2011衣柜行業(yè)年會(huì)總裁論壇接下來進(jìn)入對(duì)話環(huán)節(jié)，首先有請(qǐng)參加對(duì)話環(huán)節(jié)的企業(yè)嘉賓，他們是：

索菲亞衣柜營(yíng)銷總經(jīng)理王飚先生

好萊客衣柜總經(jīng)理詹緬陽(yáng)先生

歐派集團(tuán)總經(jīng)理姚吉慶先生

卡喏亞衣柜營(yíng)銷總監(jiān)賴永精先生

德爾曼總經(jīng)理徐躍聰先生

勞爾衣柜營(yíng)運(yùn)總監(jiān)金理偉先生

韓麗衣柜董事長(zhǎng)胡文權(quán)先生

鴻景源五金董事長(zhǎng)張永球先生

在臺(tái)上參加對(duì)話的嘉賓，我們?cè)?010年7月衣柜專委會(huì)成立大會(huì)上大家都見過，今天在年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)有很多新的會(huì)員單位和新的嘉賓，所以首先還是要請(qǐng)每一位嘉賓簡(jiǎn)單介紹一下自己。

【詹緬陽(yáng)】：大家好，好萊客整體衣柜領(lǐng)跑者，這句宣傳口號(hào)已經(jīng)做了N年，我們從2002年開始，2002年開始衣柜行業(yè)好萊客品牌的誕生，應(yīng)該說，這個(gè)品牌用一句話濃縮就是：堅(jiān)持原創(chuàng)，走自己的路。

歐派集團(tuán)總經(jīng)理姚吉慶先生

【姚吉慶】：我是歐派集團(tuán)姚吉慶，歐派主要是從廚衛(wèi)開始起家，現(xiàn)在發(fā)展成為廣東歐派家居集團(tuán)，主要從廚衛(wèi)發(fā)展到廚電、衣柜，我們的夢(mèng)想是通過櫥柜的發(fā)展為核心產(chǎn)業(yè)，逐步擴(kuò)展到整個(gè)家居大的產(chǎn)業(yè)中去，希望給大家一起共同實(shí)現(xiàn)有家有愛的夢(mèng)想。

【金理偉】：我們勞卡衣柜是以意大利時(shí)尚為代表，以時(shí)尚核心傳達(dá)我們的價(jià)值，希望意大利的風(fēng)尚風(fēng)靡我們中國(guó)，給大家?guī)硪粋€(gè)精致的生活。

【王飚】：大家好，我來自索菲亞衣柜，我的名字是王飚，來這里希望得到大家多多指點(diǎn)，向大家請(qǐng)教。

【賴永精】：今天下午很高興有這樣的機(jī)會(huì)和大家一起交流和學(xué)習(xí)。

【徐躍聰】：大家好，我是來自德爾曼的。

【胡文權(quán)】：我們經(jīng)過八年櫥柜的抗戰(zhàn)在轉(zhuǎn)入衣柜的戰(zhàn)場(chǎng)，剛才張總是衣柜的領(lǐng)跑者，我們的口號(hào)是：衣柜文化的領(lǐng)航者，因?yàn)槲覀円恢敝铝τ谝鹿駲还竦臉?biāo)準(zhǔn)化制造與推廣，我希望在這方面能夠跟大家分享一些經(jīng)驗(yàn)。

【張永球】：大家好，我是來自深圳鴻景源五金，我是做家具五金的，希望我們的家具五金能為中國(guó)品牌的家具提升質(zhì)量，提升品牌作出貢獻(xiàn)，謝謝大家。

【主持人】：我們今天的對(duì)話環(huán)節(jié)在座老總都非常熟悉，在對(duì)話過程當(dāng)中，盡可能言簡(jiǎn)意賅，剛才陳淮老師在這里跟我們分享了一下目前大經(jīng)濟(jì)格局，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控也是目前比較熱門的話題，我想問一問各位老總，在國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格調(diào)控政策大環(huán)境下，對(duì)咱們衣柜行業(yè)的影響在哪里?有多大?

【金理偉】：我先講一講，未來我認(rèn)為房地產(chǎn)對(duì)我們衣柜行業(yè)是沒有太大的影響，這是我個(gè)人的觀點(diǎn)。

【姚吉慶】：我也比較贊成他的觀點(diǎn)，房地產(chǎn)的調(diào)控在政策大環(huán)境下，整個(gè)房地產(chǎn)可能形勢(shì)比較嚴(yán)峻，但是精裝修是一個(gè)趨勢(shì)，圍繞這個(gè)趨勢(shì)對(duì)衣柜行業(yè)來說，反而是一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)，因?yàn)檎急缺容^低，同時(shí)通過這幾年各個(gè)品牌推波助瀾的普及，應(yīng)該說慢慢市場(chǎng)都開始成熟，所以是一個(gè)高速的調(diào)整期，在這種環(huán)境下，在2011年對(duì)衣柜這個(gè)產(chǎn)品不會(huì)有太大的影響，反而只要把品牌能夠做起來，渠道能夠鋪得到位，價(jià)格能夠提高，就是一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)。

【賴永精】：國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格的調(diào)控，對(duì)我們衣柜行業(yè)有一定的影響，但是影響不是太大，這個(gè)還是持樂觀的態(tài)度。因?yàn)閲?guó)家在調(diào)控最核心的目的，是在抑制房?jī)r(jià)過快增長(zhǎng)，他所調(diào)控的范圍就是一些投資性的炒房者，對(duì)家庭自住或者剛性需求，改善型需求置業(yè)者，還是影響不大的，這是其一。

其二國(guó)家調(diào)控主要著眼點(diǎn)是在一線的大城市，對(duì)二三線城市我之前也做過一些簡(jiǎn)單的調(diào)查，有錢還是可以買的，買多少套基本不受影響，只要你不是按揭貸款就問題不大，所以只要我們把渠道除了兼顧一線，包括二三線的市場(chǎng)渠道兼顧到，做扎實(shí)，所以還是比較樂觀的。

韓麗衣柜董事長(zhǎng)胡文權(quán)先生

【胡文權(quán)】：房地產(chǎn)的調(diào)控對(duì)衣柜市場(chǎng)有沒有很大的影響，我認(rèn)為是不會(huì)的，只會(huì)對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)有一定影響，對(duì)我們剛剛興起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我認(rèn)為反而是好事，對(duì)我們?cè)谶@么短的時(shí)間里面，可以調(diào)整整個(gè)市場(chǎng)。因?yàn)閲?guó)家不是要打壓，同時(shí)也推出3600萬(wàn)套的安居房，也是需要衣柜的，所以我認(rèn)為不會(huì)對(duì)我們?cè)斐墒裁从绊?，只?huì)對(duì)我們行業(yè)起到推動(dòng)的作用。

【主持人】：在這個(gè)問題上，可以看得出衣柜行業(yè)老總非常一致，不會(huì)有什么太大的影響。下面回到一些具體的問題，在定制家具生產(chǎn)這一塊，目前在產(chǎn)能、安裝、配套、售后方面普遍都還存在一些差距和市場(chǎng)需求之間，比如說很難在較短時(shí)間內(nèi)交出理想的產(chǎn)品，一次安裝到位，配套做售后服務(wù)，這個(gè)問題有什么具體的解決辦法?

【姚吉慶】：定制化的產(chǎn)品說白了是一個(gè)半成品，整個(gè)流程比較復(fù)雜，所以對(duì)于整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程要求比較高，每個(gè)企業(yè)因?yàn)槎ㄖ苹a(chǎn)品本來就是一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，廚衛(wèi)在定制化產(chǎn)品方面做的比較早，有十幾年歷史，國(guó)外的相對(duì)來說還是比較高的，中國(guó)每個(gè)家庭即使是同一個(gè)戶型，每個(gè)家庭需求也是不一樣的，個(gè)性化需求競(jìng)爭(zhēng)有差異性。但是衣柜行業(yè)比較起步比較早，所以在個(gè)性化、定制化、標(biāo)準(zhǔn)化方面可能是后來者，實(shí)際上衣柜要做大做強(qiáng)，首先可以借鑒櫥柜一些經(jīng)驗(yàn)，把這些經(jīng)驗(yàn)移植過來，這是第一點(diǎn)。

第二個(gè)整個(gè)流程比較繁雜，比較多，所以對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)要求比較高，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都可能出問題，要求每個(gè)環(huán)節(jié)可靠性都比較高，所以對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)來講，從營(yíng)銷到設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)，整個(gè)流程團(tuán)隊(duì)合作效率和合作的質(zhì)量是有蠻大的考驗(yàn)。這個(gè)就是介入這個(gè)行業(yè)最大的挑戰(zhàn)。

索菲亞衣柜營(yíng)銷總經(jīng)理王飚先生

【王飆】：定制化是一個(gè)系統(tǒng)工程，里面有很多環(huán)節(jié)，我們感覺定制是在不同的環(huán)節(jié)，工廠和終端應(yīng)該在同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，所以必須是一個(gè)整個(gè)系統(tǒng)的環(huán)節(jié)，要再一個(gè)系統(tǒng)的環(huán)節(jié)就要借助信息化。

【主持人】：謝謝王總，我問一個(gè)具體的問題，在座的企業(yè)近兩年有沒有比較大規(guī)模的擴(kuò)建新產(chǎn)區(qū)?

【金理偉】：正好我們公司拿了18畝的土地，從去年開始謀劃，我們也感覺到每一年的增長(zhǎng)很快，市場(chǎng)增長(zhǎng)率是50%，我們是兩三倍的增長(zhǎng)，所以工廠規(guī)劃這一塊是蠻重要的，所以比較深刻的標(biāo)準(zhǔn)化定制這個(gè)概念重新定義一下，定制是千差萬(wàn)別的，上次有人講從120分干到80分，60分再到120分，客戶下單的時(shí)候打了120分，產(chǎn)品發(fā)到家里面可能降到80分，安裝完了降到60分，最后還有一道關(guān)卡售后服務(wù)又提到到120分。

德爾曼總經(jīng)理徐躍聰先生

【徐躍聰】：我是來自福建廈門的，廈門現(xiàn)在有一個(gè)新的規(guī)劃地塊，進(jìn)駐的企業(yè)達(dá)到10多家，規(guī)劃達(dá)到1000多畝，衣柜也是其中一家，大概是60多畝地，這是我們這兩年之內(nèi)建成投產(chǎn)。對(duì)于國(guó)家大的形勢(shì)來說，我認(rèn)為這個(gè)形勢(shì)會(huì)受到影響，但是影響不大，因?yàn)檫@畢竟是一個(gè)民生的行業(yè)，人要居住，雖然這個(gè)行業(yè)很年輕，但是這個(gè)行業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭是來勢(shì)兇猛。按照我們分析研究，應(yīng)該是250%、300%的發(fā)展，由于國(guó)家的出臺(tái)政策，會(huì)降低到80%、100%的發(fā)展速度，總而言之是發(fā)展的。

另外一個(gè)關(guān)于行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，我是從這幾方面來考慮的，既相似于櫥柜，又很大區(qū)別于櫥柜，經(jīng)過我們公司認(rèn)真的研究，我認(rèn)為我們要堅(jiān)持走專業(yè)化衣柜道路，不宜做的過多過散，櫥柜就是上面一個(gè)下面，最多在門板上、配件家具功能上做研究，但是我認(rèn)為做衣柜甚至做家具是一個(gè)家具生活用品，這個(gè)體現(xiàn)家具的概念，在這方面對(duì)家具的研究不但從生產(chǎn)流程、標(biāo)準(zhǔn)化流程、服務(wù)流程做研究，更多的應(yīng)該從人們的生活方式來引導(dǎo)我們的消費(fèi)者。福建衣柜專業(yè)委員會(huì)組團(tuán)到德國(guó)參觀，給我最大的感受整個(gè)國(guó)外的生活標(biāo)準(zhǔn)，或者對(duì)衣柜的認(rèn)識(shí)和國(guó)內(nèi)存在很大的區(qū)別，舉一個(gè)例子，在國(guó)內(nèi)我們做衣柜為什么這么流行，一般的強(qiáng)調(diào)是滿足最大空間最大需求，但是我從德國(guó)考察回來的概念，他們是靈活性的組合，方便于家庭的順序組合，并不是空間最大組合。

【主持人】：謝謝，您是坐在國(guó)內(nèi)兩個(gè)櫥柜大佬旁邊，離胡總很近，離姚總也不遠(yuǎn)，衣柜您發(fā)表的見解大家可以探討。談到這個(gè)問題大家可以達(dá)成共識(shí)，擴(kuò)大產(chǎn)量是必經(jīng)之路。剛才我們反復(fù)提到標(biāo)準(zhǔn)，出軌行業(yè)到現(xiàn)在發(fā)展到十年，還沒有公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我為什么今天要請(qǐng)胡文權(quán)老總上來了，衣柜行業(yè)目前尚無(wú)定規(guī)，消費(fèi)者也沒有成型的概念，一切都在培養(yǎng)之中，也就是說在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中沒有什么是確定的東西，衣柜專委會(huì)這一段時(shí)間也是聯(lián)合衣柜行業(yè)的龍頭企業(yè)大力推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，想問問幾位老總，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定主要應(yīng)該是制定那些方面的標(biāo)準(zhǔn)?

【胡文權(quán)】：感謝主持人邀請(qǐng)我過來參加這個(gè)論壇，我是這樣認(rèn)為的，我們一直在講定制家具的標(biāo)準(zhǔn)化，我們?cè)诎四昵斑M(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，我們已經(jīng)是這么干了，從我們進(jìn)入市場(chǎng)那一天到現(xiàn)在，一直執(zhí)行的是標(biāo)準(zhǔn)化，很多企業(yè)說我們是不是有難度不能做到，其實(shí)只要你堅(jiān)持，你是可以做到的。有很多朋友去過我們工廠，他們覺得我們很奇怪，你的庫(kù)房這么大，我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的推行，把所有的問題都已經(jīng)按5公分一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)把它做到足夠的庫(kù)存，我們光是櫥柜柜體的庫(kù)存，一個(gè)安全系數(shù)是5萬(wàn)個(gè)，任何加起來總量不能低于5萬(wàn)個(gè)，這樣就保證了最快的交貨速度。消費(fèi)者有對(duì)安裝時(shí)間要求非常迫切的情況下，上午下訂單下午就可以把貨發(fā)出去，在終端解決上經(jīng)銷長(zhǎng)在時(shí)間上的要求，也滿足了客戶的需求。

在衣柜推廣上面，我很贊成姚總講的，在一進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)就要制定完全的標(biāo)準(zhǔn)化，我們整個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系從韓國(guó)引進(jìn)的時(shí)候已經(jīng)開始執(zhí)行了，現(xiàn)在衣柜的庫(kù)存也是這樣零保險(xiǎn)系數(shù)，由于我們采取了這樣標(biāo)準(zhǔn)化推廣，在終端上是有競(jìng)爭(zhēng)力的。企業(yè)迅速發(fā)展當(dāng)然離不開土地的保障，很多同事去過我們那邊，發(fā)現(xiàn)我們購(gòu)置了很多儲(chǔ)備地方，總共加起來500畝，準(zhǔn)備三年時(shí)間把基建全部做完，迎接未來的市場(chǎng)發(fā)展。

【主持人】：謝謝胡總。剛剛胡總已經(jīng)提到，韓麗在相當(dāng)程度按照標(biāo)準(zhǔn)化模式在生產(chǎn)、銷售，還有哪位老總對(duì)衣柜行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有自己的見解。

卡喏亞衣柜營(yíng)銷總監(jiān)賴永精先生

【賴永精】：我說一下我們自己的做法，我覺得像我們定制衣柜這個(gè)行業(yè)的廠和家一樣永遠(yuǎn)都是不大的，為什么這樣說呢?因?yàn)槭袌?chǎng)量的擴(kuò)張速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過工廠的擴(kuò)建，我個(gè)人的看法像我們卡喏亞在去年引進(jìn)一個(gè)信息化的管理，包括生產(chǎn)線的升級(jí)改造，我們跟剛才幾位老總說的有一些出入，我們追求的不是庫(kù)房大，我們追求的是庫(kù)房小，庫(kù)房只是作為一個(gè)臨時(shí)的中轉(zhuǎn)站，在這里很難一一去詮釋，我們也有幸向同行再學(xué)習(xí)，像衣柜行業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)化和各方面做的最好像索菲亞一樣，他們這一塊運(yùn)作是挺成功的，我們也可以讓王總來補(bǔ)充一下。

【王飚】：現(xiàn)在不是講標(biāo)準(zhǔn)化，是講標(biāo)準(zhǔn)，這是兩個(gè)概念，定制衣柜肯定是家具里面，問題是定制衣柜的標(biāo)準(zhǔn)為什么比較復(fù)雜，就是因?yàn)槭嵌ㄖ?，前和后的環(huán)節(jié)都要有標(biāo)準(zhǔn)，前面當(dāng)然是設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，后面是驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，沒有驗(yàn)收之前定制衣柜做法都不統(tǒng)一，所以更多制定定制衣柜標(biāo)準(zhǔn)，可能在固有一些產(chǎn)品，或者是家具產(chǎn)品固有的性能指標(biāo)上已經(jīng)有參考了，關(guān)鍵是要把前后的標(biāo)準(zhǔn)跟行業(yè)實(shí)際，服務(wù)的實(shí)際結(jié)合起來，更重要是設(shè)計(jì)和服務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

【主持人】：謝謝王總，王總剛剛提到作為整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，更重要是在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)，作為衣柜企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)企業(yè)都有自己一套行之有效的方法。

【姚吉慶】：定制衣柜產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)解決跟房地產(chǎn)對(duì)接的問題，解決跟裝修公司的對(duì)接問題，如果這類標(biāo)準(zhǔn)可以解決了，就非常有利于整個(gè)行業(yè)的推進(jìn)，建房子的時(shí)候臥室的結(jié)構(gòu)就按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建，不管是使用誰(shuí)的衣柜都是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來的，直接把空間高度前后寬窄留好，直接就可以送進(jìn)去，又提高效率，產(chǎn)品的規(guī)模，核心點(diǎn)就在這里。至于整個(gè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者是生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)，跟產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還是我們企業(yè)內(nèi)部解決的問題。

【主持人】：和下游環(huán)節(jié)、地產(chǎn)商整個(gè)房子結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接。剛才姚總提到家裝公司，我想問一問在座衣柜企業(yè)和家裝公司合作的大佬，還是完全沒有跟家裝公司合作的?

好萊客衣柜總經(jīng)理詹緬陽(yáng)先生

【詹緬陽(yáng)】：肯定有了，說到標(biāo)準(zhǔn)我補(bǔ)充一點(diǎn)，我們這個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)里面，首先跟消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的角度，衣柜產(chǎn)品最重要還是板材的環(huán)保性，要率先杜絕采購(gòu)不合格，要響應(yīng)國(guó)家整個(gè)環(huán)保的號(hào)召，先從材料控制這一塊著手，用一級(jí)品質(zhì)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。剛才我們所講的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)以及后面的安裝及驗(yàn)收服務(wù)環(huán)節(jié)，這些也是我們標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中未來可以借鑒的地方。

【主持人】：謝謝詹總，詹總說完之后，在我腦海當(dāng)中這套標(biāo)準(zhǔn)逐漸在清晰，材料標(biāo)準(zhǔn)的建立，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)相對(duì)比較成熟，包括安裝售后標(biāo)準(zhǔn)建立，這些多需要我們舉行業(yè)之力，大家都共同努力創(chuàng)建。

這一年多以來，國(guó)內(nèi)在生產(chǎn)領(lǐng)域遇到很多大的說是人才問題，去年專委會(huì)成立大會(huì)上，我們談過關(guān)于如何建立一個(gè)良性的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，現(xiàn)在我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，衣柜行業(yè)是一個(gè)年輕的行業(yè)，各種人才極度匱乏，如果把人才覆蓋面再擴(kuò)大一點(diǎn)的話，用工問題我們有沒有面臨到?

【金理偉】：很多企業(yè)在年前和年后工人不回來，我們正月十五之前返回了96%的員工，只有4%的員工沒有回來，這屬于一個(gè)正常的范圍?，F(xiàn)在我們這個(gè)行業(yè)平均數(shù)是1.5倍的增長(zhǎng)速度，我們的做法是這樣子做的，以內(nèi)部培養(yǎng)為主，我們現(xiàn)在要建立一個(gè)培訓(xùn)學(xué)院，歐派櫥柜培訓(xùn)學(xué)院做的非常強(qiáng)大，也是我們學(xué)習(xí)的楷模。

【賴永精】：說到人才的問題，雖然我們衣柜這個(gè)行業(yè)很年輕，只要我們把人才上升到一個(gè)戰(zhàn)略的高度來解決，我覺得還是可以解決的。像我們卡喏亞在這個(gè)行業(yè)是率先成立人力資源管理中心的，上升到一個(gè)高度，原來跟同行聊起一般都會(huì)說到營(yíng)銷中心，生產(chǎn)中心，但我們現(xiàn)在卡喏亞從去年就開始在原來的人資部升格為人力資源管理中心，上升到這個(gè)戰(zhàn)略是可以解決人才問題的，我們?nèi)ツ甑自陂L(zhǎng)沙開的一個(gè)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)，上面也提到一個(gè)機(jī)制，關(guān)于怎么去規(guī)范用人。卡喏亞也有一些所謂的獵頭公司來挖人，而且這個(gè)量還不少，我對(duì)這一點(diǎn)也有一些自己不同的看法，首先有人向我們打來這一類電話，我們應(yīng)該感到欣慰，因?yàn)橛腥私o我們一些肯定，這是一個(gè)方面。還有我覺得人很輕易可以挖走，說明你提供的平臺(tái)還是不夠大，不夠扎實(shí)，一個(gè)人再一個(gè)企業(yè)不單單是經(jīng)歷企業(yè)的昨天，已經(jīng)看到企業(yè)的今天，因?yàn)樗€會(huì)關(guān)注企業(yè)的明天。

【胡文權(quán)】：很多企業(yè)都說我們?nèi)フ胰瞬?，我覺得人才就在我們身邊，就在我們的團(tuán)隊(duì)里面，因?yàn)槲覀儚氖碌牟皇且粋€(gè)高科技的行業(yè)，iphoen、蘋果等等，本身這個(gè)行業(yè)從業(yè)人員總體水平都不是很高，但是他們有豐富的經(jīng)驗(yàn)，招一個(gè)iphone經(jīng)理人過來這里，可能還做不好，所以我們這個(gè)行業(yè)的人才，最優(yōu)秀的人才應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)主義者，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是最重要的人才。所以我們很注意在公司內(nèi)部提拔各個(gè)部門的優(yōu)秀員工，讓他做成公司的管理層。所以我們韓麗的團(tuán)隊(duì)相當(dāng)穩(wěn)定，這么多年來都是這一幫兄弟姐妹摸爬滾打過來的，所以我們從來不追求空降兵等等，只要把自己身邊的人潛力發(fā)揮好，你的團(tuán)隊(duì)就是最棒的團(tuán)隊(duì)。

【張永球】：我說一下關(guān)于人才和招工的問題，這些問題在每次論壇我都遇到，上次中國(guó)制造業(yè)高峰論壇我也談到了問題，關(guān)于招工主要是企業(yè)內(nèi)部有很多是可以挖掘的，這個(gè)就說到企業(yè)文化，工人、管理人員跟公司遠(yuǎn)景目標(biāo)相一致，看到你公司的目標(biāo)，我們公司的銷售和你是同一個(gè)目標(biāo)，他是不會(huì)離開的，也可以發(fā)揮自己最大的潛力。企業(yè)文化是靠公司沉淀下來做到的，我們公司從來都不缺人，也不缺人才，所有的公司都很難招工，但是我們公司從來不會(huì)存在這樣的問題，并不是因?yàn)楣靖?，也不是公司可以承諾員工什么，最重要是我們的管理人員看到公司的發(fā)展前景， 他就會(huì)跟公司一起走下去，這是很重要的。

【主持人】：目前非常熱的話題是網(wǎng)絡(luò)銷售，現(xiàn)在年輕這一代不說了，80后、90后熱衷于網(wǎng)購(gòu)，甚至到70、75后也熱衷于網(wǎng)購(gòu)，據(jù)步伐了解衣柜行業(yè)有在網(wǎng)上從事網(wǎng)上銷售，也不乏一些成功的案例，我們想問一＊＊上嘉賓，對(duì)于網(wǎng)上銷售大家是怎么看的?

【姚吉慶】：我簡(jiǎn)單說一下，網(wǎng)絡(luò)銷售我們做了不少了，但是我個(gè)人認(rèn)為這肯定是一個(gè)趨勢(shì)，特別是像淘寶流量不得了，但是對(duì)于定植衣柜衣柜這個(gè)品類來講，不能夠完全實(shí)現(xiàn)成交銷售，在網(wǎng)上接觸客戶，具體成交還是要在網(wǎng)下進(jìn)行，網(wǎng)上銷售不能理解為僅僅是像買一些快消品等等，通過網(wǎng)上跟客戶交流，通過網(wǎng)上下訂單，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)下購(gòu)買也是可以這樣做的，如果衣柜要做的話，可以從這個(gè)思路做一些嘗試。

【胡文權(quán)】：衣柜行業(yè)太網(wǎng)銷還早一點(diǎn)，但是可以談網(wǎng)絡(luò)推廣，我們的媒體也好，在座都有在媒體投放廣告，歐派、索菲亞等等，如果我們?cè)谒麄兏呖辙Z炸的地方也跟他們搶，成本會(huì)比較很高的，所以這給我們很多在座的企業(yè)提供了一種全新的品牌推廣機(jī)會(huì)，提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，我們?cè)谶@方面企業(yè)也加大了投入。還有現(xiàn)在樹立很好的企業(yè)形象，微博也是一個(gè)很好的平臺(tái)，這樣對(duì)企業(yè)中端的銷售一定可以起到很好的作用。

勞卡衣柜營(yíng)運(yùn)總監(jiān)金理偉先生

【金理偉】：我覺得電子商務(wù)在目前家具領(lǐng)域里面，北京曲美家具網(wǎng)上銷售做的非常好，在座各位企業(yè)可以學(xué)習(xí)一下這個(gè)方向，比如說定制要做成網(wǎng)銷的話，愛推出另外一個(gè)類別的商品，跟專賣店商品不能沖突，這樣才可以做成網(wǎng)銷。

【賴永精】：我接著回答問題，是因?yàn)椴幌胱寛?chǎng)面冷下來。我個(gè)人認(rèn)為像網(wǎng)銷這一塊，剛才歐派的姚總也提到了，因?yàn)槭嵌ㄖ菩詻Q定了，不太有可能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上買賣，其實(shí)這一塊我們卡喏亞也很重視，而且現(xiàn)在也正在努力，相信在近一兩個(gè)月就會(huì)見到一些成果。因?yàn)槲覀冇X得衣柜行業(yè)是產(chǎn)品加服務(wù)的行業(yè)，我覺得網(wǎng)絡(luò)這一塊目前力量不斷的加大，我想我們卡喏亞認(rèn)為這一塊，是向消費(fèi)者提供一些增值的差異化服務(wù)，我們是站在這個(gè)出發(fā)點(diǎn)來做的，而不是真正網(wǎng)上買賣。

【主持人】：謝謝。這個(gè)問題我可以舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，網(wǎng)絡(luò)的力量是毋庸置疑的，這個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售我曾經(jīng)了解過他們一波行動(dòng)櫥柜行業(yè)，一波行動(dòng)一天時(shí)間網(wǎng)絡(luò)銷售成交6000多套，當(dāng)然櫥柜行業(yè)和衣柜行業(yè)還是有一些不同的。也許今天網(wǎng)絡(luò)銷售不是成為主要營(yíng)銷手段，但是對(duì)于即將到來的，像胡總您的產(chǎn)品盡管是標(biāo)準(zhǔn)化模塊，和我剛才提到的這個(gè)櫥柜品牌在網(wǎng)上所做的銷售有很多相似性。

【胡文權(quán)】：我們正在籌備。

【主持人】：回過頭說一個(gè)老生常談的問題，剛才大家都說十年，衣柜行業(yè)給自己定義一個(gè)十年計(jì)劃，今年是2011年第一個(gè)十年即將開始，對(duì)于即將到來新的發(fā)展階段，大家認(rèn)為自己的企業(yè)最迫切需要解決的問題是什么?

【詹緬陽(yáng)】：這個(gè)問題也是我們這么多年來一直在發(fā)展道路上不斷在思考并且實(shí)踐的，就是解決快速規(guī)模化的問題，做整體衣柜產(chǎn)品最要命的地方像一個(gè)水桶一樣，板塊太多了，所以一不小心前面有很多板塊上升去了，哪一個(gè)板塊沒有上來，依然是受制約，我們自己這么多年來走過來的路就非常清楚，所以如果借這個(gè)機(jī)會(huì)向那些現(xiàn)在還在場(chǎng)外沒有真正進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)，給大家說兩句簡(jiǎn)短的心得，耐心重要過信心，投入的精力重要過金錢。

快速規(guī)?；泻芏喾e累、沉淀來形成的，打一個(gè)比方，就像好萊客我們下個(gè)月將整體搬遷到廣州開發(fā)區(qū)新工業(yè)園，能夠滿足我們未來五年到八年的發(fā)展場(chǎng)地問題，這是徹底解決場(chǎng)地的問題。第二個(gè)當(dāng)然快速規(guī)?；欣每缃缯腺Y源，像我們這種產(chǎn)品，做到現(xiàn)在全國(guó)好萊客有300多個(gè)城市，600家店的話，每一家店都是用傳統(tǒng)的盈利模式，大家都累。我們做這個(gè)行業(yè)每個(gè)廠家也好，加盟店也好，我沒有聽說不喊累的，都累，所以我們這幾年也是在解決系統(tǒng)性的問題，應(yīng)該很快將會(huì)推出市場(chǎng)，做行業(yè)一個(gè)全方位的，從頭發(fā)到腳底全方位系統(tǒng)的工作，運(yùn)用跨界的資源整合一下。第三個(gè)就是人才的提升培養(yǎng)問題。

【姚吉慶】：每個(gè)企業(yè)在不同的階段要解決的問題不同，快速提升規(guī)模只是整個(gè)生產(chǎn)能力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升重要不足，由于這個(gè)行業(yè)特殊性，一旦銷量起來之后，產(chǎn)能要起來不是一件容易的事，產(chǎn)能起來之后包括要穩(wěn)定的下訂單，這個(gè)是比較挑戰(zhàn)的事情。所以更重要的是要徹底解決流程，最重要還是信息化，信息化可以解決快速運(yùn)營(yíng)提升。這是第一個(gè)。

第二這個(gè)由于定制衣柜行業(yè)和家具行業(yè)非常接近，是一個(gè)低關(guān)注度的行業(yè)，人家裝修的時(shí)候才需要關(guān)注這個(gè)品類，不裝修的時(shí)候沒人關(guān)注，所以如何把低關(guān)注度的行業(yè)做成一個(gè)高關(guān)注度的品類，這個(gè)是另外一個(gè)挑戰(zhàn)，讓大家如果裝修房子一定注重定制衣柜，怎么樣做這個(gè)普及教育，大規(guī)模廣告投放，不管是電視還是地面、網(wǎng)絡(luò)推廣各種方式都用上去，這樣才可以教育消費(fèi)者。

第三個(gè)是品牌，目前來看這個(gè)市場(chǎng)上不管是我們?cè)谧魑坏钠放?，即使做的非常好，包括索菲亞、好萊客等等，但是面對(duì)消費(fèi)者去做調(diào)查的時(shí)候，品牌購(gòu)買力不是很高，整個(gè)社會(huì)前面關(guān)注度低，通過品牌運(yùn)作使紙牌購(gòu)買力提升，使社會(huì)對(duì)品類的關(guān)注提升。

第四個(gè)就是整個(gè)終端建設(shè)問題，現(xiàn)在不管哪種品牌，整個(gè)渠道建設(shè)還是比較薄弱的，怎么可以從省會(huì)城市普及到地級(jí)城市甚至普及到縣級(jí)城市，誰(shuí)能把網(wǎng)絡(luò)銷售隨處可以買的到，看得到，那你就成功了。

【金理偉】：剛才姚總總結(jié)的這么好，把渠道鋪到縣使，響應(yīng)＊＊＊的號(hào)召現(xiàn)在有中心鎮(zhèn)，把渠道鋪到中心鎮(zhèn)更加快，所以剛才講未來5—10年的規(guī)劃，衣柜可以以革命兩個(gè)字來總結(jié)，首先衣柜企業(yè)在企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)們要革自己的命，另外革木工的命，木匠師傅讓他退出木匠行業(yè)，變成安裝師傅到工廠。接下來革一下家裝公司木工部的命，把他們的命也革掉。再革誰(shuí)的命，最后品牌再把山寨的命革掉，最后在座的各位就是笑傲江湖了。

【王飚】：可能我們比較樸素，對(duì)于我們來講，未來十年整個(gè)系統(tǒng)一定是售后培訓(xùn)，因?yàn)槲覀兛梢灶A(yù)想10年后的定制衣柜行業(yè)，經(jīng)營(yíng)模式一定是跟今天不一樣的，作為我們來講，未來十年我們需要的是唯有更多受過培訓(xùn)的人，才能支撐我們?cè)谀Ｊ缴系母碌霓D(zhuǎn)變，如果沒有這些人模式是沒有辦法改變的，所以最終的結(jié)果用五年的時(shí)間換來更好的客戶體驗(yàn)，我們就是這個(gè)工作目標(biāo)。

【賴永精】：我覺得我們這個(gè)行業(yè)主要是木桶原理，短板效應(yīng)，目前縱觀行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)各有各的強(qiáng)項(xiàng)，但是最終決定成功的是最短的板，不單是卡喏亞也好，還是整個(gè)衣柜行業(yè)也好，補(bǔ)短板，盡量多條腿一起走路，讓它平衡穩(wěn)定的發(fā)展。

【徐躍聰】：我個(gè)人認(rèn)為是這樣的，我感覺未來的十年應(yīng)該是靈活性，規(guī)模性，及時(shí)性滿足更大更多客戶需求是我們未來的發(fā)展方向，靈活性對(duì)這個(gè)趨勢(shì)這么做，再一個(gè)要求不單制造跟的上，還要服務(wù)跟的上。

【胡文權(quán)】：一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，從小到大肯定會(huì)碰到品牌的問題，制造的問題，售后等一系列的問題，這是一定的。我們?cè)谧母魑话ㄅ_(tái)下很多從業(yè)者都碰到一個(gè)最棘手的問題，品牌在推廣過程中，我們每個(gè)品牌在商場(chǎng)合作關(guān)系上都很弱勢(shì)，即使我們品牌再?gòu)?qiáng)大相對(duì)他們我們是一個(gè)弱勢(shì)群體，把這個(gè)問題解決了，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有很好的未來。

【主持人】：謝謝胡總，胡總對(duì)我們問號(hào)的方式，姚總說到第四點(diǎn)的時(shí)候，我也在想后面老總能說什么，他們每一位老總說出來的經(jīng)驗(yàn)都非常獨(dú)到，我們給臺(tái)上的老總來一些掌聲。最后請(qǐng)深圳鴻景源張總談一下。

鴻景源五金董事長(zhǎng)張永球

【張永球】：我剛才跟大家介紹過我是做家具五金配件的，是專門為各位老總做綠葉的，所以在這方面我了解的不是很深?yuàn)W，但是我知道家具這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在確實(shí)是發(fā)展的很快，以前我們五金大部分面對(duì)的是一些裝修公司，裝修公司是直接做家具，但是現(xiàn)在大部分都是一些家具廠商在定制這些五金，所以我們做五金配件也應(yīng)該跟上這些老板發(fā)展的步伐。

【主持人】：謝謝，現(xiàn)在時(shí)間已經(jīng)不早了。按照對(duì)話環(huán)節(jié)的常規(guī)，每一位老總寄語(yǔ)一句話，寄語(yǔ)中國(guó)衣柜行業(yè)，現(xiàn)在反過來。

【張永球】：我預(yù)祝中國(guó)衣柜行業(yè)能夠做到越大越強(qiáng)。

【胡文權(quán)】：我們希望在全國(guó)工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)范市場(chǎng)，所有的從業(yè)者都有大的發(fā)展。

【徐躍聰】：相信衣柜的市場(chǎng)是越來越紅火，相信我們衣柜行業(yè)越來越蓬勃發(fā)展。

【賴永精】：我希望衣柜企業(yè)人能夠團(tuán)結(jié)一致，把這個(gè)蛋糕做大，也祝愿這個(gè)行業(yè)未來發(fā)展很好。

【王飚】：我相信衣柜行業(yè)除了是一個(gè)受人關(guān)注的行業(yè)以外，也一定會(huì)成為一個(gè)讓人尊敬的行業(yè)。

【金理偉】：我還是那句話，衣柜市場(chǎng)革命，當(dāng)我們?cè)谶@里的企業(yè)，下面坐的企業(yè)，你的產(chǎn)值不超過50億，應(yīng)該是五年或者十年可以達(dá)的到的。

【姚吉慶】：希望衣柜行業(yè)跟2011年1億。

【詹緬陽(yáng)】：我希望這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者共同努力，共同提高我們衣柜產(chǎn)品這個(gè)新品類在消費(fèi)者心目中的地位和影響力。

【主持人】：謝謝，讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暩兄x臺(tái)上在座的嘉賓與我們所進(jìn)行的分享。

年會(huì)進(jìn)行到現(xiàn)在，17日下午所有的環(huán)節(jié)就圓滿結(jié)束了，在此再次感謝各位臨時(shí)和嘉賓的光臨，我們相信明天的世界會(huì)更好，衣柜行業(yè)的明天會(huì)更加燦爛，謝謝大家，年會(huì)下午環(huán)節(jié)到此結(jié)束，再見!