近年底，許多櫥柜商家都熱熱鬧鬧的搞起了促銷活動，附送贈品成為最常用的手段，而買櫥柜送贈品也被消費者喜歡。然后，送贈品也帶來了不少糾紛。比如，消費者退貨時贈品該不該退?如果贈品已經(jīng)使用，退的時候如何折價?贈品導致消費者受傷該由誰埋單?就此，筆者訪問了相關人士。

退櫥柜時贈品該退嗎?

最近，市民楊先生在某商場購買了一臺1萬多元的電冰箱，由于商家搞促銷活動，他因此免費獲贈一臺微波爐和一只電水壺。“當時，正趕上我家的微波爐壞了，所以，作為贈品的微波爐拿回家后，我就使用了?！比欢?，讓高先生沒想到的是，獲贈的微波爐使用起來挺讓人滿意，但櫥柜卻出現(xiàn)了問題：他發(fā)現(xiàn)該櫥柜門板內(nèi)側有一處癟痕，而且，一些功能也不讓他滿意，于是打算退貨。

經(jīng)過協(xié)商，商家認定該櫥柜在“三包”范圍內(nèi)，所以同意退貨，但要求高先生退還所有贈品，而且如果贈品已使用，要按照當初贈品上的標價進行折價，他還需要補償折價部分。高先生對此，并不認可：“退貨不是因為我的原因，我沒有責任，就不應該退還贈品;另外，當初贈品的標價寫的都是打折前的價格，按這個價格折價不公平。”

律師消協(xié)說法不一

昨日，記者就此咨詢了消協(xié)工作人員王先生，他表示，目前，由于贈品引發(fā)的消費糾紛確實不少，但國家的法律法規(guī)對退貨時，贈品是否應該退還沒有明確規(guī)定，一般來說，雙方可以協(xié)商解決。

遼寧得壹律師事務所王偉律師認為，贈品通常是基于商家和消費者之間存在真實、客觀的商品買賣合同而商家附條件贈與的產(chǎn)物，如果商品買賣合同無效或被撤銷，則消費者取得的贈品也應返還，但運費等應由商家承擔。

而大連市消協(xié)有關負責人對此有不同看法，該負責人認為，如果因生產(chǎn)廠家或者商家的原因?qū)е峦素?，消費者可以不退還贈品。因為，如果是商家出現(xiàn)違約或有過錯，退貨就不是消費者主觀意愿所決定的，商家因此應承擔相應責任。而如商家堅持“不退還贈品就不退貨”，那樣就違反了“三包”中無條件退貨的相關規(guī)定。

提醒

由贈品引發(fā)的問題還有很多，比如，市民韓先生在購買某商品時，獲贈了一只鐵鍋，在他使用該鍋時，其玻璃鍋蓋突然爆裂，導致他左手被炸傷。韓先生隨后找到有關商家＊＊＊，但對方表示該鐵鍋是贈品而不是商場的商品，所以，商場不應負責。

對此，沙河口區(qū)消協(xié)工作人員王先生表示，贈品也是商家提供，并供費者使用的，其也提供“三包”服務，贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甚至給消費者造成傷害的，商家應該負責。

關于贈品引發(fā)的糾紛，王先生提醒說，其實，商家可以規(guī)避損失贈品的風險，比如，事先跟消費者簽訂具體的協(xié)議，約定消費者退貨時，需要退還贈品，以及贈品一旦被使用，應該如何折價等。這樣既可以避免糾紛，也可以避免損失。