提到“誠品”二字，我想多數(shù)人會想到“凡客誠品”。它自2007年誕生以來已經(jīng)成為服裝行業(yè)電子商務(wù)成功典范。而論起凡客，它最大的成功莫過于“誠品”，有了高質(zhì)量的產(chǎn)品與誠信服務(wù)，才能吸引更多的擁躉。然而多年的老品牌卻因不“誠”導(dǎo)致品牌危機。有次可見，“誠”可成就一個企業(yè)，而不“誠”同樣也可以毀掉一個企業(yè)。建材行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，能夠站位腳跟的都是行業(yè)內(nèi)的“誠品”企業(yè)。 遵守產(chǎn)品質(zhì)量至上、誠信經(jīng)營，企業(yè)才能屹立不倒。

誠品之“誠”篇——誠信經(jīng)營 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 誠信是建材企業(yè)之魂

“立身誠為本，處世信為基”是做人應(yīng)該遵守的道理，那么對于企業(yè)來說，誠信是企業(yè)生存之魂，一個沒有信譽的企業(yè)是不會得到客戶的消費者的支持的。我們可以從正反兩個案例看到誠信的重要性。

正面闡述：

一個受消費者愛戴的品牌，一定有它的讓人可信賴之處。在建材行業(yè)有很多知名品牌，而在這些品牌中，我們不難發(fā)現(xiàn)，它們的售后服都很讓人滿意。隨著社會的不斷發(fā)展，中國對消費者維權(quán)變的十分重視，在這種情況下，消費者的選擇空間被驅(qū)動。建材企業(yè)更加重視在顧客心里的誠信度。

在過去不久的3·15消費者權(quán)益日就給很多建材企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，建材企業(yè)除了要關(guān)心消費者們的物質(zhì)需求，更應(yīng)關(guān)懷他們的精神需求。在3·15前后，有很多地板業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都發(fā)布了誠信宣言：“堅守誠信原則，恪守職業(yè)道德，為消費者提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。嚴(yán)守規(guī)章，依法經(jīng)營，引領(lǐng)市場健康規(guī)范發(fā)展?！边@些地板企業(yè)讓公眾對其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全方位的監(jiān)督，體現(xiàn)了一個大企業(yè)高度的社會責(zé)任感和使命感。除了地板企業(yè)，衛(wèi)浴陶瓷企業(yè)也都紛紛拿出自己的誠意，組織大型回饋消費者的活動，來發(fā)表誠信宣言。

反面案例：

與誠信相對的就是欺騙，“奸商”一詞正是說明了，奸詐是商人受利益驅(qū)使所表現(xiàn)的行為。拿飛利浦、雷士問題節(jié)能燈登上質(zhì)量“黑榜”的事件來說。環(huán)保也正在被商家利用著。3月31日，北京市消費者協(xié)會公布了53種節(jié)能燈比較試驗報告，在對北京、上海、天津、廣東、山東、浙江、福建7個省市的33家企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷的53個裝配E27燈頭的636只節(jié)能燈抽檢中，有超過兩成的節(jié)能燈達(dá)不到節(jié)能效果，超過七成的節(jié)能燈功率實測指標(biāo)未達(dá)到產(chǎn)品明示值。其中，雷士、飛利浦兩個分別代表國內(nèi)和國際的照明大品牌赫然出現(xiàn)在不合格企業(yè)名單里。這件事如今不僅在照明行業(yè)引起了轟動，也給建筑建材企業(yè)敲響了警鐘。環(huán)保本身是為了消費者人身安全和人類生存環(huán)境的改善而宣傳的口號。

自2010年節(jié)能減排成為國家重點宣傳的工作，建材企業(yè)也都在研制或生產(chǎn)著自己的節(jié)能產(chǎn)品。然而是否節(jié)能環(huán)保，卻鮮少被監(jiān)督。我們可以發(fā)展在自2010年至今的行業(yè)展會上，很多企業(yè)都在打節(jié)能環(huán)保牌，但是還是不乏被曝光的偽環(huán)保產(chǎn)品。

例如選購地板時，很多人都將無毒無害、健康環(huán)保作為首選條件。地板界有關(guān)環(huán)保的名詞如E1級、E0級等層出不窮，甚至打出了“無甲醛地板”的旗號。其實，地板在生產(chǎn)過程中，為保證地板結(jié)合強度和耐磨度，大都會使用或多或少含甲醛的膠粘劑或油漆，關(guān)鍵是要確保地板及其配套輔料都樣樣環(huán)保，以避免甲醛的累積含量對人的健康造成危害。木地板游離甲醛的國家標(biāo)準(zhǔn)是低于1.5毫克/升。

結(jié)案陳詞：消費者權(quán)益日很好的監(jiān)督了一些企業(yè)，讓誠信得以實踐。但是企業(yè)要發(fā)展，就應(yīng)該拿出自己的誠意。堅守誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕欺詐等行為，才能做到取信于民，樹立品牌。否則遲早會被淘汰的，就像《無間道》中的臺詞說的那樣“出來混，遲早要還的”。

誠品之“品”篇——品質(zhì)至上 建材企業(yè)才能底氣十足

企業(yè)生存的關(guān)鍵是產(chǎn)品，而產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的命運。如果一個企業(yè)連高質(zhì)量的產(chǎn)品都沒有，那它必將滅亡。大企業(yè)靠科高質(zhì)量產(chǎn)品打造品牌，而小企業(yè)靠“山寨”牟取小利。因此，大企業(yè)不擔(dān)心行業(yè)洗牌，而小企業(yè)壽命短暫易被淘汰。

正面陳述：

隨著裝修旺季的到來，建材市場的生意越來越火，如果你是消費者正趕上裝修，你會選擇什么品牌?首先是選擇自己熟知的大品牌，然后是從中挑選性價比高的產(chǎn)品。我想這是大多消費者的回答。理由很簡單，因為大品牌產(chǎn)品信得過。對于建材行業(yè)來說，產(chǎn)品的壽命要求會很長，一座房子，可能幾代人都會居住其中。這就決定了建材產(chǎn)品和其他行業(yè)的產(chǎn)品的不同點。你買衣服可以買地攤貨，反正穿穿新鮮而已，但是買建材產(chǎn)品卻不是如此，它決定著你房子的壽命，任誰也不會想隔三差五的換馬桶或者瓷磚。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有好產(chǎn)品才能贏取民眾的掌聲。隨著“建材下鄉(xiāng)”試點工程的不斷展開，建材企業(yè)也在經(jīng)受著考研。國家花大力度建設(shè)新農(nóng)村，而建材企業(yè)也應(yīng)該拿出自己的高質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)社會。為確保建材產(chǎn)品質(zhì)量，國家監(jiān)管部門也下了很大力度。多部門“組合拳”監(jiān)管建材產(chǎn)品質(zhì)量。相信在企業(yè)為需求自身發(fā)展，和響應(yīng)政府監(jiān)督的雙重作用下，建材行業(yè)的產(chǎn)品會跟上一層樓。

反面案例：

與大品牌企業(yè)不同的就是小企業(yè)的“山寨”行為。筆者認(rèn)為，有些東西“山寨”一下無關(guān)大礙，但建材質(zhì)量事關(guān)建筑安全，所以，希望建材生產(chǎn)企業(yè)和消費者聯(lián)合起來，堅決抵制“山寨”建材在市場上流通。目前，我國建材市場己經(jīng)出現(xiàn)了大量“山寨”建材，這些建材一般都是模仿知名品牌的假冒偽劣商品?！吧秸苯ú拇蛑飘a(chǎn)品的旗號進(jìn)行銷售，有的“山寨”建材銷售狀況還很不錯?！吧秸碑a(chǎn)品的名字往往和知名品牌極其相近，這是“山寨”建材經(jīng)銷商的普遍伎倆。不細(xì)心的消費者往往將“山寨”建材當(dāng)作名牌，也有一部分消費者以為是某品牌的衍生品，將之購買回家?！吧秸苯ú氖褂煤蠛苋菀壮霈F(xiàn)各種各樣的問題，給消費者的人身和財產(chǎn)安全埋下了隱患。

除此之外，一年一度的質(zhì)量監(jiān)督檢查，我們總能看到一些企業(yè)的產(chǎn)品上黑榜。這不僅僅對企業(yè)發(fā)展自身的影響不好，也極大的損害了消費者的利益。結(jié)案陳詞：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，想要讓生命不斷的延續(xù)，就應(yīng)該加強產(chǎn)品建設(shè)，開發(fā)新技術(shù)來不斷的提高產(chǎn)品的科技含量。想要投機取巧是不可取的，不僅會讓企業(yè)送命，還危害了消費者的利益。品質(zhì)為上應(yīng)該是每個建材企業(yè)都應(yīng)遵循的道理。

誠品之終極篇——建材行業(yè)亟需挺進(jìn)“誠品”時代

隨著建材行業(yè)的發(fā)展，建材企業(yè)魚龍混雜，想到牟取一杯羹的同時卻不能在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫。在地板、門窗、陶瓷、櫥柜等多個子行業(yè)中潛規(guī)則常在，產(chǎn)品問題困擾著行業(yè)的發(fā)展。我們會是不是看到，建材行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格等問題。浮夸風(fēng)、假冒進(jìn)口、虛假環(huán)保、山寨等問題正在擾亂著建材行業(yè)的發(fā)展。因此，建材行業(yè)亟需挺進(jìn)“誠品”時代?！罢\品”，應(yīng)該處處體現(xiàn)的是制造者的誠意：工藝真誠，才不會吹噓浮夸;定價真誠，才不會坐地起價;企業(yè)操守真誠，才能不斷苛求品質(zhì)。如果沒有誠信，企業(yè)遲早會衰落。

來源：中國建材第一網(wǎng)