“問(wèn)題出了咱不能蓋著捂著，得想辦法解決。”3月3日上午，在前往左女士家中的路上，青島一諾櫥柜有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。2月28日本報(bào)A11版曾報(bào)道了一諾公司為家住通榆路的左女士安裝了一套組合櫥柜，沒(méi)有將裝飾條安裝好的事件。3月3日上午，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人帶著安裝人員趕到左女士家中，對(duì)櫥柜進(jìn)行重新檢查安裝。

出問(wèn)題得想法解決

出了問(wèn)題是蓋著捂著還是想辦法解決?這往往是一些公司面對(duì)消費(fèi)者投訴后思而不決的問(wèn)題。2月28日，本報(bào)A11版報(bào)道了一諾公司為家住通榆路的左女士安裝了一套組合櫥柜，沒(méi)有將裝飾條安裝好的事件。3月3日上午，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人帶著安裝人員趕到左女士家中，對(duì)櫥柜進(jìn)行重新檢查安裝。

“我看到信報(bào)報(bào)道后，趕忙將公司所存的客戶資料進(jìn)行了核查?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，核查之后才得知，住在通榆路的左女士家的組合櫥柜是在2008年安裝的。對(duì)于發(fā)生的投訴，這名負(fù)責(zé)人趕忙打電話叫來(lái)了當(dāng)初為左女士安裝櫥柜的技術(shù)人員詢問(wèn)，詢問(wèn)后才得知，當(dāng)初這名技術(shù)人員確實(shí)到左女士的家中對(duì)其家具進(jìn)行過(guò)維修。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，工人維修回來(lái)之后，并沒(méi)有將維修的情況告訴這名負(fù)責(zé)人，也就導(dǎo)致了左女士家的兩個(gè)裝飾條沒(méi)有更換的情況?！皢?wèn)題出了咱不能蓋著捂著，得想辦法解決?！边@名負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于這起投訴他感覺(jué)確實(shí)有些意外。

找了3天才將戶主找到

2月28日，本報(bào)報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，這名負(fù)責(zé)人和工程人員就一直給左女士家打電話，可左女士家的電話始終無(wú)人接聽(tīng)。“當(dāng)時(shí)我們登記的是左女士家的座機(jī) ，沒(méi)有登記她的手機(jī)號(hào)?！币幻こ碳夹g(shù)人員表示，在本報(bào)報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，為了找到左女士，在打她家座機(jī)無(wú)人接聽(tīng)和找不到左女士的情況下，他和公司負(fù)責(zé)人先后3次登門(mén)到左女士家，想看看左女士家櫥柜的狀況。可事情很不湊巧，左女士都不在家中。

無(wú)奈公司負(fù)責(zé)人與記者取得了聯(lián)系，記者又聯(lián)系了左女士，在征得左女士本人同意后，記者將左女士的手機(jī)號(hào)告訴了公司的這名負(fù)責(zé)人。在報(bào)道見(jiàn)報(bào)的3天之后，這名負(fù)責(zé)人終于與左女士取得了聯(lián)系，數(shù)天來(lái)一直在外的左女士才匆匆趕回家。

負(fù)責(zé)人帶著工人上門(mén)安裝

3月2日下午，公司負(fù)責(zé)人與左女士取得了聯(lián)系，鑒于已是晚上，雙方約定3日上午安裝。3日一大早 ，公司負(fù)責(zé)人就帶上了工程技術(shù)人員趕到了左女士家中，對(duì)裝飾條進(jìn)行更換。工作人員從8點(diǎn)半就開(kāi)始忙活，這名工人在兩個(gè)小時(shí)里忙得滿頭大汗。記者在安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，為保證這次的安裝質(zhì)量，這名負(fù)責(zé)人一直在現(xiàn)場(chǎng)與這名工程技術(shù)人員忙活，直到上午10時(shí)30分許，才安裝完畢。

3日下午，左女士給記者打來(lái)電話稱，一諾櫥柜公司這次安裝令她非常滿意

來(lái)源：半島網(wǎng)