行至年中，2018上半年A股定制家居上市企業(yè)的半年成績(jī)單也揭開(kāi)了面紗，整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)速度放緩，步入發(fā)展慢車道。同時(shí)，野蠻人破門而至，開(kāi)始覬覦定制家居這塊蛋糕，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，更對(duì)定制家居企業(yè)提出了更高的要求。

“定見(jiàn)未來(lái) 制享魅力”2018中國(guó)定制家居行業(yè)總裁論壇活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，定制家居企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？9月27日，由新浪家居聯(lián)合居然之家共同主辦的，“定見(jiàn)未來(lái) 制享魅力”2018中國(guó)定制家居行業(yè)總裁論壇，在2018北京室內(nèi)裝飾和設(shè)計(jì)博覽會(huì)暨智能云棲生活節(jié)(以下簡(jiǎn)稱“BIHD2018”)開(kāi)幕首日舉行，活動(dòng)由新浪家居華北區(qū)主編王晶主持。

與會(huì)嘉賓合影

根據(jù)消費(fèi)者的真正需求做定制

北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉晨在致辭中強(qiáng)調(diào)：“定制”一詞最早起源于英國(guó)倫敦薩維爾街，是針對(duì)當(dāng)時(shí)量體裁衣、量身定做的特定個(gè)性化需求，所產(chǎn)生的一種概念，現(xiàn)如今這一概念也延伸到了家居行業(yè)，我們把它稱作“定制家居”。然而當(dāng)下，大多數(shù)定制企業(yè)把它當(dāng)做一種概念、說(shuō)法甚至是營(yíng)銷噱頭，所以對(duì)定制家居從本質(zhì)上應(yīng)該有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。

北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉晨

另外，從市場(chǎng)反饋來(lái)看，一些定制家居企業(yè)無(wú)論是在材料使用，還是在精耕細(xì)作方面，相較于成品家居來(lái)說(shuō)有所退步。未來(lái)，真切希望定制家居企業(yè)能夠回歸本質(zhì)，踏實(shí)做好產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者的真正需求做定制，只有這樣定制家居行業(yè)才會(huì)不斷進(jìn)化。

居然之家家居連鎖集團(tuán)總裁王寧在致辭時(shí)表示，BIHD2018的特點(diǎn)可以用“定制、智能、紅點(diǎn)設(shè)計(jì)”三個(gè)詞來(lái)概括，定制位列其中，是因?yàn)槿缃裨絹?lái)越多的消費(fèi)者，需要量身定制個(gè)性化家居服務(wù)。但是，現(xiàn)在我們所說(shuō)的定制，在我看來(lái)就是一個(gè)偽命題，因?yàn)檎嬲亩ㄖ凭哂信c眾不同的專屬特性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，但凡能規(guī)模化量產(chǎn)的也一定是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

居然之家家居連鎖集團(tuán)總裁王寧

樂(lè)居家居媒體集團(tuán)總經(jīng)理新浪家居總經(jīng)理魏曉飛在致辭時(shí)提到，定制家居的異軍突起背后，是中國(guó)消費(fèi)者不斷迭代更新的消費(fèi)需求，隨著家居消費(fèi)群體逐漸年輕化，對(duì)家居的個(gè)性化、時(shí)尚化，以及空間利用性能的需求也越來(lái)越高，依消費(fèi)者不同需求而制是定制家居的最大優(yōu)勢(shì)，但無(wú)論是定制家居還是成品家居，最重要的一定是要滿足家居生活的使用需求。

樂(lè)居家居媒體集團(tuán)總經(jīng)理新浪家居總經(jīng)理魏曉飛

兩大重磅報(bào)告共同發(fā)布

論壇同期，資深媒體人、生活方式研究者殷智賢，與樂(lè)居家居媒體集團(tuán)副總經(jīng)理兼新浪家居全國(guó)總編輯戴蓓，先后為大家分享了《當(dāng)下都市中產(chǎn)階層居家整理行為研究報(bào)告》和《2018中國(guó)定制家居行業(yè)消費(fèi)者洞察報(bào)告》兩份重磅報(bào)告內(nèi)容。

殷智賢表示，近年來(lái)城鎮(zhèn)居民可支配收入上漲的幅度已經(jīng)明顯放緩，大宗消費(fèi)的頻次在逐年下降，雖然受價(jià)值觀影響，如今三四十歲進(jìn)入家居市場(chǎng)消費(fèi)的幾代人，對(duì)生活品質(zhì)有著較父母一代更高的追求，但現(xiàn)實(shí)條件并不支持他們進(jìn)行高頻次消費(fèi)，微調(diào)、循序漸進(jìn)將成為未來(lái)一個(gè)主流的消費(fèi)方式。

資深媒體人、生活方式研究者殷智賢分享《當(dāng)下都市中產(chǎn)階層居家整理行為研究報(bào)告》

同時(shí)，定制概念的方興未艾，使我們對(duì)當(dāng)下中產(chǎn)階級(jí)的生活需求，必須進(jìn)行深入、細(xì)化的理解，并作出專業(yè)化解讀。殷老師強(qiáng)調(diào)，收納作為對(duì)品質(zhì)生活有追求的新一代都市人群提升居家生活品味的立足點(diǎn)之一，企業(yè)需要對(duì)這個(gè)主題有關(guān)的生活方式做持續(xù)的研究。

另外，殷老師還表示，開(kāi)放型定制是最應(yīng)該被鼓勵(lì)的定制，因?yàn)檫@種方式不僅意味著對(duì)用戶的長(zhǎng)期陪伴和關(guān)照，更是品牌對(duì)用戶長(zhǎng)期責(zé)任感的體現(xiàn)，也能較為充分地實(shí)現(xiàn)節(jié)約物料、避免浪費(fèi)、共同成長(zhǎng)、細(xì)節(jié)關(guān)懷等多重社會(huì)價(jià)值。

戴蓓表示，《2018中國(guó)定制家居行業(yè)消費(fèi)者洞察報(bào)告》由新浪家居聯(lián)合居然之家共同發(fā)起，利用定量研究方法，對(duì)中國(guó)定制家居行業(yè)消費(fèi)者進(jìn)行用戶畫像，得到現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，判斷消費(fèi)需求變化趨勢(shì)。本次調(diào)查時(shí)間為9月1日-9月20日，最終收回有效問(wèn)卷125800份，調(diào)查問(wèn)卷樣本覆蓋了全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)。

樂(lè)居家居媒體集團(tuán)副總經(jīng)理兼新浪家居全國(guó)總編輯戴蓓分享《2018中國(guó)定制家居行業(yè)消費(fèi)者洞察報(bào)告》

根據(jù)戴蓓老師發(fā)布的報(bào)告顯示，其調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)以下幾大趨勢(shì)：第一，參與調(diào)查的消費(fèi)者年齡層次主要集中在25-34歲中間，且大部分為已婚有孩子的女性;第二，參與調(diào)查的消費(fèi)者本科以上學(xué)歷的占比高達(dá)64.3%，且主要來(lái)自于一線城市;第三，參與調(diào)查的消費(fèi)者消費(fèi)者主要集中在特大一線城市、二線城市，廣州市用戶人數(shù)占比最高達(dá)到22%，上海、北京和佛山緊隨其后;第四，80㎡以下的小戶型用戶對(duì)定制的關(guān)注度更高，住房面積在120㎡以上的受眾群體，對(duì)定制家居的關(guān)注度偏低;第五，在決定消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中，定制家居產(chǎn)品的質(zhì)量、環(huán)保和價(jià)格是最為關(guān)注的三要素，分別占比58.4%、20.3%、17.5%;第六，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品收納功能的手段多種多樣，高達(dá)62.6%的消費(fèi)者認(rèn)為個(gè)性化定制是主要手段，其次是靈活增加收納工具及配件，占比為26.3%;第七，收納空間重災(zāi)區(qū)排名前三位的分別是臥室、廚房和客廳;第八，74.7%的消費(fèi)者認(rèn)為定制家居具有良好的市場(chǎng)發(fā)展前景，未來(lái)值得期待。

定制家居企業(yè)到底應(yīng)該怎么玩?

“大家居”概念已經(jīng)成為中國(guó)家居企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中公認(rèn)的最大風(fēng)口，定制家居企業(yè)也正積極探索“定制+整裝”新模式，以求站上風(fēng)口，尋找新的增長(zhǎng)路徑。另外，透過(guò)市場(chǎng)觀察不難發(fā)現(xiàn)，定制家居行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道紅利在逐漸消退，定制家居企業(yè)也在布局工程渠道，而“工程渠道”的強(qiáng)力催化，能否撬動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，激動(dòng)市場(chǎng)存量。

究竟誰(shuí)能引領(lǐng)定制家居行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)向，成為行業(yè)下一個(gè)炙手可熱的焦點(diǎn)?內(nèi)外部多重變化之下，定制家居到底該怎么玩?

作為本次活動(dòng)的重頭戲，“定見(jiàn)未來(lái) 制享魅力”2018中國(guó)定制家居行業(yè)總裁論壇特別邀請(qǐng)到了北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉晨、居然之家家居連鎖集團(tuán)總裁王寧、KD定制家居董事長(zhǎng)嚴(yán)紅、索菲亞大家居總經(jīng)理劉曉彬、尚品宅配副總經(jīng)理兼北區(qū)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理郭子騫、資深媒體人/生活方式研究者殷智賢等嘉賓登場(chǎng)論道，就當(dāng)前定制家居行業(yè)的熱點(diǎn)話題進(jìn)行了深入的探討。論壇由樂(lè)居家居媒體集團(tuán)副總經(jīng)理兼新浪家居全國(guó)總編輯戴蓓主持。

2018中國(guó)定制家居行業(yè)總裁論壇

北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉晨：定制家居也好，成品家居也罷，其本質(zhì)都是大額慢速消費(fèi)品，可以說(shuō)家居用品帶有強(qiáng)烈的老婆屬性，陪你一起慢慢變老，是一種家庭成員的構(gòu)成，企業(yè)提供的是一種責(zé)任。因此，企業(yè)要堅(jiān)持以視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，把品質(zhì)做好、做細(xì)，并且把壽命附加值最大限度向工業(yè)4.0靠近，這才是真正的定制。另外，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中最大的毛病就是用規(guī)模平衡盈利點(diǎn)，這是完全不對(duì)的，單品也要實(shí)現(xiàn)盈利。

北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉晨

另外一方面，消費(fèi)者的年齡層級(jí)要細(xì)分，從客單值來(lái)講，80和90后屬于剛性消費(fèi)，不屬于改善性消費(fèi)，因?yàn)槊娣e有限才會(huì)有更多的收納需求，小平米的房子裝好與實(shí)用是最主要的。所以，消費(fèi)人群要細(xì)分，細(xì)分消費(fèi)才可以細(xì)分產(chǎn)品。

居然之家家居連鎖集團(tuán)總裁王寧：中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)代替美國(guó)成為全球最大的單一消費(fèi)品市場(chǎng)，每年以近五萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模每年不斷遞增，今天包括居然之家在內(nèi)的家居連鎖賣場(chǎng)，僅僅占五萬(wàn)億市場(chǎng)的1%到2%，中國(guó)家居市場(chǎng)的天花板遠(yuǎn)看不到盡頭，所以家居企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走，一定要保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。其次，很多企業(yè)都跟二八定律做競(jìng)爭(zhēng)，努力讓企業(yè)成為屹立不倒的20%，以期獲得出局者80%的市場(chǎng)份額，這就要求企業(yè)要理性面對(duì)市場(chǎng)變化，切勿盲目跟風(fēng)。

居然之家家居連鎖集團(tuán)總裁王寧

資深媒體人/生活方式研究者殷智賢：隨著人民生活水平的提高，人們?cè)诩揖由钪袕膶?shí)用型向舒適型、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多喜歡融入自己的創(chuàng)意和個(gè)性，而具備個(gè)性化的定制家居正好滿足這一市場(chǎng)需求，但定制家居企業(yè)想要獲得持續(xù)的成長(zhǎng)，要么在產(chǎn)品品質(zhì)上做足文章，讓受眾相信你的設(shè)計(jì)和制造水平是可以滿足他的需求，甚至超出他的想象;要么就需要在服務(wù)上下工夫，這樣才能了解企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)，從而將其不斷擴(kuò)大。

資深媒體人/生活方式研究者殷智賢

其次，與其盲目跟風(fēng)推出“定制”，倒不如在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上增加可變性，以彌補(bǔ)定制上的不足。如“定制+成品”、“定制+整裝”，在工藝成熟、尺寸合理的成品家具或空間基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶的空間收納需求以及生活習(xí)慣等方面，進(jìn)行設(shè)計(jì)和定制生產(chǎn)。

KD定制家居董事長(zhǎng)嚴(yán)紅：KD不是靠?jī)r(jià)格在市場(chǎng)上立足的品牌，從未在價(jià)格上有過(guò)什么優(yōu)勢(shì)。10多年的定制歷程總結(jié)出一個(gè)道理，無(wú)論什么時(shí)候都是產(chǎn)品為王的時(shí)代，產(chǎn)品質(zhì)量更是一個(gè)亙古不變的話題，這有持之以恒的堅(jiān)守自己的初心，才能在不斷變化的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中，保持品牌的生存。

KD定制家居董事長(zhǎng)嚴(yán)紅

眾所周知，定制就是為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，但如今有部分定制企業(yè)，可能是為了規(guī)模亦或是各方面的需求，便把定制進(jìn)行了工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的改造，以期擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這是定制市場(chǎng)發(fā)展到今天的必然現(xiàn)場(chǎng)。但KD卻不走尋常路，毫不夸張的說(shuō)，撕下眾多品牌的標(biāo)簽，KD的產(chǎn)品也可以輕易辨別出來(lái)，這也就是KD始終所秉承的“不忘初心，方得始終”，也正因?yàn)槿绱薑D才會(huì)走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

尚品宅配副總經(jīng)理兼北區(qū)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理郭子騫：伴隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)者需求也在不斷發(fā)生變化，最直接的體現(xiàn)就是80后與90后的消費(fèi)需求對(duì)比。同時(shí)，種種跡象表明，當(dāng)今的消費(fèi)者需要更多的是定制空間，因此從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該整合思路，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的生活化定制服務(wù)。其實(shí)，一直以來(lái)，尚品宅配不僅單純只聽(tīng)客戶需要什么，更多的是為他們提供不同的建議。未來(lái)，尚品宅配將以客戶研究中心，不斷提高產(chǎn)品的功能和設(shè)計(jì)。

尚品宅配副總經(jīng)理兼北區(qū)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理郭子騫

此外，定制家居行業(yè)一二線龍頭基本上占據(jù)市場(chǎng)，即使是行業(yè)巨頭也會(huì)深陷價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)中而無(wú)法自拔，價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的終將是行業(yè)洗牌。

索菲亞大家居總經(jīng)理劉曉彬：需求和消費(fèi)引導(dǎo)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，定制家居本身就是體現(xiàn)了市場(chǎng)個(gè)性化消費(fèi)需求，源自消費(fèi)者對(duì)于空間利用率、功能性、個(gè)性化、美觀性的多重要求，是家居消費(fèi)升級(jí)的有力體現(xiàn)。

同時(shí)，傳承了高貴、浪漫的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，這也為索菲亞贏得了競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)，作為家居行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，索菲亞一直用心為消費(fèi)者提供最貼心的定制服務(wù)，憑借強(qiáng)大的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力，領(lǐng)先的專利技術(shù)和獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，,不斷推陳出新，始終引領(lǐng)定制家居在中國(guó)的設(shè)計(jì)潮流。

（來(lái)源：新浪家居，侵刪）