就像我們?cè)诘昀锩婵吹降挠蟹夏贻p人的時(shí)尚款式，也有歐式偏奢華的等等。在內(nèi)在方面，剛剛我們都看到了很多新的很智能的產(chǎn)品，那么具體在設(shè)計(jì)方面百年好有哪些特色呢?

吳總：優(yōu)秀廠家之間的外觀風(fēng)格設(shè)計(jì)都很接近，但是內(nèi)在差異非常大，可以說(shuō)從0分到99分各種分值都存在。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，去年我們看了米蘭家具展，里面有一個(gè)櫥柜的專門展場(chǎng)，這就代表了每?jī)赡暌淮我?guī)格最高的櫥柜展的標(biāo)準(zhǔn)，所有優(yōu)秀的一線品牌都可以在這里看到。

同時(shí)，我們也在最近兩個(gè)月內(nèi)專門學(xué)習(xí)了德國(guó)柏麗的運(yùn)作，它在隔板的處理上，沒(méi)有華麗的身姿，一切處理的非常樸實(shí)，樸實(shí)得我們感到難以想象，為什么呢?像中國(guó)，你在背板上打螺釘，大家就覺(jué)得這是一個(gè)很低級(jí)的技術(shù)，德國(guó)柏麗在中國(guó)一套櫥柜銷售10萬(wàn)到30萬(wàn)，它的櫥柜背板結(jié)構(gòu)是一個(gè)背板和一個(gè)吊框用螺釘連接的，這個(gè)柜子我親自做了嘗試，就是放80斤，甚至人吊上去都不會(huì)變形，這是德國(guó)人值得我們學(xué)習(xí)的，德國(guó)人用自己的冷靜和務(wù)實(shí)告訴我們應(yīng)該怎么做。可是，現(xiàn)在中國(guó)的環(huán)境還不能讓我們快速的按照德國(guó)人的方法運(yùn)作，現(xiàn)在我們正在研討它這種結(jié)構(gòu)和我們中國(guó)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)喜歡的外觀形象相結(jié)合，這也是我們?cè)O(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)任務(wù)，看起來(lái)是一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，但其實(shí)這個(gè)隔板問(wèn)題是全中國(guó)櫥柜面臨的問(wèn)題，我們現(xiàn)在正在改變，一個(gè)小小的問(wèn)題其實(shí)代表了企業(yè)設(shè)計(jì)的真功夫，而不是外表我引進(jìn)了什么樣的門板，我引進(jìn)了什么樣的五金，可能你這個(gè)五金誰(shuí)都可以買得到，而一個(gè)內(nèi)在結(jié)構(gòu)功能上的改變和結(jié)構(gòu)的合理性是需要鉆研的。

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