伴隨著科技的迅猛發(fā)展，人工智能不斷進入我們的視野中。從阿爾法狗到無人駕駛汽車，各個行業(yè)都在通過交互方式與產(chǎn)品的創(chuàng)新，帶給人們更新奇的享受和便利的生活。

人工智能+在服務(wù)中的應(yīng)用

為了更好的滿足用戶的需求，實現(xiàn)軟件、硬件和服務(wù)的深度融合，金牌廚柜在所有產(chǎn)品和服務(wù)中加入人工智能+。

在推進人工智能+高效應(yīng)用的進程中，金牌廚柜GIS移動平臺扮演了重要角色。它由15款應(yīng)用集合而成，就像使用微信一樣簡單，讓沒有任何基礎(chǔ)的加盟商、客服人員等可以在平臺中熟練的跟進客戶，促使下單、派單以及日常辦公。做到了智能化的服務(wù)提供，讓金牌廚柜更懂用戶，讓用戶服務(wù)更為便捷。

客服總線

在任何行業(yè)，無論選購還是售后過程中，客服人員與用戶溝通上常常存在難以逾越的鴻溝?？头贤ǖ募皶r性和全國區(qū)域的靈活調(diào)動都是服務(wù)能力的體現(xiàn)。

金牌廚柜客服總線，承接線上線下廣告資源引入的客戶流量，之后營銷智囊團根據(jù)各種流量特點，分析出最佳服務(wù)流程，以客服總線等GIS系統(tǒng)武裝線下營銷單元。圍繞以客戶為中心的CRM服務(wù)體系，快速準確響應(yīng)客戶的問題，提升客戶滿意度及最終客戶成單率。

超級導(dǎo)購

對于定制化家居行業(yè)來說，實時把握用戶關(guān)注度和隨時了解用戶對產(chǎn)品的反饋是至關(guān)重要的。

得益于在人工智能+技術(shù)的全方位積累，金牌廚柜通過線上數(shù)據(jù)收集有需求的客戶信息，自動分配客戶到各區(qū)域的超級導(dǎo)購應(yīng)用中，以最快速度實現(xiàn)預(yù)約客戶到店或上門測量，免費為客戶設(shè)計方案，挖掘用戶需求，讓用戶體驗到專業(yè)的服務(wù)，在聚客程度上遠遠比線下來得更精準便捷。

加盟商管理系統(tǒng)

很多加盟單元管理無法真實了解訂單的流程進度，層層上報，造成信息的傳遞滯后性，讓管理層很頭疼。

加盟商管理系統(tǒng)快速構(gòu)建全渠道營銷互動平臺，圍繞金牌廚柜廠商與加盟商客戶的全渠道業(yè)務(wù)流程設(shè)計，以訂單處理為核心，實現(xiàn)在訂單管控、訂單處理、資金對賬、物流收貨、決策分析等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全程電子商務(wù)。

營銷寶

加盟單位每天要面對繁瑣的數(shù)據(jù)整理和匯報，工作冗長，無法更有效安排工作，一直深受困擾。

營銷寶幫助各個加盟單元制定業(yè)績目標，自動抓取店內(nèi)、區(qū)域內(nèi)客戶數(shù)據(jù)分析，各店目標制定與達成分析。通過手機幫助加盟商完成簡單的每日數(shù)據(jù)上報，督導(dǎo)無需再每日記錄數(shù)據(jù)，大大提高效率和準確性。

金功夫SPM

現(xiàn)如今市面上的安裝隊伍魚龍混雜，專業(yè)水平參差不齊。不僅安裝成本高，服務(wù)的效率也很低。如何更好的統(tǒng)籌這最后服務(wù)的一公里，讓客戶滿意放心？

金功夫SPM外勤系統(tǒng)可以實現(xiàn)安裝派工，讓安裝師傅隨時隨地便捷接單，并及時反饋進度給后臺，可通過系統(tǒng)后臺，監(jiān)控到每個客戶送貨、訂單派單以及安裝情況，包含安裝次數(shù)，服務(wù)周期，安裝的問題及二次安裝成率等。

相信通過人工智能+、創(chuàng)新技術(shù)上的發(fā)力，金牌廚柜將在產(chǎn)品、營銷、生產(chǎn)、物流、客戶服務(wù)、售后服務(wù)、廣告投放、內(nèi)部運營系統(tǒng)全生命周期鏈條上持續(xù)擴展服務(wù)，提供極致體驗，為用戶提供真正高效便捷的服務(wù)，未來也將在人工智能+發(fā)展的藍圖中占據(jù)一席之地。